Chatbots para WhatsApp

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celular mostrando una conversación con un chatbot de whatsapp

Es muy difícil que en la actualidad no hayas interactuado con un Chatbot; ya sea para solicitar una cita médica, aclarar dudas en tu banco o pedir un reembolso por un domicilio mal entregado.

Los Chatbots han inundado las comunicaciones de las empresas; haciendo que sus procesos se organicen mejor y puedan ofrecer una experiencia de calidad a sus clientes. Así mismo, esta tecnología ha ido evolucionando conforme los usuarios hacen uso de ella, acoplándose a las necesidades de ellos y siendo una gran herramienta para las empresas.

Por supuesto, B2Chat no es la excepción a la regla, conoce a detalle los Chatbots que usamos para atender a nuestros clientes.

¿Qué es un Chatbot?

Ahora bien, por si no conoces qué es esta tecnología aquí te la explicamos. Un Chatbot es un software que puede estar hecho con IA o no; la diferencia de esto radica en que uno puede aprender de sus interacciones y ofrecer una mejor experiencia; mientras que el otro siempre hará lo mismo con los clientes.

Robot simulando un Chatbot

Pero ¿para qué sirven? A estos sistemas se les encarga la tarea de entender las necesidades principales de los usuarios y así mismo poder darle una respuesta rápida a su consulta.

Un ejemplo de ello es el Chatbot de WhatsApp que encuentras en la página de B2Chat; en dónde podrás solucionar tu consulta o agendar una demo con un asesor.

Chatbot para WhatsApp

Como bien lo hemos mencionado anteriormente, los Chatbot son un elemento importante en las empresas. Por ello, implementarlos dentro de tu línea de WhatsApp hará que se potencie aún más la efectividad de estos.

Ya que WhatsApp es uno de los medios de comunicaciones líder a nivel mundial, al juntarnos con esta tecnología las empresas tienen mayor probabilidad de obtener datos importantes acerca de sus clientes y, a su vez, con estos datos recolectados podrán modificar sus campañas publicitarias e incluso actualizar sus servicios o productos conforme a lo que el cliente está requiriendo.

Habilitar un bot para WhatsApp no requiere de mayor complejidad, con B2Chat puedes configurar tus Chatbots tanto de satisfacción como de soluciones en sencillos pasos.

Al aplicar este sistema de retroalimentación a sus comunicaciones, puedes ayudar a los clientes en una plataforma personalizada y responder sus preguntas de inmediato.

El beneficio para tu empresa es que te ayuda a relacionarte con todos tus clientes de manera más efectiva haciendo preguntas o confirmando citas en el momento adecuado, ahorrando un tiempo valioso y mejorando la experiencia del cliente.

Persona chateando con un Chatbot en su celular.

Una vez que crees un bot, las posibilidades de comercio electrónico son infinitas; eventualmente podrás personalizar la experiencia de cada cliente modificando el script utilizado por el bot de WhatsApp.

Beneficios de los Chatbot para tu empresa

Ya que sabes qué es, cómo funciona y qué aplicaciones tiene para tu empresa, la cereza del pastel es que comprendas las múltiples ventajas que tiene esta tecnología para tu empresa. Algunos de estos son:

  • Calidad y control de datos: Un Chatbot es una solución instantánea 24/7 para mejorar el servicio al cliente en WhatsApp, se puede utilizar como una consulta para obtener información valiosa sobre sus clientes y realizar estudios de mercado de manera rápida y eficiente.
  • Satisfacción de los clientes: Al ponerse en el papel del cliente es fácil identificar lo que es necesario para que se fidelicen en tu empresa. Además de proporcionar un mayor empuje a tu marca y atraer más oportunidades a tu empresa.
  • Mayores ventas: Alrededor de un 82% por ciento de consumidores necesitan la ayuda de un Chatbot para completar una compra de tu servicio o producto, por ello, estas herramientas son tan importantes.
  • Ahorra dinero: En promedio, el servicio al cliente que usa Chatbots y WhatsApp puede reducir los costos de servicio en un 40 %. Por ende, los chatbots son una herramienta aliada para los emprendedores.

Después de tener en cuenta los beneficios de configurar y utilizar un Chatbot de WhatsApp para tu empresa, agenda una demo gratuita con uno de nuestros especialistas para que puedas empezar a obtener las ganancias que este sistema te puede ofrecer.

Usa chatbots con B2Chat

B2Chat es una plataforma multiagente y multicanal que te ayuda a vender más y atender mejor a tus clientes a través de la mensajería instantánea.

Esto quiere decir que las empresas que usan B2Chat pueden responder los mensajes entrantes de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat, con múltiples usuarios de forma simultánea y en una misma bandeja de entrada.

Si estás interesado en comenzar con un chatbot para tu empresa, agenda una cita con nuestros asesores para diagramar el plan perfecto que se acomode a las necesidades de tu emprendimiento; después de esto estarás a un solo paso de disfrutar de los beneficios de un Chatbot para WhatsApp con la guía de B2Chat.

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