Conectate con tus clientes justo donde ellos estan

B2Chat Centraliza los canales de mensajería de tu empresa en un solo lugar.

mensajeria centralizada
multi platform chat
1
Multi – Canal

Recibe en un solo lugar los mensajes de tus clientes desde las diferentes cuentas de mensajería de tu negocio.

2
Multi-Agente

Atiende con varios agentes las cuentas de tus mensajerías instantáneas.

3
Configuración y Reportes

Configura tus canales de mensajería y ten el control de tu negocio con nuestros reportes

4
Multimedia

Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.

5
Administra tus contactos

Gestiona los contactos capturados en tus conversaciones de chat.

6
Transfiere a un agente

Atiende a tus clientes en equipo y mejora tu servicio

7
Multimedia

Gestiona los archivos recibidos y compartidos de tus clientes.

Algunos casos de uso

Con B2Chat empresas de diferentes sectores han encontrado la solución perfecta para sus problemas

Venta

Soluciona rápidamente las dudas de tus clientes y cierra mas ventas

Soporte en general

Crea relaciones de largo plazo y brinda una atención inmediata

Generación de leads

Logra en cada mensaje una oportunidad para tu negocio

Gestion de citas y reservas

No hagas esperar a tus clientes, atiende varias conversaciones al mismo tiempo y desde un solo lugar

Beneficios

Todo lo que necesitas para tener equipos mas productivos y clientes felices

Multi Canal

Integra diferentes mensajerías a B2Chat, como Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Live chat, SMS y próximamente Instagram y email.

Multi Agente

Atiende tus canales con multiples agentes para que siempre puedas ofrecer una atención rapida y de calidad

Auditoria

Monitorea el desempeño de tu equipo en tiempo real

Transferencias

Transfiere chats entre agentes para resolver multiples procesos desde un solo canal

Exportacion

Exporta en archivo plano todas las conversaciones e interacciones que tengan lugar en B2Chat y realiza análisis detallados

Reportes Avanzados

Conoce en detalle tu operación, con reportes de tiempos de respuesta, por agentes y canal, entre otros

Respuestas Automáticas

Configura mensajes automaticos para casos especificos como bienvenida, despedida y para cuando no haya personal disponible

Chat Bots Estandares

Automatiza preguntas con nuestro Chatbot de FAQ ó automatiza la calificación del servicio con el Chatbot de Satisfacción

Prueba B2Chat gratis, agenda a una especialista y configura tu demo ya! 😜

Aprovecha tus canales de mensajería y vende más con B2chat
Registrate hoy y obtén tu DEMO Gratis!

Bots Genéricos

Automatiza procesos con nuestros bots estándares

Los bots de B2chat atenderán tu negocio por ti, descubre como tus clientes pueden resolver inquietudes o calificar el servicio prestado de forma automática. Funcionan en Facebook, WhatsApp y Telegram.

Bot FAQ

Respuestas Automáticas

Escribe las preguntas más frecuentes que tus clientes te hacen para que se autorespondan

Opción de pasar a un asesor

Si tu cliente no logra solucionar su duda, puede optar por la opción de hablar con un agente.

Multimedia

Las respuestas de las preguntas pueden tener Imágenes, texto, emoticones y links

Bot Satisfaccion

Automatiza el proceso de calificación

Dale a tus clientes la opción de calificar el servicio de atención activando nuestro BOT de Satisfacción.

Opciones para la calificación

Tenemos diferentes opciones para que los clientes te califiquen, puedes seleccionar la que mejor se adapte a tu negocio.

Opción de volver a hablar con asesor

Si por alguna razón el cliente ya estando en la calificación quiere volver a hablar con un asesor lo puede hacer sin problema

Agenda a una asesora para que te ayude con la configuración de tu demo, es rápido y fácil 😜

Mejora tus comunicaciones de mensajería y vende más con B2chat
Regístrate hoy y obtén tu DEMO Gratis!

