¿Te has preguntado cuántas notificaciones recibes al día? ¿De dónde provienen y qué te quieren decir? El mundo de las notificaciones es más grande de lo que crees. Las hay de diferentes tipos, canales y usos. Una de ellas son las Notificaciones push. Seguro ya las conoces porque son aquellos mensajes automáticos que aparecen en tus dispositivos anunciando una noticia de última hora o el desenlace de un evento. Pero ¿De verdad sabes qué son y para qué sirven?
Hemos preparado un blog especial para que aprendas lo esencial sobre estas notificaciones. Sigue leyendo y conocerás qué son, cuáles son tus tipos y para qué pueden usarlas las empresas.
¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push o notificaciones automáticas son aquellos mensajes que aparecen en tu dispositivo móvil, por ejemplo una noticia, el resultado de un evento deportivo, una invitación a una venta relámpago o un cupón para descargar. Son mensajes simples, atractivos y fáciles de responder. Esto los convierte en un canal eficaz para que las empresas mantengan a su audiencia comprometida, incluso cuando no están en su sitio.
Todos los sistemas operativos móviles tienen sus propios servicios para admitir notificaciones push y sus editores de aplicaciones pueden enviarlas en cualquier momento, pues los usuarios no tienen que estar en la aplicación o usar sus dispositivos para recibirlos.
Este canal es más nuevo que la mayoría de los existentes y se estima que empezaron a utilizarse en 2009. Aunque ha cobrado un impulso significativo en los últimos años, todavía existe una gran brecha entre la implementación estratégica de este tipo de notificaciones. Los profesionales y especialistas en marketing todavía están descubriendo casos de uso para las notificaciones push, pero lo que sí tienen claro es que son beneficiosas para aumentar las visitas repetidas, la retención de usuarios y la reactivación.
¿Cómo se ven las notificaciones push?
Reconocer las notificaciones push es muy fácil. Por lo general son muy parecidas a un mensaje de texto y se componen de varios elementos. Estos son:
- Título
- Mensaje
- Imagen
- URL
La recomendación es siempre elegir una imagen que agregue contexto, emojis que comuniquen tu mensaje en menos palabras y una llamada a la acción contundente que invite a los usuarios a hacer clic en el URL que seleccionaste.
Tipos de notificaciones push
Ya sabemos qué son y cómo reconocer las notificaciones push, ahora es momento de aprender que no solo existe un tipo de notificación sino, ¡Muchas! Cada tipo con características distintas según su medio de procedencia.
Notificaciones push web
Las notificaciones push web son aquellos mensajes enviados a un usuario a través de la web de escritorio o la web móvil. Estos mensajes pueden deslizarse desde la parte superior o inferior derecha de la pantalla del escritorio, según el sistema operativo que utilice el usuario. Generalmente, se entregan en la pantalla del escritorio o móvil de un usuario en cualquier momento mientras estén activas en su navegador, independientemente de si están o no en su sitio web.
Notificaciones push de escritorio
Este tipo de notificaciones push aparecen solo en los escritorios de sus usuarios. Funcionan impulsadas principalmente por los productos que los usuarios han instalado en su escritorio, con el objetivo de promover la participación del cliente. Contrario a los demás tipos de notificaciones push, las de escritorio son bastante difíciles de crear y requieren de la ayuda de un desarrollador.
Notificaciones push móviles
Cuando un usuario abre una aplicación en un dispositivo móvil, se registran identificadores únicos tanto para la aplicación como para el dispositivo con el servicio de notificaciones push. También, se comparte información con los editores de aplicaciones, quienes luego se encargan de crear y enviar manualmente notificaciones push a los móviles.
Notificaciones push en dispositivos usables o wearables
Las personas ahora usan más dispositivos además de los móviles o de escritorio y, las notificaciones también están diseñadas para ellas. Los usuarios que usan relojes inteligentes pueden recibir notificaciones en sus dispositivos portátiles. Estos dispositivos se sincronizan perfectamente con sus smartphones lo que permite mostrar notificaciones de forma directa. Sin embargo, hay una diferencia sustancial con respecto a las notificaciones móviles, web o de escritorio. Dado que el tamaño de la pantalla de los dispositivos portátiles es más pequeño que el de un teléfono inteligente, las notificaciones en estos dispositivos son más cortas y nítidas.
¿Para qué sirven las notificaciones push?
En este momento te debes estar preguntando para qué sirve enviar notificaciones push desde tu empresa a tus usuarios. Este tipo de mensajes puedes utilizarlos para múltiples propósitos. A continuación, te compartimos algunos:
Enviar mensajes con llamados a la acción
Con las notificaciones push puedes incluir en tu mensaje una llamada a la acción concreta que deje claro a los usuarios qué beneficio obtendrán si hace clic. Este beneficio puede ser aprovechar un descuento, leer una entrada de blog con información útil o visitar una página específica de tu sitio web.
Segmentar y personalizar notificaciones
¿Sabías que las notificaciones emergentes con contenido personalizado se abren cuatro veces más que las notificaciones push con contenido sin personalizar? Hoy en día muchísimas plataformas permiten segmentar las notificaciones push de forma similar a las campañas de email marketing, así cada usuario recibirá notificaciones ajustadas a sus intereses en el momento más oportuno. Cuando defines la hora de envío de las notificaciones push con base en el comportamiento del usuario, la tasa de apertura podrá multiplicarse hasta ocho veces más.
Recuperar carritos abandonados
Cuando un usuario deja una compra sin finalizar, recibir un recordatorio le puede ayudar a completarla. Las notificaciones push permiten que este recordatorio sea más visible que en otros canales aunque en ocasiones, también puede resultar más invasivo. Esto depende del sector de tu empresa y el perfil de tus consumidores. Puedes empezar realizando pruebas para decidir a partir de los resultados qué canal es el mejor para enviar notificaciones en tu empresa.
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