Crea y gestiona tus agentes en el Módulo de Usuarios de B2Chat
Agentes: Son los encargados de responder todos los mensajes que le llegan a tu empresa. Su acceso a la plataforma es un poco más limitado, porque solo pueden ver el módulo de contactos y el módulo de consola.
Administrador: son las personas que administran la plataforma dentro de tu empresa y por eso tienen acceso completo a todos los módulos; pueden auditar, ver informes, configurar departamentos, respuestas rápidas y demás configuraciones. Además, también pueden enviar y recibir mensajes como un agente.
Crear la cantidad de usuarios que necesites para atender tus chats desde todos tus canales de forma simultánea.
Visualizar el listado completo de los usuarios de tu cuenta B2Chat.
Conocer el estado de tus usuarios en la consola (Activos o Inactivo).
Monitorear las rutinas de ingresos y salidas de tus usuarios, sus promedios de permanencia y mucho más en el módulo de Auditoría.
