¿Qué son y cómo funcionan los envíos masivos?
¿Has pensado en cómo funcionan los envíos masivos por WhatsApp? Sin duda alguna, esta es de las mejores herramientas para los e-commerce y, por supuesto, para las empresas que quieras mejorar sus comunicaciones con clientes.
Pero, ¿por qué funcionan tan bien? Los envíos masivos por WhatsApp se han convertido en una de las formas más efectivas para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Su eficacia se debe a la rapidez con la que se entregan los mensajes, su formato práctico y la posibilidad de mantener una relación cercana con los usuarios, sin necesidad de invertir horas frente al celular.
Por ello, si estás pensando en enviar mensajes masivos por WhatsApp gratis, o buscas una app para enviar mensajes masivos por WhatsApp, este artículo es para ti. Te explicamos qué son, cómo funcionan los envíos masivos y cómo puedes aplicarlos en tu empresa paso a paso.
¿Qué son los envíos masivos de WhatsApp?
Básicamente, se trata de mandar un mismo mensaje con fines comerciales a muchos contactos al mismo tiempo. Aunque suena parecido a reenviar un texto, en realidad es algo mucho más completo y profesional.
Antes se hacía por email, ahora los usuarios prefieren recibir información directamente por WhatsApp. De hecho, 3 de cada 4 adultos dicen que les gusta que los comercios les escriban por ahí.
Claro, para hacerlo bien, necesitas más que un celular y una lista de contactos. No se trata de mandar 1000 mensajes en WhatsApp a una persona, sino de usar herramientas diseñadas para eso, como la WhatsApp API.
Ventajas de usar esta herramienta en WhatsApp
- Ningún contacto queda fuera.
- Puedes incluir imágenes, documentos, enlaces o incluso videos.
- Los textos no tienen límite de caracteres.
- Evitas errores y repeticiones al copiar y pegar.
- Ahorras tiempo y recursos.
- Tasa de apertura mayor al 80%.
- Mejora la experiencia del cliente.
- Y si además usas un programa para enviar WhatsApp masivos gratis desde PC, ¡mejor todavía!
¿Cómo funcionan los envíos de mensajes masivos?
El primer paso es conectar tu empresa a la API de WhatsApp. Para eso, necesitas un proveedor oficial, como B2Chat, que además te da acceso a una plataforma multiagente y multicanal donde puedes manejar todos tus canales desde un solo lugar.
Una vez integrado, solo necesitas:
- Una base de datos completa con los contactos.
- Una plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp.
- Una plataforma como B2Chat para personalizar, programar y enviar tus campañas.
¿Buscas algo más sencillo? También existen extensiones para enviar WhatsApp masivos gratis o incluso herramientas para enviar mensajes masivos por WhatsApp desde Excel gratis. Pero ojo, estas opciones pueden no estar 100% alineadas con las políticas de WhatsApp, así que asegúrate de elegir una opción segura y oficial.
¿Para qué sirven los envíos masivos?
A diferencia de las listas de difusión, los envíos masivos de WhatsApp tienen mensajes personalizados (con configuraciones de respuestas rápidas o respuestas automáticas) por lo que su principal función se convierte en comunicar de forma masiva un mismo mensaje a todos los clientes de una base de datos. Sin embargo, cada empresa, dependiendo de su sector y fin del mensaje, podrá hacer usos distintos de la funcionalidad, y así sacarle el máximo provecho.
Las posibilidades son infinitas, pero aquí te van algunos ejemplos:
- E-commerce: notificaciones de pedidos, seguimientos, promociones.
- Salud: recordatorios y confirmaciones de citas.
- Retail: alertas de productos, ofertas, recuperaciones de carritos abandonados.
Por supuesto, cada empresa puede adaptar los envíos según sus necesidades y objetivos. Lo importante es que el mensaje sea claro, útil y relevante.
Un ejemplo de ello es: Un consultorio médico también podrá hacer empleo de los envíos masivos para enviar confirmaciones o recordatorios de citas a los pacientes. Por otro lado, un supermercado en línea podrá generar notificaciones a los usuarios cuando han dejado un producto en su carrito o recomendar productos similares a los comprados anteriormente.
Sin duda, estos envíos son una herramienta muy útil para cualquier empresa sin importar su sector. Cada una tiene la oportunidad de crear un mensaje interactivo, personalizado y muy eficaz.
Comienza a usar WhatsApp para potenciar tus comunicaciones con la ayuda de B2Chat
Ahora que sabes cómo funcionan los envíos masivos de WhatsApp, puedes escoger una herramienta como B2Chat que te permite hacer envíos masivos por WhatsApp Business de forma fácil y segura. Somos proveedores oficiales de WhatsApp API, así que tu línea estará siempre protegida y en cumplimiento con las políticas de la plataforma.
En nuestra plataforma puedes:
- Crear y programar tus envíos masivos.
- Personalizar tus mensajes.
- Revisar métricas y resultados.
- Atender múltiples chats con tu equipo de atención desde un solo lugar.
Solo necesitas tu base de datos, una plantilla aprobada y listo. Tu mensaje llegará en la fecha y hora que elijas, sin complicaciones.
