Crea y gestiona tus agentes en el Módulo de Usuarios de B2Chat
Los usuarios de tu cuenta B2Chat son las personas que interactúan día a día con tus clientes a través de la consola. Estos usuarios se dividen en dos tipos: agentes y administradores.
![módulo de usuarios de b2chat](https://www.b2chat.io/wp-content/uploads/2022/03/modulo-de-usuarios-de-b2chat-768x742.webp)
Agentes: Son los encargados de responder todos los mensajes que le llegan a tu empresa. Su acceso a la plataforma es un poco más limitado, porque solo pueden ver el módulo de contactos y el módulo de consola.
Administrador: son las personas que administran la plataforma dentro de tu empresa y por eso tienen acceso completo a todos los módulos; pueden auditar, ver informes, configurar departamentos, respuestas rápidas y demás configuraciones. Además, también pueden enviar y recibir mensajes como un agente.