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title: "Gestiona respuestas y asigna conversaciones con B2Chat"
url: "https://www.b2chat.io/producto/auditoria/asignacion-conversaciones/"
description: "Con B2Chat, toma conversaciones iniciadas por bots, responde con cercanía y mantén el control."
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published: "2025-05-19T23:36:25+00:00"
modified: "2025-07-11T17:16:22+00:00"
author: "Oscar Muñoz"
language: "es_CO"
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> Con B2Chat, toma conversaciones iniciadas por bots, responde con cercanía y mantén el control.

[Auditoría](https://www.b2chat.io/producto/auditoria/#idt-after-4)

# Asignación de conversaciones

## Asigna y toma conversaciones fácilmente

Con B2Chat, las conversaciones se gestionan de forma inteligente desde una sola consola. Los chats iniciados por bots o clientes pueden ser asignados automáticamente o tomados manualmente por los agentes, según reglas configurables que elijas para tu negocio.

Esto permite intervenir en el momento justo para brindar una atención más humana y personalizada, sin perder agilidad ni control. Así, garantizas respuestas oportunas, mejor experiencia para el cliente y un flujo de trabajo ordenado para tu equipo.

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