Genera y descarga informes en B2Chat
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de visibilidad operativa con filtros personalizables en los reportes.
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personalizado con filtros por agente, canal y periodo de tiempo.
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de mejora en la eficiencia del equipo tras ajustes basados en análisis.
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fuentes de datos: chats, agentes, canales, departamentos y más.
Identifica patrones de conversación, analiza el rendimiento de tus equipos y descubre qué necesitan tus clientes en tiempo real.
Analiza métricas clave, como los tiempos de respuesta, las tasas de satisfacción y las consultas más comunes, para tomar decisiones basadas en datos y optimizar cada interacción.
Exporta y genera informes personalizados que te permitan visualizar métricas clave, como el volumen de mensajes, el rendimiento de tus agentes y las tendencias de tus conversaciones.
Identifica áreas de mejora, ajusta tus estrategias y capacita a tu equipo basado en datos concretos. Mantén tus procesos alineados con tus objetivos y garantiza que cada interacción aporte valor a tu negocio.
Identifica patrones de conversación, analiza el rendimiento de tus equipos y descubre qué necesitan tus clientes en tiempo real.
Analiza métricas clave, como los tiempos de respuesta, las tasas de satisfacción y las consultas más comunes, para tomar decisiones basadas en datos y optimizar cada interacción.
Exporta y genera informes personalizados que te permitan visualizar métricas clave, como el volumen de mensajes, el rendimiento de tus agentes y las tendencias de tus conversaciones.
Identifica áreas de mejora, ajusta tus estrategias y capacita a tu equipo basado en datos concretos. Mantén tus procesos alineados con tus objetivos y garantiza que cada interacción aporte valor a tu negocio.
Nuestra herramienta de análisis te ofrece una vista completa del rendimiento de tu atención al cliente, incluyendo métricas clave, informes personalizables y visualizaciones en tiempo real de todas tus conversaciones.
Puedes monitorear:
Los datos se actualizan en tiempo real, permitiéndote tomar decisiones basadas en información actualizada.
Sí, puedes crear informes personalizados seleccionando las métricas que más te interesan, definir rangos de fechas específicos y elegir diferentes tipos de visualizaciones.
Puedes exportar tus informes en formato PDF, Excel, HTML. Solo debes agregar un correo electrónico activo al cual enviar la información de tu informe.
