Gestiona con multiples agentes tus diferentes
Mensajerías desde una sola plataforma

Integración con Whatsapp disponible 🥳

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Multi Chat

Centraliza los chats de tu
negocio y vende más

Con B2Chat empresas de todo el mundo centralizan sus canales de mensajería en un solo lugar. Contamos con una plataforma fácil de usar, que te permite auditar y controlar tus procesos de venta y servicio al cliente.

mensajeria centralizada
multi platform chat
1
Multi – Canal

Recibe en un solo lugar los mensajes de tus clientes desde las diferentes cuentas de mensajería de tu negocio.

2
Multi-Agente

Atiende con varios agentes las cuentas de tus mensajerías instantáneas.

3
Configuración y Reportes

Configura tus canales de mensajería y ten el control de tu negocio con nuestros reportes

4
Multimedia

Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.

5
Administra tus contactos

Gestiona los contactos capturados en tus conversaciones de chat.

6
Transfiere a un agente

Atiende a tus clientes en equipo y mejora tu servicio

7
Multimedia

Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.

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Mejora tus comunicaciones de mensajería y vende más con B2chat
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Funcionalidades

Multi Canal

Integra diferentes mensajerías a B2Chat, como Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Live chat, SMS y próximamente Instagram y email.

Multi Agente

Gestiona las diferentes mensajerías desde un solo lugar con multiples agentes o asesores.

Auditoria

Por medio del panel de auditoria podrías llevar un control del servicio en tiempo real

Transferencias

Transfiere chats entre asesores para resolver multiples procesos desde un solo canal

Exportacion

Exporta en archivo plano todas las conversaciones e interacciones que tengan lugar en B2Chat y realiza análisis detallados

Reportes Avanzados

Contamos con los siguientes reportes: Chats por estados, tiempos de respuesta, reportes por agentes y por canales.

Respuestas Automáticas

Configura mensajes de bienvenida, mensajes de deshoras y mensajes automáticos de cierre desde el panel de ajustes generales

Chat Bots Estandares

Automatiza preguntas con nuestro Chatbot de FAQ ó automatiza la calificación del servicio con el Chatbot de Satisfacción

Bots Genéricos

Automatiza procesos con nuestros bots estándares

Los bots de B2chat atenderán tu negocio por ti, descubre como tus clientes pueden resolver inquietudes o calificar el servicio prestado de forma automática. Funcionan en Facebook, WhatsApp y Telegram.

Bot FAQ

Respuestas Automáticas

Escribe las preguntas más frecuentes que tus clientes te hacen para que se autorespondan

Option de pasar a un asesor

Si tu cliente no encuentra la pregunta que quiere responder, puede optar por la opción de hablar con un agente

Multimedia

Las respuestas de las preguntas pueden tener Imágenes, texto, emoticones y links

Bot Satisfaccion

Automatiza el proceso de calificación

Dale a tus clientes la opción de calificar el servicio de atención activando nuestro BOT de Satisfacción.

Opciones para la calificación

Diseña tu mismo desde el Backend de B2Chat tu formato de calificación.

Opción de volver a hablar con asesor

Si por alguna razón el cliente ya estando en la calificación quiere volver a hablar con un asesor lo puede hacer sin problema

Optimiza tu Servicio al Cliente

Nuestro equipo de especialistas te pueden guiar para que implementes la mejor estrategia de comunicación para tus clientes con los canales de mensajería que mas se acomoden a tu negocio.
custom chat bot
Chat Web

Chat en linea B2Chat

No descuides ningún canal. Con el Chat en linea de B2Chat incluye las conversaciones con tus visitantes de tu sitio web en nuestra única consola de chats Multi - Agente.

chat multi plataforma chat multi cliente

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Precios Simples

Todos nuestros planes tienen un periodo de prueba gratuita, para que puedas conocer nuestra tecnología sin ningún riesgo.

Básico

19 USD

/ Mensual

2 Usuarios

2 Canales

 Escoge entro los siguientes:


Facebook Messenger

Chat Web

Telegram

SMS

Ningún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+60 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Reportes básico

60 días de históricos de mensajes.

Soporte por email




Estandar

49 USD

/ Mensual 

5 Usuarios

3 Canales

Escoge entro los siguientes:


Facebook Messenger

Chat Web

Telegram

SMS

Ningún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+60 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Soporte por email

Reportes Avanzados

Históricos de mensajes ilimitados.

Integracion con Freshdesk o Zendesk.



Profesional

99 USD

/ Mensual

10 Usuarios

4 Canales

Escoge entro los siguientes:


Facebook Messenger

Chat Web

Telegram

SMS

Ningún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+60 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Reportes Avanzados

Históricos de mensajes ilimitados

Integracion con Freshdesk o Zendesk

Soporte por chat y telefónico



Enterprise

Contactanos

/ Mensual 

+ De 10 Usuarios

Más de 4 Canales

Para conectar


Integraciones con terceros

Descuentos por volumen de agentes / canales 

Nignún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+60 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Reportes Avanzados

Históricos de mensajes ilimitados

Integracion con Freshdesk o Zendesk

Soporte por chat y telefónico

API


Precios Chat Bots genéricos

Add-on 

Chatbot de FAQs
$20 / Mensual

Resuelve las preguntas frecuentes de tus clientes con nuestro chatbot de FAQs y optimiza tu servicio al cliente de forma instantánea.