Selecciona el mejor plan para tu equipo

Todos nuestros planes tienen un periodo de prueba gratuita para que puedas conocer nuestra plataforma y ver si es lo que estas buscando

Básico

19 USD

/ Mensual

2 Usuarios

2 Canales

 Escoge entro los siguientes:


Facebook Messenger

Chat Web

Telegram

SMS

Ningún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+90 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Reportes básico

60 días de históricos de mensajes.

Soporte por email




Estandar

49 USD

/ Mensual 

5 Usuarios

3 Canales

Escoge entro los siguientes:


Facebook Messenger

Chat Web

Telegram

SMS

Ningún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+90 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Soporte por email

Reportes Avanzados

Históricos de mensajes ilimitados.

Integracion con Freshdesk o Zendesk.



Profesional

99 USD

/ Mensual

10 Usuarios

4 Canales

Escoge entro los siguientes:


Facebook Messenger

Chat Web

Telegram

SMS

Ningún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+90 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Reportes Avanzados

Históricos de mensajes ilimitados

Integracion con Freshdesk o Zendesk

Soporte por chat y telefónico



Enterprise

Contactanos

/ Mensual 

+ De 10 Usuarios

Más de 4 Canales

Para conectar


Integraciones con terceros

Descuentos por volumen de agentes / canales 

Nignún plan incluye Whatsapp


El Canal de Whatsapp tiene un Costo adicional de

+90 USD / Mes por linea

Mensajes Ilimitados

Modulo de Auditoria

Reportes Avanzados

Históricos de mensajes ilimitados

Integracion con Freshdesk o Zendesk

Soporte por chat y telefónico

API


Extras y Addons

Chatbot FAQs: $20 / Mes

Resuelve las preguntas frecuentes de tus clientes automaticamente y optimiza tu servicio al cliente de forma instantánea.

Bot Satisfacción: $20 / Mes

Cuando termines una conversación nuestro Bot preguntará por la calificación del servicio y podrás ver en los reportes lo que piensan tus clientes.

Usuarios Extra $10 / Mes

Si necesitas un usuario extra lo puedes agregar sin ningún problema. Solo recuerda escoger la base de tu paquete y luego agrégale los extras.

Canal Extra: $10 USD / Mes

Quieres agregar otra pagina de Facebook, una cuenta nueva de telegram otro chat de pagina etc. Agrégalo como extra.

Soporte dedicado: $100 / Mes

Eres una empresa que requiere atención especializada y acompañamiento. Con el soporte dedicado te asignamos un ejecutivo de cuenta.

Api: 100 USD / Mes

Desarrollas Bots a la medida para tu empresa y requieres combinarlos con atención humana. Utiliza nuestro API para conectarlos con B2Chat

Integraciones

Crea Tickets con tus conversaciones a tu sistema de HelpDesk preferido: Zendesk o Freshdesk

zendesk integration

Clientes felices

Que decidieron ponerle super poderes a las comunicaciones con sus clientes por medio de la consola web de B2Chat

Agenda a una asesora para que te ayude con la configuración de tu demo, es rápido y fácil 😜

Mejora tus comunicaciones de mensajería y vende más con B2chat
Regístrate hoy y obtén tu DEMO Gratis!

Preguntas Frecuentes de B2Chat

Para hacerte la vida fácil a continuación te presentamos nuestras preguntas más frecuentes.

¿Que es B2Chat?

B2Chat es un chat center con el cual puedes gestionar con múltiples agentes diferentes canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger, Livechat, Telegram, Whatsapp y SMS (Instagram y Correo próximamente) desde un solo lugar.

En este link podrás ver el video del demo de B2Chat. Te aseguramos que muchas de tus preguntas se resolverán cuando veas como el software funciona.

¿B2Chat tiene Aplicación Móvil?

No, actualmente B2Chat solo funciona para web, estamos trabajando fuertemente para desarrollar nuestra app móvil.

¿Puedo hacer Envíos masivos por medio de B2Chat?

Nuestro servicio está enfocado en atender de forma individual las conversaciones, dado a restricciones de Whatsapp B2Chat no tiene la posibilidad de hacer grupos ni enviar mensajes de difusión.

¿Puedo usar mi propia linea de Whatsapp?

