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Vende más y atiende mejor a tus clientes con B2Chat

Somos la plataforma multiagente y multicanal que te ayuda a responder tus mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y LiveChat en un mismo sitio y convertir cada conversación en una venta.

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Conoce la App móvil de B2Chat

Una consola móvil con todas las funcionalidades de nuestra plataforma, ahora en tu celular.

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Más de 600 empresas en el mundo están creciendo con nosotros

B2Chat está presente en 19 países ayudando a las empresas pequeñas, medianas y grandes a vender más por internet y aumentar la satisfacción de sus clientes.

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Conoce los beneficios de nuestra plataforma multiagente y multicanal

Centraliza Evalúa Automatiza Mensajes masivos Capta más leads Ordena tus chats

Centraliza

Tus clientes están en diferentes canales, atiéndelos a todos desde una plataforma multicanal

Integra tus canales de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat en una misma bandeja de entrada. Responde de forma simultánea e instantáneamente todos tus chats. Visualiza tus mensajes en curso o pendientes y administra el flujo de trabajo de tu equipo de agentes. Todo desde una misma consola.

Canales Gestión de chats Consola
beneficio centraliza canales

Evalúa

Conoce el rendimiento de tu empresa y toma mejores decisiones basadas en datos con Módulo de Auditoría e Informes de B2Chat

Supervisa la gestión de tu equipo de agentes. Mejora el proceso de venta con el monitoreo de conversaciones en tiempo real. Accede a estadísticas y gráficas avanzadas de tu gestión y crea informes a la medida con los datos que necesites.

Auditoría Informes
grafica de evaluación de desempeño

Automatiza

Optimiza al máximo tu servicio al cliente con los mensajes rápidos y Chatbots de B2Chat

Amplía la disponibilidad de tu negocio con respuestas rápidas y automáticas. Personaliza tu atención desde el primero hasta el último mensaje y obtén retroalimentación directa de tus clientes sobre tu servicio.

Chatbot satisfacción Chatbot soluciones Ajustes generales
hombre conversando con un chatbot

Mensajes masivos

Incrementa tus ventas y genera nuevas conversaciones con los Envíos Masivos de WhatsApp

Mantén a tus clientes informados de anuncios, notificaciones y ofertas en menos tiempo, con un mismo mensaje. Haz tus envíos interactivos con fotos, videos o archivos y conoce la efectividad de tus campañas con Informes detallados de tu gestión.

Envíos masivos
mensajes masivos a través de whatsapp

Capta más leads

Administra todos tus contactos y capta clientes potenciales desde la consola de B2Chat

Visualiza tu lista de contactos completa, actualiza datos y crea bases de datos para tus campañas. Identifica nuevos leads y convierte chats en ventas. Importa listas ya existentes y añádelas a la consola.

Contactos Ajustes generales
lista de contactos

Ordena tus chats

Con las etiquetas y los departamentos de B2Chat añade valor a cada uno de tus chats

Crea etiquetas con la funcionalidad de Tags para clasificar tus conversaciones. Agrupa a tus agentes en equipos y enruta las conversaciones a tus departamentos creados. Cuando lo necesites haz transferencias de chats entre agentes, así podrás atender cada conversación con el agente ideal.

Tags Departamentos Transferencia
organización de chats por departamentos y agentes

B2Chat es multicanal

Tus clientes están en múltiples canales, alcánzalos a todos en el momento y el canal de su preferencia con una plataforma como B2Chat.

Conecta fácil y rápido tus canales de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Livechat y Telegram, así responderás todos tus mensajes en una misma bandeja de entrada.

Conoce más aquí
modulo de canales b2chat

A la medida de cualquier negocio

“Actualmente son nuestro proveedor de desborde para los asistentes virtuales (IBM – Watson) y han garantizado amplia disponibilidad del servicio (99%) sin interrupciones propias y mejoras constantes. Elegiría nuevamente B2Chat.”

logo financiera comultrasan

Néstor Gómez

Financiera Comultrasan

“El producto es muy fácil de usar, nuestras Agentes se acoplaron a la consola web inmediatamente porque es muy intuitiva. El Servicio al Cliente de B2Chat nos facilitó enormemente la configuración inicial. El Soporte de B2Chat siempre ha estado ahí en casos en que tenemos dudas de cómo funciona algo, pero todo es fácil.”

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Andrés Cadavid

BNC

“B2Chat fue una luz en toda esa oscuridad, porque nos permitió remitir el flujo de redes sociales, sobre todo de Instagram a B2Chat, para poder responder.”

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José Tamayo

Mattelsa

“Nos ha ayudado mucho a descongestionar el flujo de clientes ya que tenemos un usuario en cada tienda, de muy fácil uso, rápido y no tan costoso. Desarrolló el canal de domicilios”

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Juan Dávalos

Super tiendas cañaveral

“Es una empresa que tiene un software con capacidades ideales para manejo de clientes y servicio al cliente por WhatsApp. Tiene funciones muy buenas para la productividad del equipo, el soporte de la empresa es bueno, lanzan novedades constantemente.”

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David Gutiérrez

Don Churro

“Una solución muy completa. El equipo de comercial y de soporte son muy serviciales, siempre están disponibles y dispuestos a colaborar y resolver cualquier duda.”

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Federico Cocentino

Shopchat

“Es una muy buena herramienta de chat multiagente. Fácil de implementar, fácil de operar, intuitiva, estable, muy buena y práctica”

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Alexander Cortéz

Soluciones BPO

“La experiencia con B2Chat ha sido muy satisfactoria, desde sus asesores que siempre están dispuestos a ayudar cuando se requiere hasta en si la misma plataforma y sus funcionalidades, las cuales nos han permitido avanzar en cuanto al mejoramiento del servicio que le brindamos a nuestros clientes a través del chat.”

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Viviana Lara

Ayenda

“Tienen un buen sistema. La cantidad de canales que puedes implementar y lo fácil que es sumar usuarios así como su calidad de servidores”

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Ofrece más herramientas a tus agentes, integra desarrollos propios o CRMs como Zendesk o Freshdesk a tu cuenta de B2Chat y accede a un sin fin de funcionalidades desde una misma consola.

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90% de las conversaciones digitales de las empresas colombianas con sus clientes se hacen por WhatsApp

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