¿Cómo conseguir nuevos clientes? ¿Cómo convertir nuevos clientes en compradores recurrentes? esas son las preguntas que seguramente tu empresa se hace a diario. Por fortuna, existen muchas formas de responder a estas preguntas y una de ellas es la Generación de leads.
Si quieres empezar a explorar nuevas formas de atraer más clientes a tu marca, sigue leyendo este blog porque aprenderás qué es la Generación de leads, sus tipos, cómo funciona y cinco consejos para empezar a ponerla en marcha en tu empresa.
¿Qué es la generación de leads?
Para empezar, definamos qué es un lead. Los leads son personas o empresas que muestran interés en tu producto o servicio. En otras palabras, un lead es un “cliente potencial“. De esta manera, el proceso de atraer efectivamente a los clientes potenciales, con el objetivo de convertirlos en clientes, se denomina “Generación de clientes potenciales” o Lead Generation, como se traduce al idioma inglés.
La generación de leads se divide en dos tipos principales: in-bound y out-bound. Los leads generados por in-bound son aquellos que acuden a tu empresa a través de acciones de marketing. Mientras que los out-bound, son aquellos atraídos por tu empresa por medio de mensajes masivos, publicidad directa o pauta en redes sociales.
Cada una de estos dos tipos tiene sus propias ventajas y limitaciones. El marketing out-bound le brinda a las empresas más control sobre cómo y cuándo los leads interactúan con su marca y, las estrategias in-bound le permiten a los prospectos elegir cómo desean participar.
Tipos de leads
Ahora que ya sabemos de qué se trata la Generación de leads, sepamos que existen distintos tipos y sus categorías se definen a partir de la fuente de adquisición. Estos son cuatro de los más comunes:
- Marketing qualified leads (MQL): estos son los clientes potenciales que han interactuado con tu equipo de marketing y han mostrado interés. Sin embargo, aún no están listos para la venta y deben ser nutridos un poco más.
- Sales qualified leads (SQL): son aquellos contactos que desean comprar un producto o servicio. Pueden expresar su interés enviando una consulta, completando un formulario para preguntar más sobre el producto o servicio o contactándos directamente con un representante de ventas. Estos leads son, a menudo los más fáciles de convertir.
- Product qualified leads (PQL): estos son los clientes que ya probaron el producto y mostraron interés en adquirir una versión paga. Por lo general, son personas que se registraron para obtener la versión de prueba o gratuita del producto y ahora desean continuar el siguiente paso.
- Service qualified leads (SQL): estos clientes están verdaderamente interesados en su producto o servicio. Este es el caso cuando, por ejemplo, ofreces cinco productos a sus clientes y uno de ellos le dice a un representante de servicio que está interesado en dos de sus otros productos.
¿Cómo funciona la generación de leads?
Generar leads en canales digitales es un proceso que se repite una y otra vez y lo podemos resumir en cuatro pasos. Estos son los siguientes:
- Los leads descubren tu negocio a través de uno de los canales de marketing de tu empresa (redes sociales, blog, sitio web, youtube, etc.).
- Los leads consumen tu contenido, por ejemplo, publicaciones o blogs y luego continúan con su llamado a la acción (CTA).
- Este llamado a la acción lleva al usuario a una página de destino de tu sitio web.
- En la página de destino, recopila su información a cambio de una promesa. Esta puede ser un libro electrónico, un estudio de caso, una investigación, un libro, una infografía, una suscripción a un boletín informativo, etc.
Aprende a generar más leads con estos 5 consejos
La generación de leads puede ser aplicada en las pequeñas, medianas y grandes empresas de múltiples formas. Sin embargo, aquí compartimos una serie de cinco consejos que puedes considerar y empezar a poner en práctica a partir de hoy en tus estrategias:
#1. Search Engine Optimization (SEO)
Optimizar la presencia de tu marca línea (sitio web, blog, cuentas de redes sociales, plataformas de agregadores, etc.), sin duda, es de las mejores maneras de facilitar que los usuarios encuentren el camino hacia usted. Ya que estamos hablando de personas que buscan soluciones a sus problemas, si tu contenido les ayuda, es más probable que se convierta en una venta. Implementar SEO en tus contenidos no es sinónimo de bancarrota, muchas de estas herramientas disponibles por un bajo costo mensual. Investiga y elige la mejor opción para ti.
#2. Blogging
Crear publicaciones de blog teniendo en cuenta las palabras clave que buscan tus prospectos, puede atraer tráfico orgánico de múltiples motores de búsqueda. Cuando publiques, no olvides agregar llamadas a la acción en las publicaciones y así, generar leads a partir del tráfico orgánico que visita tus canales.
#3. Contenido descargable
E-books, guías, plantillas, infografías, reportes, en fin ¡Todo lo que se te ocurra! Apuéstale a crear contenidos complementarios a los artículos o posts que puede encontrar en el blog o redes sociales, pero de un nivel más avanzado y de mayor calidad. Cuando el usuario los visita y consume, deja sus datos. Así, pasa a ser un lead para la base de datos de tu empresa.
#4. Newsletters
Los boletines semanales o mensuales además de ser son una buena forma de mantener el interés de sus clientes potenciales, te permiten alcanzar los siguientes tres objetivos:
- Atraer tráfico de forma previa en tu sitio web, blog o redes sociales.
- Mejorar la tasa de conversión en forma de suscripciones o dirigiendo a los usuarios a un landing page con otros contenidos descargables.
- Mantener el contacto con los usuarios utilizando como gancho algunas ventajas como cupones de descuentos, ofertas especiales, códigos promocionales a cambio de que nos dejen sus datos en un formulario.
#5. Videos
Otra forma de generar leads es a través de vídeos de plataformas como YouTube o en la propia web o blog. De forma similar a los newsletters, los vídeos pueden utilizarse como contenido premium, al que el usuario accede mediante suscripción y de esta forma, conseguir un nuevo lead. Una segundo método es incrustando un link a una landing page en el propio vídeo que direccione a un formulario donde el usuario nos deje sus datos.
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Imaginemos que estás generando todos los leads que te propusiste alcanzar en tu empresa, ¿Y luego qué? Necesitas una solución que te permita administrarlos y, que te brinde todas las herramientas para convertirlos en clientes. Esta solución es BChat.
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Una de estas funcionalidades es el Módulo de Contactos. Un lugar donde puedes gestionar todo lo relacionado con tus clientes. Aquí podrás:
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