Oíste bien, puedes integrar tu propia linea de Whatsapp a B2Chat. Una vez la integres esta solo podrá ser gestionada a través de B2Chat y deberás desinstalar la aplicación de Whatsapp de tu dispositivo.

Ten muy en cuenta que si vuelves a intalar Whatsapp en tu dispositivo tu línea se desvinculará automáticamente de B2Chat y tendrás que hacer de nuevo el proceso de integración.

¿Qué puedo hacer con Whatsapp en B2Chat?

Lo que SÍ SE puede hacer desde la consola de B2Chat


  • Recibir mensajes de Whatsapp
  • Múltiples agentes pueden recibir mensajes desde una sola línea de Whatsapp
  • Cada agente puede acceder desde cualquier computador que tenga internet
  • Auditoría de las comunicaciones.
  • Enviar y recibir imágenes, PDFs y Emoticones
  • Recibir notas de voz de los clientes (Los agentes no pueden enviar notas de voz pero pueden recibir)
  • La SIM asociada a la línea que está conectada a B2Chat puede ser usada en un celular solo para recibir y hacer llamadas si se requiere.
  • Los contactos que ingresan por Whatsapp quedan guardados en una base de datos exportable en B2Chat

Lo que NO SE puede hacer desde la consola de B2Chat


  • Las líneas que se conecten a B2Chat no podrán ser registradas en Whatsapp desde un celular ya que esto daña la conexión de la línea con B2Chat
  • B2Chat no recibe ni envia ubicaciones ni contactos.
  • B2Chat no tiene la funcionalidad de difusión masiva.
  • No se puede importar los chats de la línea. En B2Chat la línea empezaría como nueva.

¿Cómo obtener B2Chat? (Pasos a seguir)

Lo más importante es que te registres (LINK REGISTRO) para poder adquirir el demo de 7 días gratis, luego nosotros te ayudamos pasa a paso.

¿B2Chat tiene Chatbots o BOTs?

En B2Chat contamos con 2 Bots estándar.

  • BOT FAQ (Bot de preguntas frecuentes)
  • BOT Satisfacción (Para calificar el servicio de un asesor)

Cada uno tiene un costo mensual adicional sobre tu paquete de 20 USD / Mes

Recuerda que los BOTs los podrás configurar desde el backoffice de B2Chat tu mismo.

No hacemos BOTs a la medida

¿Qué integraciones tiene B2Chat?

Actualmente B2Chat cuenta únicamente con integración para los siguientes CRMs de Servicio al Cliente, Freshdesk y Zendesk.

La integración consiste en volver un un Ticket en Zendesk / Freshdesk partiendo de un chat ingresado a B2Chat

¿B2Chat cuenta con un API?

Sabemos que muchas empresas están desarrollando sus propios BOTs para mensajerias, es por eso que B2Chat desarrolló un API para lograr transferir a un usuario de un BOT a un agente.

Aun no tenemos en nuestra API servicios enfocados para extraer o importar datos en B2Chat

Pago de la suscripción - Pagos Electronicos

1. ¿Qué es ​Place​to​Pay​?

Place​to​Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa ​B2CHAT para
procesar los pagos de suscripciones del uso de la herramienta de forma rápida y segura.

2. ¿Cómo puedo pagar?

Una vez seas cliente de B2Chat mensualmente usted podrá proceder a hacer el pago de su suscripción de forma electrónica. ​Los métodos de pago son:

  • Tarjetas de crédito Visa y American Express Diners y Mastercard

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos B2CHAT delega en ​Place​to​Pay ​la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.

Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en ​Place​to​Pay​.

Place​to​Pay ​también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

4. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como suscriptor de B2Chat?

No, los pagos electrónicos realizados a través de ​Place​to​Pay ​no generan costos adicionales para el suscriptor.

5. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a pagos@b2chat.io​ para confirmar el estado de la transacción.

Agenda a una especialista B2Chat y configura tu demo ya! 😜

Mejora tus comunicaciones de mensajería y vende más con B2chat
Registrate hoy y obtén tu DEMO Gratis!