En 2018, WhatsApp lanzó una versión de la aplicación especialmente diseñada para pequeñas empresas, esta tuvo el nombre de WhatsApp Business.
La aplicación incluye características diseñadas específicamente para empresas, como la capacidad de crear un perfil de empresa, configurar respuestas automáticas y etiquetar chats.
Pero ¿conoces como potenciar su uso en tu empresa? Aquí te explicaremos cómo configurar y utilizar la cuenta de WhatsApp Business.
Comienza a potenciar tu empresa
Para empezar, descarga WhatsApp Business en tu teléfono móvil desde la App Store o Google Play Store.
A continuación, sigue estos pasos:
Configura tu perfil de empresa: Después de descargar la aplicación, la primera cosa que debes hacer es configurar tu perfil de empresa. Asegúrate de que tu nombre y logotipo de la empresa estén en línea con la imagen de tu marca.
- Configura las respuestas automáticas: Las respuestas automáticas son una característica útil de WhatsApp Business. Puedes configurar mensajes predefinidos para enviar cuando no puedas responder de inmediato.
- Etiqueta tus chats: Para mantener tus chats organizados, WhatsApp Business te permite etiquetarlos. Puedes producir etiquetas personalizadas para organizar tus chats por cliente, por estado (pendiente, en curso, completado), etc.
- Usa la función de catálogo: La función de catálogo de WhatsApp Business te permite mostrar tus productos o servicios en la aplicación. Puedes añadir fotos, descripciones y precios a tus productos y organizarlos en diferentes categorías. Para generar un catálogo, ve a “Herramientas comerciales” y selecciona “Catálogo”.
- Mantén una comunicación personalizada: A diferencia de los correos electrónicos o las llamadas telefónicas, WhatsApp Business te permite tener una comunicación más personalizada con tus clientes. Puedes enviar mensajes de seguimiento, preguntar sobre el estado de un pedido o simplemente mantener una conversación casual.
- Usa WhatsApp Business en conjunto con otras herramientas: Si bien WhatsApp Business es una herramienta poderosa por sí sola, también puedes utilizarla en conjunto con otras herramientas para mejorar tu estrategia de marketing.
Aprovecha la mensajería masiva
Con B2Chat obtendrás funcionalidades que optimizarán la forma en que te comunicas con tus clientes.
Escríbenos a WhatsApp 🙂Por ejemplo, puedes usar WhatsApp Business en conjunto con un chatbot para automatizar algunas de tus respuestas o conectar tu cuenta de WhatsApp Business con una herramienta de CRM para una gestión más eficiente de tus clientes.
En resumen, WhatsApp Business es una herramienta muy útil para pequeñas empresas. Desde la configuración de un perfil de empresa hasta la creación de un catálogo y la etiquetación de chats, hay muchas características que pueden ayudarte a mejorar la comunicación con tus clientes.
Recuerda siempre responder a los mensajes de tus clientes lo más rápido posible para mantenerlos satisfechos. Además, no tengas miedo de experimentar con otras herramientas y técnicas para mejorar tu estrategia de marketing.
Con WhatsApp Business y B2Chat las posibilidades son infinitas
WhatsApp Business y B2Chat son dos plataformas poderosas que pueden ayudar a las empresas a mejorar la comunicación con sus clientes y aumentar su alcance en línea. Al utilizar sus funciones de forma integrada, las posibilidades para las empresas son infinitas.
WhatsApp Business es una aplicación diseñada específicamente para empresas que buscan interactuar con sus clientes a través de mensajes de texto. Combinarla con B2Chat te traerá los siguientes beneficios:
- Conexión de tus canales en una única plataforma.
- Crear tus propios templates.
- Exportar e importar bases de datos.
- Análisis de tus envíos masivos.
- Métricas de tus agentes.
- Reportes de rendimiento.
- Acceso desde el navegador o App móvil.
