La integración de WhatsApp Business API se hace a través de un BSP autorizado
Maneja una sola cuenta de WhatsApp Multiagente.
B2Chat Centraliza las mensajerías de tu empresa en un solo lugar. WhatsApp, Facebook Messenger, Livechat y Telegram.
Multi – Canal
Recibe en un solo lugar los mensajes de tus clientes desde las diferentes cuentas de mensajería de tu negocio.
Multi-Agente
Atiende con varios agentes las cuentas de tus mensajerías instantáneas.
Configuración y Reportes
Configura tus canales de mensajería y ten el control de tu negocio con nuestros reportes
Multimedia
Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.
Administra tus contactos
Gestiona los contactos capturados en tus conversaciones de chat.
Transfiere a un agente
Atiende a tus clientes en equipo y mejora tu servicio
Multimedia
Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.
Algunos casos de uso
Con B2Chat empresas de diferentes sectores han encontrado la solución perfecta para sus problemas
Beneficios
Todo lo que necesitas para tener equipos mas productivos y clientes felices
Multi Canal
Integra diferentes mensajerías a B2Chat, como Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Live chat y próximamente Instagram y email.
Multi Agente
Atiende tus canales con múltiples agentes para que siempre puedas ofrecer una atención rápida y de calidad
Auditoría
Monitorea el desempeño de tu equipo en tiempo real
Transferencias
Transfiere chats entre agentes para resolver múltiples procesos desde un solo canal
Exportación
Exporta en archivo plano todas las conversaciones e interacciones que tengan lugar en B2Chat y realiza análisis detallados
Reportes Avanzados
Conoce en detalle tu operación, con reportes de tiempos de respuesta, por agentes y canal, entre otros
Respuestas Automáticas
Configura mensajes automáticos para casos específicos como bienvenida, despedida y para cuando no haya personal disponible
Chat Bots Estándares
Automatiza preguntas con nuestro Chatbot de FAQ ó automatiza la calificación del servicio con el Chatbot de Satisfacción
Envios de Notificaciones
Envia notificaciones y alertas de información importante a tus clientes por medio del canal de WhatsApp
Respuestas Enlatadas
Utiliza la funcionalidad de respuestas enlatadas para programar respuestas predeterminadas a preguntas comunes
Departamentos
Agrega en tus canales diferentes departamentos para que tus agentes se enfoquen en lo que saben
Multimedia
Comparte Audios, Fotos, PDFs y Archivos por medio de tus canales de atención y venta
¿Quieres saber más? Agenda a una reunion con el equipo de ventas y conoce más de nuestro software! ⚡️
Aprovecha tus canales de mensajería y comunícate mejor con tus clientes. Mensajerías disponibles: WhatsApp, Facebook, Telegram y Chat web.
Bots Genéricos
Automatiza procesos con nuestros
bots estándares
Nuestros Bots atenderán tu negocio, descubre como tus clientes pueden ser enviados a diferentes departamentos o procesos, resolver inquietudes o calificar el servicio prestado de forma automática. Funcionan en Facebook, WhatsApp, Telegram y Live Chat.
