Envíos masivos: qué son, cómo funcionan y para qué sirven

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Los envíos de mensajes masivos de WhatsApp son una de las herramientas más eficaces que tienen las empresas para comunicarse con sus clientes ahorrando tiempo y recursos. Con los envíos masivos las marcas pueden crear nuevas campañas, segmentar su comunicación y sobre todo, evitar en un pocos pasos la engorrosa tarea de enviar mensajes a cada contacto.

Si estás pensando en usar esta herramienta en tu empresa, sigue leyendo porque aprenderás qué son los envíos masivos de WhatsApp, cómo funcionan y para qué sirven.

¿Qué son los envíos masivos de WhatsApp?

Los envíos de mensajes masivos por WhatsApp son mensajes con objetivo netamente comercial enviados por parte de una empresa o marca a todos sus clientes, quienes reciben un chat como si fuesen un usuario particular.

Los envíos masivos, aunque puedan parecer similares, no se tratan de reenviar una foto o un mensaje a todos los contactos de una línea de WhatsApp. Para enviar mensajes masivos, las empresas deben recurrir a herramientas específicas para este fin. En este caso, la API empresarial de WhatsApp o WhatsApp API.

Este tipo de mensajes son una forma rápida y sencilla de mantenerte conectado con tus clientes o generar nuevas conversaciones. Pero esto no es todo, algunas de las ventajas de usar los envíos masivos de WhatsApp son:

  • Ningún contacto queda fuera de tu lista de envío.
  • Son interactivos. Puedes incluir imágenes, archivos, enlaces y los textos no tienen límite de caracteres.
  • Evitas la tarea de copiar y pegar el mismo mensaje a todos tus clientes.
  • Reduces el riesgo de equivocarte.
  • Obtienes más tiempo para dedicarte a tareas de mayor valor.

¿Cómo funcionan los envíos de mensajes masivos?

Primero, para empezar a enviar mensajes masivos en tu empresa es estar integrada a WhatsApp API. Para integrarse a la API de WhatsApp necesitas un proveedor de servicio multiagente y multicanal como B2Chat. Una vez hayas elegido tu proveedor, habrás completado el primer paso para empezar a usar los envíos mensajes masivos.

Lo segundo que debes hacer es conocer las políticas de envíos masivos de WhatsApp. Tu empresa debe estar al tanto de cuáles son los tipos de mensajes admitidos por WhatsApp, de lo contrario podría estar expuesta a rechazos o penalizaciones. Aunque WhatsApp ha expresado su intención de ampliar los tipos de mensajes permitidos, actualmente los envíos masivos de WhatsApp aplican para los siguientes casos:

  • Anunciar un nuevo producto o servicio.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de un pedido.
  • Recomendar productos relacionados con compras anteriores de un cliente.
  • Generar alertas.
  • Comunicar ofertas relevantes.
  • Enviar recordatorios o confirmaciones de citas.

Una vez tengas claro el tipo de mensaje que deseas enviar y estés integrado a la API de WhatsApp, el paso siguiente es tener una base de datos completa con los contactos a quienes irá dirigido tu mensaje, una plantilla aprobada por WhatsApp y ¡Listo!

Si quieres aprender a enviar mensajes masivos en 5 pasos, lee este blog.

¿Para qué sirven los envíos masivos de WhatsApp?

La principal función de los envíos de mensajes masivos es lograr comunicar de forma masiva un mismo mensaje a todos los clientes de una base de datos. Sin embargo, cada empresa dependiendo de su sector y fin del mensaje podrá hacer usos distintos de la funcionalidad, y así sacarle el máximo provecho.

Por ejemplo, un e-commerce de moda puede usar los envíos masivos para notificar a sus clientes del estado y el seguimiento de sus pedidos. De esta forma, los usuarios siempre estarán informados y no tendrán que revisar la información de su compra de manera manual.

Un consultorio médico también podrá hacer uso de los envíos masivos para enviar confirmaciones o recordatorios de citas a los pacientes. Un supermercado en línea podrá generar notificaciones a los usuarios cuando han dejado un producto en su carrito o recomendar productos similares a los comprados anteriormente.

Sin duda, los envíos de mensajes masivos son una herramienta muy útil para cualquier empresa sin importar su sector. Cada una tiene la oportunidad de crear un mensaje interactivo, personalizado y muy eficaz.

Envía mensajes masivos con B2Chat

Con B2Chat podrás enviar mensajes masivos por WhatsApp al instante en muy pocos pasos. En nuestra plataforma multiagente y multicanal encontrarás múltiples módulos que corresponden a todas las funcionalidades que tenemos para ofrecerte. Además, somos proveedores oficiales de WhatsApp API, por lo tanto, tu línea estará siempre segura y legal.

Empieza a enviar mensajes masivos con B2Chat sólo con una base de datos completa y una plantilla aprobada por WhatsApp. Personaliza tu mensaje como quieras e inclusive, podrás programarlo a la hora y fecha que desees y tus envíos se entregarán tal como lo configuraste.

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