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title: "Gestiona tus chats de forma masiva y automática"
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description: "Con Gestión de Chats tu empresa podrá administrar la carga de mensajes entrantes de forma automática y masiva en la consola de B2Chat."
type: "page"
published: "2026-04-01T00:50:53+00:00"
modified: "2026-04-01T01:17:56+00:00"
author: "Oscar Muñoz"
language: "es_CO"
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> Con Gestión de Chats tu empresa podrá administrar la carga de mensajes entrantes de forma automática y masiva en la consola de B2Chat.

[Home](https://www.b2chat.io/) [Gestión de chats](https://www.b2chat.io/producto/gestion-chats/)

# **Gestiona tus mensajes** entrantes con orden, velocidad y control total.

Distribuye, asigna y cierra conversaciones de forma masiva para optimizar la carga operativa de tu equipo y mejorar la experiencia del cliente.

[Agendar demo](https://www.b2chat.io/agenda-un-demo/) [Habla con un asesor](https://wa.me/573136107954/?text=Hola+B2Chat+quiero+conocer+m%C3%A1s+sobre+la+plataforma+multiagente+y+multicanal.)

![gestión de chats con b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2026/04/banner-gestion-chats.webp)

## Una correcta distribución cambia completamente tu **operación.**

Ahorra tiempo en procesos internos.

Automatiza tareas repetitivas del equipo.

Asigna y cierra chats de forma masiva.

Aumenta la satisfacción de tus clientes.

## Controla el flujo de conversaciones con **inteligencia operativa.**

![asignación de chats con b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2026/04/asignacion-inteligencia-operativa.webp)

### Distribuye conversaciones al agente o departamento ideal.

Asigna chats nuevos, pendientes o por cerrar según criterios específicos.

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![reasignación de chats en la consola de b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2026/04/reasignacion-inteligencia-operativa.webp)

### Transfiere chats sin perder contexto ni historial.

Reasigna conversaciones entre agentes cuando sea necesario, asegurando continuidad en la atención.

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![filtros de b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2026/04/filtros-inteligencia-operativa.webp)

### Visualiza, filtra y cierra chats con rapidez.

Busca conversaciones por agente, estado o fecha, y ejecuta cierres masivos para mantener tu bandeja organizada.

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## Las **cifras** hablan por nosotros

+

empresas organizadas con equipos que controlan sus conversaciones.

%

más eficiencia operativa y menos tareas manuales.

+

países conectados, empresas con grandes volúmenes de mensajes.

%

de Uptime. Tu Gestión de Chats más eficiente.

Integraciones

## Un entorno conectado para **potenciar resultados**

B2Chat se integra con múltiples plataformas para que tu equipo trabaje de manera más eficiente y sin interrupciones. Algunas de las integraciones en el módulo de Inbox de Chats son:

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### Zendesk

Lleva un mejor seguimiento de tus conversaciones y mejora la gestión de soporte.

### Shopify

Añade carrito, gestiona órdenes, revisa pedidos, accede al inventario y envía productos.

### HubSpot

Automatiza templates de WhatsApp y comunica con clientes sin esfuerzo.

### SDK

Lleva un mejor seguimiento de tus conversaciones y mejora la gestión de soporte.

### Catálogo de WhatsApp

Envía productos con detalles y precios en el chat para compras rápidas y mejor experiencia.

### Freshdesk

Lleva un mejor seguimiento de tus conversaciones y mejora la gestión de soporte.

## Deja de reaccionar a los mensajes. Empieza a gestionarlos **estratégicamente.**

Agenda una demo y descubre cómo optimizar tu operación con el Módulo de Gestión de Chats de B2Chat.

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![gestión de chats y conversaciones con b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2026/04/gestion-estrategica.webp)

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