Las recientes políticas de privacidad de WhatsApp han causado controversia en el mundo, sin embargo entenderlas y sobre todo aceptarlas es uno de los requisitos principales para poder seguir usando la aplicación, al menos a largo plazo. Conoce cuáles son las consecuencias de NO aceptar las políticas de WhatsApp en este blog.
¿Qué son las nuevas políticas de privacidad de WhatsApp?
WhatsApp anunció en enero de 2021 un cambio en sus políticas de privacidad, este cambio tiene como fin unificar la información de los usuarios tanto de WhatsApp como de Facebook, logrando así una personalización en la publicidad que se les mostrará, ofreciéndoles servicios ajustados a sus expectativas de compra y además de unos cuantos beneficios adicionales.
El aviso que salió en el home de la aplicación por aquel momento no fue muy bien recibido y muchos usuarios, así como medios de comunicación, empezaron a difundir noticias acerca de las consecuencias que podría traer la aceptación de estas nuevas políticas. La reacción por parte de los clientes de esta aplicación fue la de buscar alternativas al servicio, pero enseguida WhatsApp aclaro algunas noticias falsas sobre sus nuevas políticas todo volvió a la normalidad.
La fecha límite establecida por la compañía para aceptar las políticas tuvo que ser modificada y se aplazó; paso del 15 de mayo a no tener fecha definida. Pero, aun cuando la última fecha no se conoce, muchas cuentas que decidieron no aceptar las políticas o simplemente ignorar el mensaje siguieron funcionando ¿Por qué razón?
¿Qué pasa si no acepto las nuevas políticas de WhatsApp?
WhatsApp no solo ha decidido aplazar indefinidamente la fecha límite para aceptar sus nuevas políticas, también ha aclarado que la no aceptación de estas no implica un veto para los usuarios, es decir; usted puede no aceptar las políticas y continuar usando la aplicación, al menos por ahora.
Pese a esto, WhatsApp inicialmente había determinado cuál sería el escenario para los usuarios que no aceptaran las políticas antes de la fecha límite, la compañía inicialmente dijo que: los usuarios podrían seguir teniendo acceso a sus conversaciones y archivos multimedia dentro de sus chats por un mes, después de este plazo el número quedará deshabilitado y la aplicación ya no permitirá enviar o recibir ningún mensaje un archivo.
A la fecha es difícil saber cuando será el nuevo plazo de WhatsApp para aceptar sus políticas, aunque sí se sabe que seguirán invitando a los usuarios a aceptarlas, usando mensajes recurrentes en el home. Tampoco es claro cuáles serán las consecuencias de no aceptar las políticas, sobre todo teniendo en cuenta que diferentes países como Argentina e India están debatiendo actualmente la injerencia de éstas en sus propios estados.
Por ahora WhatsApp está a la expectativa, revisando sus propias políticas y definiendo cómo éstas afectarán a los usuarios, lo único claro es que aún hoy es posible aceptar las políticas y evitar cualquier problema que se pueda presentar a futuro dentro de la aplicación de WhatsApp.
¿Las nuevas políticas de WhatsApp afectarán a mi negocio?
La controversia causada por las nuevas políticas de WhatsApp ha preocupado a muchos empresarios que usan las líneas de esta aplicación para vender o brindar soporte de sus productos, pero realmente ¿Cómo pueden estos cambios afectar a WhatsApp Business API?
Como ya se explicó anteriormente la finalidad de las nuevas políticas de WhatsApp es compartir datos entre Facebook y WhatsApp, todo con el objetivo de segmentar mejor la publicidad que los usuarios ven a diario. Esta idea es en principio beneficiosa para todos los comercios que pautan en ambas redes sociales y también es muy útil para los comercios que además de pautar logran vender sus productos por ahí.
Todos los usuarios tarde o temprano tendrán que aceptar las políticas, sea porque desean seguir usando la aplicación o porque WhatsApp decida cambiarlas, esta situación es cuestión de tiempo y a largo plazo los mayores beneficiados serán los comercios. Es por eso que si una marca quiere aprovechar la coyuntura y embarcarse en el mundo de las ventas por WhatsApp, debería hacerlo ahora.
La mejor forma de iniciar las ventas o el soporte vía WhatsApp es usando herramientas como B2Chat, las cuales permiten brindar un servicio multiagente y multicanal, recibiendo todos los mensajes de: Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram y LiveChat en un mismo lugar. Además, B2Chat le permite a sus clientes acceder a: reportes, mensajes rápidos, envíos masivos, Chatbots etc., todo lo necesario para optimizar las conversaciones por redes sociales.
Si una empresa quiere experimentar los beneficios de B2Chat solo debe agendar una demostración gratuita y pedir una prueba de producto, seguramente en poco tiempo quedará convencida de los resultados, tanto los clientes, como el equipo de trabajo agradecerán contar con esta herramienta.
