--- title: "¿Qué son las nuevas plantillas de WhatsApp?" url: "https://www.b2chat.io/blog/whatsapp/que-son-las-nuevas-plantillas-de-whatsapp/" description: "WhatsApp ha creado nuevas plantillas para hacer envíos masivos, descubre todo lo que puedes hacer con ellas en leyendo este blog." type: "post" published: "2021-06-29T10:09:36+00:00" modified: "2022-02-07T02:21:45+00:00" author: "Juan Camilo Jaramillo" language: "es_CO" categories: - "WhatsApp" --- # ¿Qué son las nuevas plantillas de WhatsApp? > WhatsApp ha creado nuevas plantillas para hacer envíos masivos, descubre todo lo que puedes hacer con ellas en leyendo este blog. ![nuevas plantillas de whatsapp](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2021/06/nuevas-plantillas-de-whatsapp-1024x512.webp) WhatsApp ha permitido el envío de mensajes masivos por su plataforma siempre y cuando se use una plantilla aprobada por ellos para este fin, ahora las plantillas han mejorado y cuentan con más posibilidades que antes, **continúa leyendo este blog si quieres conocer las nuevas funcionalidades de estas plantillas** y cómo usarlas en tu empresa. ## ¿Qué son los templates o plantillas de WhatsApp? WhatsApp API a través de sus proveedores autorizados, las soluciones multiagentes y multicanales, ha permitido hacer envíos masivos siempre y cuando se cumplan algunas condiciones mínimas. **Los requisitos de seguridad exigidos por WhatsApp son el uso de plantillas o templates que contengan el cuerpo del mensaje y los campos con la variables a utilizar**, estas plantillas no pueden referirse a promociones o publicidad de la empresa y su objetivo solo puede estar enmarcado en las invitaciones a eventos, notificaciones de pagos, alertas de envíos etc. Otra de las condiciones de WhatsApp para poder realizar un envío masivo, es que **las plantillas sean aprobadas por su misma organización**, de esta forma evitan que se incumplan las normas anti spam, que buscan controlar los mensajes comerciales tan molestos que a veces llegan a sus usuarios. Hasta hace pocos días los Templates de WhatsApp sólo permite el uso de texto en su mensaje, pero la compañía ha detectado una oportunidad de mejora y **actualmente ha integrado nuevas funcionalidades multimedia a sus plantillas**. Estas nuevas incorporaciones tienen muchas ventajas para las empresas que las envían y los clientes que las reciben por eso a continuación te explicaremos para qué sirve cada una de ellas. [![hombre viendo etiquetas de chats en la pc](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2021/06/hombre-viendo-etiquetas-de-chats-en-la-pc-cta.webp)](https://www.b2chat.io/blog/whatsapp/puedo-enviar-mensajes-masivos-por-whatsapp) ## ¿Cómo son los nuevos templates de WhatsApp? **WhatsApp ha modificado las posibilidades de sus templates y decidió que debían soportar archivos multimedia como: imágenes, videos, URLs dinámicas, PDFs y hasta botones**. Todos estos formatos deben cumplir con la condición anteriormente mencionada: no pueden hacer alusión a promociones de ningún tipo, solo pueden estar relacionados con información de facturación, invitaciones y notificaciones varias. Los archivos multimedia que soportan los nuevos templates se pueden incluir al inicio del mensaje y así construir un texto con header y cuerpo de texto, o, en **el caso de los botones, se pueden incrustar en la parte final del mensaje para indicar algún llamado a la acción** y así concretar el objetivo del mensaje. Empezar a usar estos nuevos templates de WhatsApp es muy fácil, **solo debes tener contratada una solución multiagente y multicanal a quienes solicitarles la creación del template** de acuerdo a las características que tu empresa desee. Algunas empresas proveedoras de la API, además de brindar funcionalidades como: reportes, mensajes rápidos, Chatbots etc., también **están desarrollando formas de simplificar la creación de templates, suprimiendo su participación directa** para así empoderar al cliente y, a través de simples pasos, permitirle crear sus templates para ser enviados directamente a su aprobación por parte de WhatsApp. También es importante recalcar que las nuevas posibilidades de los Templates permiten también el uso de emoticones y caracteres especiales, propios de los mensajes en esta plataforma. Así, en conjunto, **el template se logra personalizar a tal punto que las empresas consiguen aprovechar sus bases de datos**, automatizando procesos que no necesariamente están vinculados con la adquisición de nuevos clientes, sino con la buena atención y seguimiento de sus usuarios actuales. [![emoticones y emojis](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2021/06/emoticones-y-emojis-cta.jpg)](https://www.b2chat.io/blog/whatsapp/pisa-el-acelerador-de-tu-whatsapp-usando-repuestas-rapidas/) ## ¿Para qué sirven los nuevos Templates de WhatsApp? Por medio de los nuevos Templates de WhatsApp es muy fácil automatizar: - El envío de facturas adjuntando el PDF correspondiente. - La entrega de alertas relacionadas con pedidos incluyendo la imagen del articulo. - La expedición de invitaciones o certificados que incluya la URl con formularios. - La notificación de pedidos enviados, incluyendo en el mensaje una imagen con el paso en el cual se encuentra el paquete. - El pedido de información relevante que incluya un botón con algún CTA relacionado. Y muchas otras funcionalidades más, todo depende del tipo de empresa que decida hacer uso de los templates y de la naturaleza de su base de datos. Finalmente es necesario mencionar la forma en que se puede acceder a una solución multiagente y multicanal que ya esté usando los nuevos templates de WhatsApp. Contratar una compañía como B2Chat solo requiere de agendar una demostración sin costo y decidirse a probar el producto de forma gratuita. Luego de este periodo la empresa toma la decisión de implementar o no el producto. **Los costos por suscripción son muy favores y realmente logran competir con empresas similares**, además: la constante incorporación de funcionalidades así como el soporte brindado por B2Chat la hacen la alternativa ideal para cualquier empresa que quiera mejorar sus canales de comunicación y de paso experimentar el envío masivo de mensajes por WhatsApp través de los nuevos templates. Decídete experimentar con los nuevos templates de WhatsApp y junto B2Chat visualiza los resultados en tu empresa. [![un hombre y dos mujeres frente a una laptop](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/02/un-hombre-dos-mujeres-frente-a-una-laptop.webp)](https://www.b2chat.io/precios/)