Maneja una sola cuenta de WhatsApp Multiagente.

B2Chat Centraliza las mensajerías de tu empresa en un solo lugar. WhatsApp, Facebook Messenger, Livechat y Telegram.

⚠️ La integración de WhatsApp Business API
se hace a través de un BSP autorizado

Multi – Canal

Recibe en un solo lugar los mensajes de tus clientes desde las diferentes cuentas de mensajería de tu negocio.

Multi-Agente

Atiende con varios agentes las cuentas de tus mensajerías instantáneas.

Configuración y Reportes

Configura tus canales de mensajería y ten el control de tu negocio con nuestros reportes

Multimedia

Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.

Administra tus contactos

Gestiona los contactos capturados en tus conversaciones de chat.

Transfiere a un agente

Atiende a tus clientes en equipo y mejora tu servicio

Multimedia

Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.

Algunos casos de uso

Con B2Chat empresas de diferentes sectores han encontrado la solución perfecta para sus problemas

Venta

Soluciona rápidamente las dudas de tus clientes y cierra más ventas

Soporte en general

Crea relaciones de largo plazo y brinda una atención inmediata

Generación de leads

Logra en cada mensaje una oportunidad para tu negocio

Gestión de citas y reservas

No hagas esperar a tus clientes, atiende varias conversaciones al mismo tiempo y desde un solo lugar

Beneficios

Todo lo que necesitas para tener equipos más productivos y clientes felices

Multi Canal

Integra diferentes mensajerías a B2Chat, como Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Live chat y próximamente Instagram y email.

Multi Agente

Atiende tus canales con múltiples agentes para que siempre puedas ofrecer una atención rápida y de calidad

Auditoría

Monitorea el desempeño de tu equipo en tiempo real

Transferencias

Transfiere chats entre agentes para resolver múltiples procesos desde un solo canal

Exportación

Exporta en archivo plano todas las conversaciones e interacciones que tengan lugar en B2Chat y realiza análisis detallados

Reportes Avanzados

Conoce en detalle tu operación, con reportes de tiempos de respuesta por agentes y canal, entre otros

Respuestas Automáticas

Configura mensajes automáticos para casos específicos como bienvenida, despedida y para cuando no haya personal disponible

Chat Bots Estándares

Automatiza preguntas con nuestro Chatbot de FAQ o automatiza la calificación del servicio con el Chatbot de Satisfacción

Envíos de Notificaciones

Envía notificaciones y alertas de información importante a tus clientes por medio del canal de WhatsApp

Respuestas Enlatadas

Utiliza la funcionalidad de respuestas enlatadas para programar respuestas predeterminadas a preguntas comunes

Departamentos

Agrega en tus canales diferentes departamentos para que tus agentes se enfoquen en lo que saben

Multimedia

Comparte Audios, Fotos, PDFs y Archivos por medio de tus canales de atención y venta

¿Quieres saber más? Agenda una reunión con el equipo de ventas y conoce más de nuestro software! ⚡️

Aprovecha tus canales de mensajería y comunícate mejor con tus clientes. Mensajerías disponibles: WhatsApp, Facebook, Telegram y Chat web.

Bots Genéricos

Automatiza procesos con nuestros
bots estándares

Nuestros Bots atenderán tu negocio, descubre cómo tus clientes pueden ser enviados a diferentes departamentos o procesos, resolver inquietudes o calificar el servicio prestado de forma automática.
Funcionan en Facebook, WhatsApp, Telegram y Live Chat.

Departamentos

Diseña departamentos específicos

Si tu empresa maneja diferentes departamentos o procesos, con agentes específicos esta automatización es perfecta para ti.

Registra Agentes por departamentos

Puedes asignar diferentes agentes a departamentos o procesos para lograr un servicios más específico.

Opción de transferencia entre departamentos

Si tu cliente se equivoca escogiendo el departamentos o proceso a el que quiere ir. Los agentes pueden transferir al cliente sin problema.

Bot FAQ

Respuestas Automáticas

Escribe las preguntas más frecuentes que tus clientes te hacen para que se autorespondan.

Opción de pasar a un asesor

Si tu cliente no logra solucionar su duda, puede optar por la opción de hablar con un agente.

Multimedia

Las respuestas de las preguntas pueden tener Imágenes, texto, emoticones y links.

Bot Satisfacción

Automatiza el proceso de calificación

Dale a tus clientes la opción de calificar el servicio de atención activando nuestro BOT de Satisfacción.

Opciones para la calificación

Tenemos diferentes opciones para que los clientes te califiquen, puedes seleccionar la que mejor se adapte a tu negocio.

Opción de volver a hablar con asesor

Si por alguna razón el cliente ya estando en la calificación quiere volver a hablar con un asesor lo puede hacer sin problema.

Agenda una reunion con el equipo de ventas para que veas una demo de nuestra herramienta 👉

Mejora tus comunicaciones de mensajería y atiende mejor a tus clientes con B2chat
Regístrate hoy y reserva a una experta para que resuelva todas tus preguntas

Integraciones

Crea Tickets con tus conversaciones a tu sistema de HelpDesk preferido: Zendesk o Freshdesk

Clientes felices

Clientes que decidieron ponerle súper poderes a las comunicaciones con sus usuarios por medio de la consola web de B2Chat

Agenda a una reunion con el equipo de ventas de B2Chat para que configuren tu demo. ⚡️

Aprovecha tus canales de mensajería y comunícate mejor con tus clientes. Mensajerías disponibles: WhatsApp, Facebook, Telegram y Chat web.