WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. Esta plataforma ofrece una gran oportunidad para las empresas para comunicarse con sus clientes de manera directa, personal y efectiva.
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Chatea con nosotros 🙂La mensajería inteligente es una forma de utilizar WhatsApp para enviar mensajes personalizados y relevantes a los clientes en el momento adecuado.
Por ello, en este artículo, exploraremos cómo la mensajería inteligente puede ayudar a las empresas a recuperar compras abandonadas y fomentar ventas en WhatsApp.
Carritos abandonados en un e-commerce
Los carritos abandonados son un problema común para las empresas de comercio electrónico.
De hecho, según un estudio de Baymard Institute, el promedio de carritos abandonados en las tiendas online es del 68,8%. Esto significa que, por cada 100 clientes que añaden productos a su carrito de compras, solo 32 completan la compra.
Además, la mensajería inteligente puede ser una herramienta eficaz para recuperar compras abandonadas.
Al enviar mensajes personalizados y valiosos a los clientes, las empresas pueden recordarles los productos que han añadido a su carrito y ofrecer incentivos para que completen la compra.
Estrategias para recuperar compras y generar ventas en WhatsApp
Aquí hay algunas estrategias de mensajería inteligente que pueden ayudar a las empresas a recuperar compras abandonadas:
- Recuerdos de compra: Los recordatorios de compra son una forma sencilla pero efectiva de recuperar compras abandonadas. Estos mensajes pueden ser enviados automáticamente poco después de que el cliente abandone la transacción.
- Ofertas y descuentos especiales: Las ofertas y descuentos especiales pueden ser una forma efectiva de incentivar a los clientes a completar la compra. Además, los mensajes de oferta y descuento deben ser personalizados para cada cliente.
- Contenido promocional: El contenido promocional, como imágenes, videos y artículos, puede ayudar a los clientes a aprender más sobre los productos o servicios de una empresa. Este contenido puede ser utilizado para generar interés en los productos o servicios y, por lo tanto, aumentar la probabilidad de que el cliente complete la compra.
- Ofertas y descuentos especiales: Las ofertas y descuentos especiales pueden ser una forma efectiva de incentivar a los clientes a comprar. Además, las ofertas y descuentos especiales pueden ser enviadas a todos los clientes o solo a los clientes que han mostrado interés en un producto o servicio en particular.
- Contenido promocional: El contenido promocional, como imágenes, videos y artículos, puede ayudar a los clientes a aprender más sobre los productos o servicios de una empresa. Además, este contenido puede ser empleado para generar interés en los productos o servicios y, por lo tanto, aumentar la probabilidad de que el cliente compre.
- Información personalizada: La mensajería inteligente también puede ser usada para enviar información personalizada a los clientes. Esta información puede incluir recomendaciones de productos, recordatorios de fechas importantes o simplemente un mensaje de agradecimiento.
Haz envíos masivos en WhatsApp y recupera carritos abandonados con B2Chat
Esta poderosa combinación permite a las marcas llegar a un gran número de usuarios de manera simultánea, recordándoles los productos pendientes en sus carritos y ofreciendo incentivos para completar la compra.
Además de recuperar ventas potenciales, esta estrategia también sirve para mantener a los clientes informados sobre promociones, novedades y actualizaciones, fortaleciendo así la fidelización y el compromiso con la marca.
Así mismo, algunos de los beneficios de adquirir un plan con nosotros son los siguientes:
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- Crear tus propios templates.
- Exportar e importar bases de datos.
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- Acceso desde el navegador o App móvil.
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