Departamentos
Bot FAQ
Bot Satisfacción
Agenda a una reunion con el equipo de ventas para que veas una demo de nuestra herramienta 👉
Mejora tus comunicaciones de mensajería y atiende mejor a tus clientes con B2chat
Regístrate hoy y reserva a una experta para que resuelva todas tus preguntas
Selecciona el mejor plan para tu equipo
Todos nuestros planes tienen un periodo de prueba gratuita para que puedas conocer nuestra plataforma y ver si es lo que estas buscando. No aplica para el canal de WhatsApp
Básico
149 USD
/ Mensual
2 Usuarios
2 Canales
Escoge entro los siguientes
Facebook Messenger
Chat Web
Telegram
1 conexión a una cuenta de Whatsapp API Incluida
Cada cuenta adicional tiene
un costo extra de
+130 USD / Mes
Aplican consumos
Estándar
179 USD
/ Mensual
5 Usuarios
3 Canales
Escoge entro los siguientes
Facebook Messenger
Chat Web
Telegram
1 conexión a una cuenta de Whatsapp API Incluida
Cada cuenta adicional tiene
un costo extra de
+130 USD / Mes
Aplican consumos
Profesional
229 USD
/ Mensual
10 Usuarios
4 Canales
Escoge entro los siguientes
Facebook Messenger
Chat Web
Telegram
1 conexión a una cuenta de Whatsapp API Incluida
Cada cuenta adicional tiene
un costo extra de
+130 USD / Mes
Aplican consumos
Enterprise
Contáctanos
/ Mensual
+ De 50 Usuarios
Más de 4 Canales
Para conectar
Integraciones con terceros
Descuentos por volumen de agentes / canales
+ de 5 conexiones de cuentas de Whatsapp API
Acceso al API de
Notificaciones
de WhatsApp
Aplican consumos
Accounts
Todos los planes con Mensajerías Premium tienen un
Setup Fee de 100 USD / Pago Único
⚠️ Todas las integraciones del canal de API WhatsApp Business las gestionamos a través de un provedor oficial BSP
Extras y Addons
Chatbot FAQs: $20 / Mes
Resuelve las preguntas frecuentes de tus clientes automáticamente y optimiza tu servicio al cliente de forma instantánea.
Bot Satisfacción: $20 / Mes
Cuando termines una conversación nuestro Bot preguntará por la calificación del servicio y podrás ver en los reportes lo que piensan tus clientes.
Usuarios Extra $10 / Mes
Si necesitas un usuario extra lo puedes agregar sin ningún problema. Solo recuerda escoger la base de tu paquete y luego agrégale los extras.
Canal Extra: $10 USD / Mes
Quieres agregar otra pagina de Facebook, una cuenta nueva de telegram otro chat de pagina etc. Agrégalo como extra.
Soporte dedicado: $200 / Mes
Eres una empresa que requiere atención especializada y acompañamiento. Con el soporte dedicado te asignamos un ejecutivo de cuenta.
Api: 100 USD / Mes
Desarrollas Bots a la medida para tu empresa y requieres combinarlos con atención humana. Utiliza nuestro API para conectarlos con B2Chat
Integraciones
Crea Tickets con tus conversaciones a tu sistema de HelpDesk preferido: Zendesk o Freshdesk
Clientes felices
Que decidieron ponerle súper poderes a las comunicaciones con sus clientes por medio de la consola web de B2Chat
Agenda a un asesor para que te haga una demostración de B2Chat ⚡️
Mejora tus comunicaciones de mensajería y vende más con B2chat
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Preguntas Frecuentes de B2Chat
Para hacerte la vida fácil a continuación te presentamos nuestras preguntas más frecuentes.
¿Que es B2Chat?
B2Chat es un chat center con el cual puedes gestionar con múltiples agentes diferentes canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger, Livechat, Telegram y Whatsapp (Instagram y Correo próximamente) desde un solo lugar.
En este link podrás ver el video del demo de B2Chat. Te aseguramos que muchas de tus preguntas se resolverán cuando veas como el software funciona.
¿B2Chat tiene Aplicación Móvil?
No, actualmente B2Chat solo funciona para web, estamos trabajando fuertemente para desarrollar nuestra app móvil.
¿Puedo conectar mi linea de Whatsapp a B2Chat?
Correcto, pero antes tu empresa debe ser certificada por Whatsapp para que puedas conectar tu linea a nuestro sistema.
¿Qué empresas pueden usar la conexión Oficial de WhatsApp API?
Las empresas de todos los tamaños que buscan ofrecer a sus clientes un canal directo de comunicación, asistencia rápida y una experiencia de cliente eficiente son elegibles para usar la API Oficial de WhatsApp. Se debe tener en cuenta que este aun sigue siendo un programa BETA así que la disponibilidad es limitada y WhatsApp revisará cada caso de forma individual para aceptar o rechazar.
¿Puedo hacer Envíos masivos por medio de B2Chat?
