La mensajería instantánea es una herramienta de comunicación que ha evolucionado significativamente en los últimos años, y cada vez es más popular entre los usuarios de todo el mundo.
Desde la mensajería efímera hasta la comunicación por voz, en este artículo te llevaremos a través de las últimas tendencias en mensajería instantánea que no puedes perderte.
Últimas tendencias en la mensajería instantánea
Entre el conjunto de últimas tendencias tenemos las siguientes:
- Mensajería empresarial: La mensajería empresarial es una tendencia creciente en la mensajería instantánea, y se espera que siga creciendo en popularidad en los próximos años. Las empresas están utilizando cada vez más aplicaciones de mensajería para interactuar con sus clientes, responder a sus preguntas y realizar transacciones comerciales.
- Automatización de chatbots: Los chatbots son programas informáticos que emplean inteligencia artificial para interactuar con los usuarios en tiempo real. Los chatbots se están usando cada vez más en aplicaciones de mensajería instantánea para responder a preguntas frecuentes, proporcionar información sobre productos y servicios, y ejecutar transacciones comerciales.
- Integración de pagos: La integración de pagos en las aplicaciones de mensajería instantánea se ha convertido en una tendencia cada vez más popular. Algunas aplicaciones de mensajería, como WhatsApp y WeChat, permiten a los usuarios enviar y recibir dinero directamente a través de la aplicación.
- Compartir historias y actualizaciones de estado: Las aplicaciones de mensajería instantánea han adoptado la tendencia de compartir historias y actualizaciones de estado, al igual que lo hacen las redes sociales. WhatsApp, por ejemplo, ha introducido la función de “estados” que permite a los usuarios compartir fotos y videos que desaparecen después de 24 horas.
- Mensajería efímera: La mensajería efímera se ha convertido en una tendencia popular en las aplicaciones de mensajería instantánea. Los mensajes efímeros son aquellos que desaparecen después de un período de tiempo determinado, lo que brinda mayor privacidad y seguridad a los usuarios.
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A medida que las tendencias de la mensajería siguen evolucionando, es crucial para las empresas mantenerse actualizadas y ofrecer una experiencia de cliente de alta calidad en todos los canales.
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