Maneja una sola cuenta de WhatsApp Multiagente.
B2Chat Centraliza las mensajerías de tu empresa en un solo lugar. WhatsApp, Facebook Messenger, Livechat y Telegram.
⚠️ La integración de WhatsApp Business API
se hace a través de un BSP autorizado


Multi – Canal
Recibe en un solo lugar los mensajes de tus clientes desde las diferentes cuentas de mensajería de tu negocio.
Multi-Agente
Atiende con varios agentes las cuentas de tus mensajerías instantáneas.
Configuración y Reportes
Configura tus canales de mensajería y ten el control de tu negocio con nuestros reportes
Multimedia
Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.
Administra tus contactos
Gestiona los contactos capturados en tus conversaciones de chat.
Transfiere a un agente
Atiende a tus clientes en equipo y mejora tu servicio
Multimedia
Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.
Algunos casos de uso
Con B2Chat empresas de diferentes sectores han encontrado la solución perfecta para sus problemas
Beneficios
Todo lo que necesitas para tener equipos más productivos y clientes felices
Integra diferentes mensajerías a B2Chat, como Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Live chat y próximamente Instagram y email.
Multi Agente
Atiende tus canales con múltiples agentes para que siempre puedas ofrecer una atención rápida y de calidad
Auditoría
Monitorea el desempeño de tu equipo en tiempo real
Transferencias
Transfiere chats entre agentes para resolver múltiples procesos desde un solo canal
Exportación
Exporta en archivo plano todas las conversaciones e interacciones que tengan lugar en B2Chat y realiza análisis detallados
Reportes Avanzados
Conoce en detalle tu operación, con reportes de tiempos de respuesta por agentes y canal, entre otros
Respuestas Automáticas
Configura mensajes automáticos para casos específicos como bienvenida, despedida y para cuando no haya personal disponible
Chat Bots Estándares
Automatiza preguntas con nuestro Chatbot de FAQ o automatiza la calificación del servicio con el Chatbot de Satisfacción
Envíos de Notificaciones
Envía notificaciones y alertas de información importante a tus clientes por medio del canal de WhatsApp
Respuestas Enlatadas
Utiliza la funcionalidad de respuestas enlatadas para programar respuestas predeterminadas a preguntas comunes
Departamentos
Agrega en tus canales diferentes departamentos para que tus agentes se enfoquen en lo que saben
Multimedia
Comparte Audios, Fotos, PDFs y Archivos por medio de tus canales de atención y venta
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Aprovecha tus canales de mensajería y comunícate mejor con tus clientes. Mensajerías disponibles: WhatsApp, Facebook, Telegram y Chat web.
Bots Genéricos
Automatiza procesos con nuestros
bots estándares
Nuestros Bots atenderán tu negocio, descubre cómo tus clientes pueden ser enviados a diferentes departamentos o procesos, resolver inquietudes o calificar el servicio prestado de forma automática.
Funcionan en Facebook, WhatsApp, Telegram y Live Chat.
Departamentos


Bot FAQ
Bot Satisfacción

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Integraciones
Crea Tickets con tus conversaciones a tu sistema de HelpDesk preferido: Zendesk o Freshdesk

Clientes felices
Clientes que decidieron ponerle súper poderes a las comunicaciones con sus usuarios por medio de la consola web de B2Chat














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