Add-on

Chatbot de Satisfaccion
$20 / Mensual

Recibe la calificación de tus servicio prestados de manera automática con nuestro Chatbot de Satisfacción. Tus clientes son tu razón de ser conoce como califican tu servicio.

Integraciones

Crea Tickets con tus conversaciones a tu sistema de HelpDesk preferido: Zendesk o Freshdesk

zendesk integration

Clientes felices

Que decidieron ponerle super poderes a las comunicaciones con sus clientes por medio de la consola web de B2Chat

Preguntas Frecuentes de B2Chat

Para hacerte la vida fácil a continuación te presentamos nuestras preguntas más frecuentes.

¿Que es B2Chat?

B2Chat es un chat center con el cual puedes gestionar con múltiples agentes diferentes canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger, Livechat, Telegram, Whatsapp y SMS (Instagram y Correo próximamente) desde un solo lugar.

En este link podrás ver el video del demo de B2Chat. Te aseguramos que muchas de tus preguntas se resolverán cuando veas como el software funciona.

¿B2Chat tiene Aplicación Móvil?

No, actualmente B2Chat solo funciona para web, estamos trabajando fuertemente para desarrollar nuestra app móvil.

¿Puedo hacer Envíos masivos por medio de B2Chat?

Nuestro servicio está enfocado en atender de forma individual las conversaciones, dado a restricciones de Whatsapp B2Chat no tiene la posibilidad de hacer grupos ni enviar mensajes de difusión.

¿Puedo usar mi propia linea de Whatsapp?

Oíste bien, puedes integrar tu propia linea de Whatsapp a B2Chat. Una vez la integres esta solo podrá ser gestionada a través de B2Chat y deberás desinstalar la aplicación de Whatsapp de tu dispositivo.

Ten muy en cuenta que si vuelves a intalar Whatsapp en tu dispositivo tu línea se desvinculará automáticamente de B2Chat y tendrás que hacer de nuevo el proceso de integración.

¿Qué puedo hacer con Whatsapp en B2Chat?

Lo que SÍ SE puede hacer desde la consola de B2Chat


  • Recibir mensajes de Whatsapp
  • Múltiples agentes pueden recibir mensajes desde una sola línea de Whatsapp
  • Cada agente puede acceder desde cualquier computador que tenga internet
  • Auditoría de las comunicaciones.
  • Enviar y recibir imágenes, PDFs y Emoticones
  • Recibir notas de voz de los clientes (Los agentes no pueden enviar notas de voz pero pueden recibir)
  • La SIM asociada a la línea que está conectada a B2Chat puede ser usada en un celular solo para recibir y hacer llamadas si se requiere.
  • Los contactos que ingresan por Whatsapp quedan guardados en una base de datos exportable en B2Chat

Lo que NO SE puede hacer desde la consola de B2Chat


  • Las líneas que se conecten a B2Chat no podrán ser registradas en Whatsapp desde un celular ya que esto daña la conexión de la línea con B2Chat
  • B2Chat no recibe ni envia ubicaciones ni contactos.
  • B2Chat no tiene la funcionalidad de difusión masiva.
  • No se puede importar los chats de la línea. En B2Chat la línea empezaría como nueva.

¿Cómo obtener B2Chat? (Pasos a seguir)

Lo más importante es que te registres (LINK REGISTRO) para poder adquirir el demo de 7 días gratis, luego nosotros te ayudamos pasa a paso.

¿B2Chat tiene Chatbots o BOTs?

En B2Chat contamos con 2 Bots estándar.

  • BOT FAQ (Bot de preguntas frecuentes)
  • BOT Satisfacción (Para calificar el servicio de un asesor)

Cada uno tiene un costo mensual adicional sobre tu paquete de 20 USD / Mes

Recuerda que los BOTs los podrás configurar desde el backoffice de B2Chat tu mismo.

No hacemos BOTs a la medida

¿Qué integraciones tiene B2Chat?

Actualmente B2Chat cuenta únicamente con integración para los siguientes CRMs de Servicio al Cliente, Freshdesk y Zendesk.

La integración consiste en volver un un Ticket en Zendesk / Freshdesk partiendo de un chat ingresado a B2Chat

¿B2Chat cuenta con un API?

Sabemos que muchas empresas están desarrollando sus propios BOTs para mensajerias, es por eso que B2Chat desarrolló un API para lograr transferir a un usuario de un BOT a un agente.

Aun no tenemos en nuestra API servicios enfocados para extraer o importar datos en B2Chat

Agenda a una especialista B2Chat y configura tu demo ya! 😜

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DELIVERABLES
  • Photography
  • Strategy
AWARDS & MENTIONS
  • Building Inspire
  • Best Promo
CLIENT
Salient Construction
YEAR

2017

What exactly is Salient App?

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How do I create my own Salient App account?

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Do I need to link my bank account in order to use it?

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Will Salient Service work on my mobile device?

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Is it available in my country?

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