Si, es posible hacerlo por WhatsApp a través del API llamado Broadcast, es importante aclarar que no se pueden hacer envíos masivos de promoción de productos o servicios, solo se debe usar para hacer envíos de alertas o notificaciones y con templates previamente aprobados por WhatsApp. Ejempos de uso son, envio de OTPs, envio de estado de pedidos, envio de información de reservas etc…
¿Cuánto tiempo tomará ser aprobado para poder conectar el WhatsApp Business API a B2Chat
La API Oficial de WhatsApp está actualmente disponible para diferentes tipos de empresas. Para utilizar ese canal del se requiere la aprobación de WhatsApp directamente para todos los clientes que la soliciten. WhatsApp tarde entre 3 a 5 semanas en dar respuesta.
¿Puedo usar mi propia linea de Whatsapp?
Si, una vez tu empresa obtenga la aprobación por parte de WhatsApp puedes decidir que numero(s) utilizar e integrar tu propia linea de Whatsapp a B2Chat.
Una vez la integres esta solo podrá ser gestionada a través de B2Chat.
¿Qué puedo hacer con Whatsapp en B2Chat?
Lo que SÍ SE puede hacer desde la consola de B2Chat
- Recibir mensajes de Whatsapp
- Múltiples agentes pueden recibir mensajes desde una sola línea de Whatsapp
- Cada agente puede acceder desde cualquier computador que tenga internet
- Auditoría de las comunicaciones.
- Enviar y recibir texto, imágenes, PDFs y Emoticones
- Recibir y enviar notas de voz
- La SIM asociada a la línea que está conectada a B2Chat puede ser usada en un celular solo para recibir y hacer llamadas si se requiere.
- Los contactos que ingresan por Whatsapp quedan guardados en una base de datos exportable en B2Chat
Lo que NO SE puede hacer desde la consola de B2Chat
- Las líneas WhatsApp Business API que se conecten a B2Chat no podrán ser registradas ni durante ni después con WhatsApp desde un celular.
- B2Chat no recibe ni envía ubicaciones ni contactos de WhatsApp.
- B2Chat no tiene la funcionalidad de difusión masiva. Pero puedes enviar alertas y notificaciones a través del API de notificaciones de B2Chat
- No se puede importar los chats de la línea. En B2Chat la línea empezaría como nueva.
¿Cómo obtener B2Chat? (Pasos a seguir)
Lo más importante es que te registres aquí para que un asesor te contacte y puedan programar una demostración, si te interesa te acompañaremos paso a paso en todo el proceso.
¿B2Chat tiene Chatbots o BOTs?
En B2Chat contamos con 3 Bots estándar.
- BOT FAQ (Bot de preguntas frecuentes)
- BOT Satisfacción (Para calificar el servicio de un asesor)
- BOT Departamentos
Cada uno tiene un costo mensual adicional sobre tu paquete de 20 USD / Mes
Recuerda que los BOTs los podrás configurar desde el backoffice de B2Chat tu mismo.
No hacemos BOTs a la medida
¿Qué integraciones tiene B2Chat?
Actualmente B2Chat cuenta únicamente con integración para los siguientes CRMs de Servicio al Cliente, Freshdesk y Zendesk.
La integración consiste en volver un un Ticket en Zendesk / Freshdesk partiendo de un chat ingresado a B2Chat
¿B2Chat cuenta con un API?
Sabemos que muchas empresas están desarrollando sus propios BOTs para mensajerías, es por eso que B2Chat desarrolló un API para lograr transferir a un usuario de un BOT a un agente.
También desde nuestra API podrás extraer toda la información de los contactos capturados por las mensajerías instantáneas
Para ver la documentación de nuestro API visita developer.b2chat.io
Agenda a una reunion con el equipo de ventas de B2Chat para que configuren tu demo. ⚡️
Aprovecha tus canales de mensajería y comunícate mejor con tus clientes. Mensajerías disponibles: WhatsApp, Facebook, Telegram y Chat web.
