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title: "Mensajes de seguimiento automáticos para tus chats"
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description: "Usa los mensajes de seguimiento automáticos en los chats con ventas pendientes por cerrar y libera a tus agentes de enviar mensajes manuales."
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published: "2022-08-30T03:43:25+00:00"
modified: "2022-09-05T14:38:11+00:00"
author: "Oscar Muñoz"
language: "es_CO"
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> Usa los mensajes de seguimiento automáticos en los chats con ventas pendientes por cerrar y libera a tus agentes de enviar mensajes manuales.

# Envía mensajes de seguimiento automáticos con B2Chat

## Hazle saber a tus clientes que tu empresa sigue ahí para atenderlos

Con B2Chat podrás enviar mensajes automáticos de seguimiento a los clientes que aún no han confirmado o finalizado una venta. Estos mensajes le permiten a tus agentes evitar la tarea manual de enviar mensajes a cada uno de los chats en curso y además, reducir costos por retoma de conversación de WhatsApp.

![modulo de mensajes automáticos de b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/08/modulo-mensajes-automaticos-b2chat-768x665.webp)

## ¿Cómo funcionan las mensajes de seguimiento automáticos de B2Chat?

### Úsalos en WhatsApp o tus demás canales de mensajería cuando lo necesites

## Administra tus mensajes de seguimiento automáticos

- Encuéntralos ordenados por lista.
- Filtra por nombre tipo de evento o estado.
- Activa o desactiva cuando lo consideres conveniente

[Agenda un demo](https://www.b2chat.io/agenda-un-demo/)

![mujer frente a una laptop y una pantalla de configuraciones de mensajes automáticos de b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/08/mujer-frente-a-una-laptop-mensajes-automaticos-b2chat-768x751.webp)

## ¿Cómo crearlos?

### Paso 1

**Paso 1**: En el módulo de Ajustes generales, ve a Mensajes automáticos de seguimiento y haz clic en el botón Nuevo mensaje.

![primer paso de la configuración de mensajes automáticos en b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/08/configuracion-mensajes-automaticos-b2chat-paso-1.webp)

### Paso 2

**Paso 2**: Escribe el contenido del mensaje en el formulario que aparece en pantalla y selecciona el canal al que deseas enviarlo (WhatsApp o todos los demás canales), el número de horas transcurridas en las que enviarás el mensaje, el departamento ¡Y listo!

![segundo paso de la configuración de mensajes automáticos en b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/08/configuracion-mensajes-automaticos-b2chat-paso-2.webp)

[Agenda un demo](https://www.b2chat.io/agenda-un-demo/)

## Los mensajes de seguimiento automáticos te permiten:

![icono de una grafica de barras](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/08/icono-grafica-de-barras-fondo-blanco.webp)

Aumentar la eficiencia en el seguimiento de los chats en curso de los agentes.

![icono de una bolsa de dinero](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/08/icono-bolsa-de-dinero-whatsapp-fondo-blanco.webp.webp)

Ahorrar en tus consumos por retomas de conversación en WhatsApp.

![un reloj](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/03/icono-reloj-300x300.webp)

Atender a tus clientes más rápido y de forma automática.

![icono de una mano sosteniendo un corazón](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/03/icono-mano-sosteniendo-un-corazon-300x300.webp)

Mejorar la experiencia del usuario.

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## Reduce costos y aumenta tus posibilidades de cerrar ventas

### Con los mensajes de seguimiento automático puedes mantener viva la conversación cuando:

- El cliente potencial quedó en confirmar la finalización de una etapa del proceso de compra.
- Tus agentes están a la espera de los datos de envío de un pedido.
- Está pendiente que tu cliente potencial complete un formulario.
- Manifestaron interés en uno de tus productos o servicios y suspendieron la conversación.

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![una mujer revisando sus mensajes de whatsapp](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/08/una-mujer-revisando-sus-mensajes-de-whatsapp-768x751.webp)