En cuanto a la atención al cliente, es casi imposible que al día de hoy no hayas interactuado con un Chatbot; ya sea para solicitar una cita médica, aclarar dudas en tu banco o pedir un reembolso por un domicilio mal entregado, has tenido esta atención al cliente más seguido de lo que piensas.
Los Chatbots han inundado las comunicaciones de las empresas medianas; las atenciones por número de teléfono han quedado atrás.
Por supuesto, B2Chat no es la excepción a la regla, conoce a detalle los Chatbots que las empresas utilizan en sus comunicaciones para aumentar sus ventas.
¿Qué es un Chatbot en WhatsApp?
Ahora bien, por si no conoces qué es esta tecnología, aquí te la explicamos.
Un Chatbot es un software que puede estar hecho con Inteligencia Artificial o no; la diferencia de esto radica en que uno puede aprender de sus interacciones y ofrecer una mejor experiencia; mientras que el otro siempre hará lo mismo con los clientes.
Pero ¿para qué sirven? A estos sistemas se les encarga la tarea de entender las necesidades principales de los usuarios y así mismo poder darle una respuesta rápida a su consulta.
Cuando se junta un chatbot con la API de WhatsApp Business grandes resultados pueden traer; alguno de ellos es la respuesta automática, la base de datos y la optimización de la mejor aplicación de mensajería instantánea del mercado.
Un ejemplo de ello es el Chatbot de WhatsApp que encuentras en la página de B2Chat; en dónde podrás solucionar tu consulta o agendar una demo con un asesor.
En B2Chat los envíos masivos son el pan de cada día. Adóptalos para tu empresa y empeza a notar la diferencia.
¿Usas los envíos masivos?
Chatbot para WhatsApp
Los Chatbots son un elemento importante en las empresas. Por ello, implementarlos dentro de tu línea de WhatsApp hará que se potencie aún más la efectividad de estos.
Ya que WhatsApp es uno de los medios de comunicaciones líder a nivel mundial, con cifrado de extremo a extremo y la capacidad de almacenar una gran base de datos; al juntarnos con esta tecnología, las empresas tienen mayor probabilidad de obtener datos valiosos acerca de sus clientes y, a su vez, con estos datos recolectados podrán modificar sus campañas publicitarias e incluso actualizar sus servicios o productos conforme a lo que el cliente está requiriendo.
Habilitar un bot para WhatsApp no requiere de mayor complejidad, con B2Chat puedes configurar tus Chatbots tanto de satisfacción como de soluciones en sencillos pasos.
Al aplicar este sistema de retroalimentación a las comunicaciones, puedes ayudar a tus clientes en una plataforma personalizada y modificar respuestas automáticas para aumentar las ventas y satisfacción de tus consumidores.
Para aumentar la optimización en tus comunicaciones puedes probar con los envíos masivos soportados por la API de WhatsApp Business.
Beneficios de los Chatbots en WhatsApp para tu empresa
Ya que sabes qué es, cómo funciona y qué aplicaciones tiene para tu empresa, la cereza del pastel es que comprendas las múltiples ventajas que tiene esta tecnología para tu empresa. Algunas de estas son:
- Calidad y control de datos: Un Chatbot es una solución instantánea 24/7 para mejorar el servicio al cliente en WhatsApp, se puede emplear como una consulta para obtener información valiosa sobre sus clientes y realizar estudios de mercado de manera rápida y eficiente.
- Satisfacción de los clientes: Al ponerse en el papel del cliente es fácil identificar lo que es necesario para que se fidelicen en tu empresa. Además de proporcionar un mayor empuje a tu marca y atraer más oportunidades a tu empresa.
- Mayores ventas: Alrededor de un 82% por ciento de consumidores necesitan la ayuda de un Chatbot para completar una compra de tu servicio o producto, por ello, estas herramientas son tan importantes.
- Ahorra dinero: En promedio, el servicio al cliente que usa Chatbots y WhatsApp puede reducir los costos de servicio en un 40 %. Por ende, los chatbots son una herramienta aliada para los emprendedores.
Después de tener en cuenta los beneficios de configurar y utilizar un Chatbot de WhatsApp para tu empresa, agenda una demo gratuita con uno de nuestros especialistas para que puedas empezar a obtener las ganancias que este sistema te puede ofrecer.
Usa Chatbots en WhatsApp con B2Chat
B2Chat es una plataforma multiagente y multicanal que te ayuda a vender más y atender mejor a tus clientes a través de la mensajería instantánea.
Esto quiere decir que las empresas que emplean B2Chat pueden responder los mensajes entrantes de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat, con múltiples usuarios de forma simultánea y en una misma bandeja de entrada.
Si estás interesado en comenzar con un chatbot para tu empresa, agenda una cita con nuestros asesores para diagramar el plan perfecto que se acomode a las necesidades de tu emprendimiento; después de esto estarás a un solo paso de disfrutar de los beneficios de un Chatbot para WhatsApp con la guía de B2Chat.
