Controla, organiza y optimiza todas tus conversaciones desde un solo lugar.

Centraliza tus canales, distribuye tu carga operativa y mejora la experiencia del cliente con una gestión inteligente y estructurada.

gestión de conversaciones en la consola de chats

El desorden en las conversaciones pueden generar pérdidas en tu negocio

Sin una estructura clara de gestión, tu operación se vuelve reactiva, los tiempos de respuesta aumentan y la experiencia del cliente se fragmenta.

conversaciones por canal en b2chat

Una operación organizada es una operación que escala.

B2Chat te permite administrar conversaciones, agentes, canales y métricas desde una sola consola, con herramientas diseñadas para equipos que necesitan orden y eficiencia.

inbox chat de b2chat

Inbox de chat

Centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y LiveChat en una sola consola.

gestión de conversaciones

Gestión de Chats

Asigna, reasigna y cierra conversaciones de forma manual o masiva.

auditoria de conversaciones en b2chat

Auditoría

Visualiza y evalúa conversaciones para mejorar la calidad de atención y detectar oportunidades de venta.

analítica e informes de b2chat

Analítica e informes

Accede a métricas clave como tiempos de respuesta, volumen de conversaciones y rendimiento por agente para tomar decisiones basadas en datos.

canales integrados en b2chat

Canales

Conecta todos tus canales de mensajería en una sola plataforma y mantén coherencia en cada punto de contacto.

tags de chats de b2chat

Tags

Clasifica conversaciones por temáticas, identifica clientes y filtra información rápidamente para un seguimiento más estratégico.

múltiples agentes en la consola de b2chat

Multiagente

Permite que múltiples agentes trabajen de manera organizada, aumentando productividad y capacidad de atención.

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Movilidad

Gestiona conversaciones desde donde estés y mantén tu operación activa en todo momento.

roles de usuarios de b2chat

Roles y usuarios

Configura permisos para agentes y administradores, asegurando control y seguridad en la gestión interna.

llamadas por whatsapp en la consola de b2chat

Calling

Realiza llamadas directamente desde B2Chat para resolver casos más rápido y ofrecer una atención más completa.

centralización de conversaciones en b2chat

Todo tu ecosistema de mensajería en una sola plataforma.

Con una consola unificada, tu equipo trabaja con contexto completo, continuidad en cada conversación y mayor control sobre la experiencia del cliente.

asignación de conversaciones en la consola de b2chat

Mejor distribución, menos saturación y respuestas más rápidas.

Asigna inteligentemente, equilibra la carga entre agentes y automatiza cierres cuando sea necesario

control de conversaciones en b2chat

Supervisa y optimiza tu operación con información clara.

Accede a métricas de desempeño por agente, tiempos de atención, volumen de conversaciones y calidad del servicio.

Ordena tu operación y transforma la manera en que gestionas conversaciones

Explora cómo B2Chat te ayuda a escalar con control y eficiencia.

canales de mensajería unificados en b2chat

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