Poder disfrutar de todas las posibilidades que le brinda B2Chat a tu negocio, es más fácil cuando tienes un equipo dispuesto a ayudarte. Conoce cómo acceder a los diferentes centros de ayuda de B2Chat y sácale todo el potencial a tu suscripción. Sigue leyendo este blog para convertirte en todo un experto en los servicios multiagentes y multicanales.
¿Qué es B2Chat?
Si estás aquí seguramente ya sabes como B2Chat ayuda a crecer tu negocio, sin embargo nunca sobra un pequeño repaso de todas sus ventajas. B2Chat es un servicio multiagente y multicanal dedicado a mejorar los diferentes canales de mensajería de las empresas.
Gracias a la integración con la API de WhatsApp y a sus desarrollos propios, las marcas suscritas a B2Chat pueden responder desde diferentes computadoras todos los mensajes recibidos, sin importar el lugar de donde provengan (Telegram, WhatsApp, LiveChat o Facebook Messenger)
Además, B2Chat permite una serie de ventajas corporativas, todas ellas diseñadas para agilizar los tiempos de respuesta de las empresas, algunas de estas son: Chatbots genéricos, reportes y estadísticas en tiempo real, división y transferencia de chats por departamentos, configuración de mensajes rápidos, entre otros.
Esta gran cantidad de beneficios puede resultar un poco difícil de comprender a primera vista y algunas veces las empresas suscritas al servicio tienen dudas sobre: el funcionamiento del software, las tarifas, las políticas de WhatsApp, etc. Por esta razón B2Chat cuenta con un departamento dedicado específicamente a la solución de todas las inquietudes de sus clientes y leads, este equipo se llama: Soporte B2Chat.
¿Cómo me ayuda B2Chat?
Para empezar B2Chat tiene a disposición de sus suscriptores un Centro de ayuda, donde se detalla el paso a paso de diferentes procesos dentro de su plataforma. Estos manuales están divididos en departamentos y gracias a una barra de búsqueda, las empresas que tengan alguna duda pueden escribir una palabra o frase relacionada con su inquietudes e inmediatamente encontrarán artículos con la respuesta.
Existe también una alternativa más personal para resolver dudas sobre el servicio de B2Chat y se trata precisamente del equipo de soporte. Estos miembros de B2Chat son expertos en el funcionamiento de la consola y la empresa que desee contactarlos solo debe iniciar una conversación con uno de nuestros asesores y ellos revisarán y gestionarán tu inquietud.
Es importante conocer y aprovechar la consola de B2Chat, pero también puede ser necesario solicitar ayuda sobre temas externos a la consola como: las políticas de WhatsApp o las plantillas permitidas para mensajes masivos etc. para todos estos casos B2Chat ha creado un canal de comunicación encargado de intermediar y encontrar respuestas claras a sus clientes o posibles clientes. Si se llega a presentar una de estas dudas sólo se necesita contactar al asesor de ventas o de soporte y ellos seguramente hallarán una solución satisfactoria en corto tiempo.
Finalmente B2Chat en su compromiso con la generación de contenidos de valor, ha dispuesto de un Blog informativo donde tanto sus clientes, como sus prospectos y curiosos, podrán encontrar artículos relacionados con: los canales de mensajería empresarial, las novedades de WhatsApp, tips para generar leads etc.
Los textos del blog se complementan con infografías y Webinars constantes, donde todos los interesados en los temas pueden hacer preguntas o aportar sus propios conocimientos.
¿Cómo puedo hacer parte de B2Chat?
Para B2Chat lo más importante es crecer junto a sus suscriptores y prueba de ello son los constantes reconocimientos de sus clientes, quienes agradecidos con alguna ayuda, envían mensajes de cariño a sus asesores encargados.
Grandes marcas de Colombia y América latina ya se han sumado a los servicios de B2Chat, si tu empresa también quiere hacerlo solo debes solicitar una cita con uno de sus asesores y agendar una demostración gratuita, en ella podrás resolver tus dudas sobre el servicio y pedir una prueba sin costo.
Estudia las necesidades de tu empresa y decídete por B2Chat, juntos lograrán llevar su marca hasta el próximo nivel.
