B2Chat es un chat center con el cual puedes gestionar con múltiples agentes diferentes canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger, Livechat, Telegram y Whatsapp  (Instagram y Correo próximamente) desde un solo lugar.

En este link podrás ver el video del demo de B2Chat. Te aseguramos que muchas de tus preguntas se resolverán cuando veas como el software funciona.

No, actualmente B2Chat solo funciona para web, estamos trabajando fuertemente para desarrollar nuestra app móvil.

Correcto, pero antes tu empresa debe ser certificada por Whatsapp para que puedas conectar tu linea a nuestro sistema.

Las empresas de todos los tamaños que buscan ofrecer a sus clientes un canal directo de comunicación, asistencia rápida y una experiencia de cliente eficiente son elegibles para usar la API Oficial de WhatsApp. Se debe tener en cuenta que este aun sigue siendo un programa BETA así que la disponibilidad es limitada y WhatsApp revisará cada caso de forma individual para aceptar o rechazar.

Nuestro servicio está enfocado en atender de forma individual las conversaciones, dado a restricciones de Whatsapp B2Chat no tiene la posibilidad de hacer grupos ni enviar mensajes de difusión.

La API Oficial de WhatsApp está actualmente disponible para clientes de Partners del programa y se requiere la aprobación de WhatsApp directamente para todos los clientes que la soliciten. B2Chat como Partner de Whatsapp, debe enviar la solicitud de aprobación. WhatsApp tarde entre 3 a 5 semanas en dar respuesta.

Si, una vez tu empresa obtenga la aprobación por parte de WhatsApp puedes decidir que numero(s) utilizar e integrar tu propia linea de Whatsapp a B2Chat.

Una vez la integres esta solo podrá ser gestionada a través de B2Chat.

Lo que SÍ SE puede hacer desde la consola de B2Chat

• Recibir mensajes de Whatsapp
• Múltiples agentes pueden recibir mensajes desde una sola línea de Whatsapp
• Cada agente puede acceder desde cualquier computador que tenga internet
• Auditoría de las comunicaciones.
• Enviar y recibir texto, imágenes, PDFs y Emoticones
• Recibir notas de voz de los clientes (Los agentes no pueden enviar notas de voz pero pueden recibir)
• La SIM asociada a la línea que está conectada a B2Chat puede ser usada en un celular solo para recibir y hacer llamadas si se requiere.
• Los contactos que ingresan por Whatsapp quedan guardados en una base de datos exportable en B2Chat

Lo que NO SE puede hacer desde la consola de B2Chat

• Las líneas Certificadas por WhatsApp que se conecten a B2Chat no podrán ser registradas en WhatsApp desde un celular.
• B2Chat no recibe ni envía ubicaciones ni contactos de WhatsApp.
• B2Chat no tiene la funcionalidad de difusión masiva.
• No se puede importar los chats de la línea. En B2Chat la línea empezaría como nueva.

Lo más importante es que te registres (LINK REGISTRO) para poder adquirir el demo de 7 días gratis, luego nosotros te ayudamos pasa a paso.

En B2Chat contamos con 2 Bots estándar.

• BOT FAQ (Bot de preguntas frecuentes)
• BOT Satisfacción (Para calificar el servicio de un asesor)

Cada uno tiene un costo mensual adicional sobre tu paquete de 20 USD / Mes

Recuerda que los BOTs los podrás configurar desde el backoffice de B2Chat tu mismo.

No hacemos BOTs a la medida

Actualmente B2Chat cuenta únicamente con integración para los siguientes CRMs de Servicio al Cliente, Freshdesk y Zendesk.

La integración consiste en volver un un Ticket en Zendesk / Freshdesk partiendo de un chat ingresado a B2Chat

Sabemos que muchas empresas están desarrollando sus propios BOTs para mensajerias, es por eso que B2Chat desarrolló un API para lograr transferir a un usuario de un BOT a un agente.

Aun no tenemos en nuestra API servicios enfocados para extraer o importar datos en B2Chat

1. ¿Qué es ​Place​to​Pay​?

Place​to​Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa ​B2CHAT para
procesar los pagos de suscripciones del uso de la herramienta de forma rápida y segura.

2. ¿Cómo puedo pagar?

Una vez seas cliente de B2Chat mensualmente usted podrá proceder a hacer el pago de su suscripción de forma electrónica. ​Los métodos de pago son:

• Tarjetas de crédito Visa y American Express Diners y Mastercard

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos B2CHAT delega en ​Place​to​Pay ​la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.

Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en ​Place​to​Pay​.

Place​to​Pay ​también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

4. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como suscriptor de B2Chat?

No, los pagos electrónicos realizados a través de ​Place​to​Pay ​no generan costos adicionales para el suscriptor.

5. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a pagos@b2chat.io​ para confirmar el estado de la transacción.