A medida que WhatsApp evoluciona, también lo hace la forma en que las empresas comienzan a interactuar con las audiencias. Por ello, a partir del 23 de mayo de 2024, WhatsApp comenzará a implementar nuevos límites de mensajes por usuario (a veces referidos como un límite de frecuencia) a nivel mundial.
¿Qué significan estas actualizaciones? Ahora bien, estos cambios están diseñados con el propósito de mejorar la calidad de las interacciones en WhatsApp.
Esto se verá reflejado al limitar la cantidad de mensajes de marketing que un usuario puede recibir, WhatsApp busca garantizar que cada comunicación sea relevante, oportuna y valiosa, mejorando significativamente la experiencia del usuario y aumentando tanto el compromiso como la satisfacción.
Mientras profundizamos en estas preguntas frecuentes, es importante recordar que estos cambios no se tratan solo de cumplir con las normas, sino de una oportunidad para refinar tu enfoque de comunicación, haciendo que cada mensaje cuente.
Vamos a explorar cómo estos nuevos límites pueden llevar a un marketing más efectivo y crear clientes más felices en la plataforma de mensajería más popular del mundo.
¿Cuáles son los nuevos límites de mensajes por usuario de WhatsApp?
WhatsApp está estableciendo límites de mensajes de marketing por usuario a nivel mundial, después de un piloto inicial en India. Estos límites se basan en la cantidad total de mensajes de marketing que un usuario recibe de todas las empresas, en lugar de cualquier empresa individual.
- Fecha de Implementación: La implementación global comienza el 23 de mayo de 2024.
- Límite Desconocido: El número exacto de mensajes que los usuarios podrán recibir y en qué marco de tiempo no está disponible para las empresas y puede ser refinado en el futuro.
Razones detrás de la implementación
WhatsApp está introduciendo estos límites para mejorar las experiencias de los usuarios, asegurando que las comunicaciones de marketing sean oportunas y relevantes.
Estos límites ayudan a prevenir la sobrecarga de mensajes, haciendo que las interacciones sean más significativas y atractivas, reduciendo la fatiga del usuario y mejorando la calidad de las interacciones.
- Mejora de la experiencia del usuario: La relevancia y la oportunidad son clave para mejorar la experiencia del usuario.
- Reducción de la fatiga del usuario: Prevención de la sobrecarga de mensajes para mantener la eficacia de las interacciones.
Efectos en las estrategias de Marketing
Con los nuevos límites globales de mensajes por usuario, se alienta a los especialistas en marketing a priorizar la calidad sobre la cantidad, asegurando que cada mensaje sea único.
Así mismo, para ampliar tu alcance, considera explorar canales alternativos como la publicidad en Meta.
- Priorizar calidad sobre cantidad: Asegurarse de que cada mensaje sea importante e impactante.
- Explorar canales alternativos: Utilizar funciones como “Click to WhatsApp” (CTWA) para comprometer directamente a los usuarios a través de anuncios.
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Integra WhatsApp en tu estrategia de Marketing
Quiero saber más¿Habrá consecuencias al exceder los límites de mensajes?
Si intentas enviar un mensaje a un usuario que ya ha alcanzado su límite de mensajes de marketing, este mensaje no se entregará y recibirás un callback con un código de error.
Por lo que reenviar el mensaje inmediatamente no es aconsejable, ya que desencadenará otro error. En consecuencia, lo que debes tener en cuenta es lo siguiente:
- Error en el envío de mensajes: Los mensajes que exceden el límite no se entregan y generan un código de error.
- Estrategias de ajuste: Ajustar tu estrategia de mensajería revisando la programación y el objetivo de la campaña para cumplir con estos límites.
Eventualmente, estos nuevos límites se enfocan principalmente en los mensajes de plantilla de marketing destinados a iniciar nuevas conversaciones. Es así como los mensajes dentro de una conversación de marketing existente con un usuario de WhatsApp están exentos, permitiendo una comunicación ininterrumpida.
¿Cómo puedo prepararme para los cambios en límites de mensajes?
Para adaptarte efectivamente a los nuevos límites de mensajes de WhatsApp, considera tomar los siguientes pasos:
- Revisar plantillas de mensajes de Marketing: Evaluar tus plantillas de mensajes de marketing para un mayor impacto y relevancia. Adaptar tu contenido para alinearlo mejor con las preferencias de la audiencia dentro de las nuevas restricciones.
- Auditar tu audiencia: Revisar cómo se optaron tus segmentos de audiencia y analizar los informes de no entrega. Limpiar tus listas eliminando usuarios inactivos o desinteresados para mejorar la eficiencia del objetivo y reducir los mensajes desperdiciados.
- Verificar clasificaciones de plantillas de mensajes: Diferenciar cuidadosamente entre mensajes de marketing y de utilidad en tus plantillas. Es crucial que los mensajes de utilidad sirvan estrictamente a sus propósitos, como notificaciones o confirmaciones, y no se clasifiquen incorrectamente como comunicaciones de marketing.
- Optimizar programas de mensajería: Modificar la frecuencia con la que envías mensajes de marketing. Coordinar la frecuencia de tu mensajería con tus objetivos estratégicos para mantener altos niveles de compromiso sin exceder los nuevos límites.
Adapta los cambios de WhatsApp a tu empresa de la mano de B2Chat
A medida que navegamos la implementación de los nuevos límites de mensajes por usuario de WhatsApp, es valioso que las empresas comprendan y se adapten a estos cambios significativos.
En este contexto, B2Chat se presenta como una solución integral para optimizar tus esfuerzos de marketing en WhatsApp.
Con B2Chat, puedes:
- Refinar tus estrategias de mensajería: Utiliza análisis de datos y segmentación precisa de la audiencia para optimizar el rendimiento de tus mensajes.
- Mejorar la calidad de las interacciones: Asegúrate de que cada comunicación sea relevante y fundamental, aumentando el compromiso y la satisfacción del usuario.
- Adaptarse a los nuevos desafíos: Implementar herramientas avanzadas para cumplir con los nuevos límites de mensajes por usuario y aprovechar las oportunidades que presentan.
Estos límites no son meras restricciones, sino oportunidades para mejorar cómo nos comprometemos en esta plataforma, priorizando la experiencia del usuario y la efectividad de cada interacción.
