¿Que es telegram y cómo funciona?

¿Qué es un chatbot?

Las aplicaciones que prestan servicios de mensajería instantánea como telegram, se han convertido en herramientas importantes para nuestras vidas. Nos permiten comunicarnos y desenvolvernos exitosamente dentro de nuestros entornos personales y profesionales. Son plataformas en las cuales podemos hacer networking, crear grupos de trabajos, intercambiar imágenes, videos, documentos, ubicaciones, enlaces, enviar notas de voz, hacer grabaciones, entre otras muchas cosas.

Con el desarrollo y crecimiento de las tecnologías de información y comunicación (TICs), estas plataformas se encuentran hoy en día al alcance de todos nosotros de forma gratuita (al menos por un período de tiempo establecido como es el caso de Whatsapp) en forma de aplicaciones móviles y web que nos invitan a estar siempre comunicados con nuestro entorno laboral y académico. Al mismo tiempo que nos brindan la posibilidad de compartir contenido audiovisual, y a través de él, expresar mejor nuestras ideas.

El mercado de las aplicaciones de mensajería instantánea desde el 2013, tuvo un nuevo protagonista quién en los últimos años, ha alcanzado un creciente éxito. Se trata de Telegram, una app que cumple con todas estas características y que espera competir con otras plataformas de mensajería como WhatsApp, Line, Hangouts y Skype.

¿Qué es Telegram?

Telegram es una aplicación de mensajería instantánea fundada en el 2013 por Nikolai y Pável Dúrov. Ambos hermanos se atrevieron a lanzar al mercado una nueva alternativa de mensajería, luego de ser conocidos por crear VK, una de las redes sociales más importantes de Rusia. Pavel, afirmó recientemente en el blog de la empresa, que Telegram ha sido utilizada por 200 millones de persona y que si fuera un país, sería el sexto más grande del mundo.

Telegram posee diversas ventajas que la diferencia de otras plataformas conversacionales. Entre sus valores principales se encuentran la privacidad y la estabilidad. La forma en la que materializan estos principios viene dado por su capacidad de cifrar los mensajes enviados. Si bien Whatsapp lo integró recientemente a su propuesta de valor, cabe destacar que Telegram desde sus inicios ya contaba con esta característica.

En segundo lugar, la aplicación tiene un sistema basado en la nube, esto posibilita el acceso a la aplicación desde diferentes dispositivos con la ventaja de contar con un solo número y de almacenar contenido sin límites.

¿Para qué funciona?

Telegram posee diferentes ventajas y funcionalidades que la caracterizan como una aplicación versátil e innovadora. Entre las que más destacan se encuentran:

Programar bots

Además de las cualidades que mencionamos al inicio de la publicación, Telegram funciona como una extraordinaria herramienta para programar bots de todo tipo.A diferencia de otras aplicaciones de mensajería instantánea, Telegram le permite a sus usuarios programar bots que respondan mensajes automáticos en caso de no estar una persona disponible para hacerlo. Estos bots se utilizan tanto para fines de mercadeo como fines recreativos. Por ejemplo, @ImageBot es una IA a la cual podemos pedirle imágenes de cualquier cosa.

Su uso es muy sencillo: sólo tenemos que abrir un chat y escribir /get seguido de la palabra clave relacionada con lo que estés buscando. También puede localizar GIFs animados con el comando /getgif. En el mercado, podemos encontrar múltiples plataformas que ofrecen servicios de chatbots para Telegram. También se encuentra @AlertBot, el cual es un bot que puedes programar para que te envíe un mensaje determinado a una hora concreta, a modo de recordatorio.

Crear grupos y supergrupos

Hasta el momento Line, Whatsapp y Telegram ofrecían la posibilidad de crear grupos de hasta 200 usuarios para mantener conversaciones en línea. Telegram a pesar de ello, ha querido dar un paso más y adelantarse a su competencia permitiendo convertir los grupos tradicionales en supergrupos.

Los supergrupos tienen capacidad para incluir un total de 5.000 usuarios al chat y han supuesto una serie de importantes mejoras de cara a la administración de las conversaciones. Como una gran solución para manejar la cantidad de contenido e interacciones, Telegram facilita a los administradores controlar los mensajes innecesarios, pudiendo eliminarlos de forma manual, así como la posibilidad de destacar algunos de ellos.

Gracias a ello podemos crear un supergrupo para un proyecto o empresa donde los administradores podrán no sólo moderar la conversación, sino resaltar aquellos mensajes de importancia que quieren que sean vistos por todos los miembros desde el primer momento que entran a la conversación, sin que estos tengan que revisar todos los mensajes enviados durante su ausencia.

Transferir archivos desde la nube

Una de las grandes funciones de esta aplicación es su capacidad para enviar un número ilimitado de archivos de hasta 1,5GB, con la opción de almacenarlos en el dispositivo o únicamente en la nube. Esta ventajas nos permite compartir archivos que estén almacenados en nuestras nubes (Dropbox y Google Drive), tales como documentos, fotografías y videos. No necesariamente tenemos que descargar una imagen para enviarla, sino que simplemente podemos adjuntarlas desde nuestra carpetas de forma online. Esto no permite compartir contenido desde cualquier dispositivo prescindiendo de un disco de almacenamiento central.

Monetizar mediante canales de difusión

Si analizamos la monetización de contenido como una ventaja para las marcas, Telegram es una aplicación ideal para crear listas de difusión y promoción con el objetivo de divulgar contenido de valor, fidelizar compradores, promocionar productos y/o servicios e incrementar ventas.

Esta aplicación de mensajería nos permite crear canales exclusivos que nos sirven para brindar una atención al cliente mucho más personalizada. Estos canales se pueden definir como una evolución de las listas de difusión o newsletter, donde un usuario envía mensajes al canal para que los miembros de este los vean.

Es una forma de ofrecer información totalmente directa y al instante a una audiencia, que podrá recibir una notificación cada vez que publiquemos en nuestro canal de difusión. Además esta audiencia puede generarnos grandes beneficios ya que son usuarios que voluntariamente han decidido unirse al canal.

Telegram es una aplicación que funciona como una perfecta plataforma para impulsar estrategias de marketing conversacional, hacer uso de programas dotados de inteligencia artificial, difundir contenido útil y de interés, impulsar ventas y lograr un poderoso en alcance en audiencias profesionales.

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