Novedades B2Chat | Mayo 2025
En B2Chat trabajamos constantemente para que la atención al cliente sea más ágil, eficiente y efectiva. Por eso, hoy queremos compartir contigo las nuevas funcionalidades que hemos implementado recientemente y que están diseñadas para simplificar tu operación, potenciar el rendimiento de tu equipo y ayudarte a vender más.
A continuación, te presentamos las mejoras más importantes que ya están disponibles en nuestra plataforma:
Nuevo Asistente de IA en B2Chat
Ahora puedes crear Asistentes Inteligentes basados en Modelos de Lenguaje Extendido (LLM), como GPT, que te permiten automatizar respuestas, mejorar la eficiencia de tu equipo y operar de la mano con tus bots de flujo.
Estos asistentes utilizan instrucciones (prompts) y documentos internos para nutrirse de la información de tu negocio, gracias a la tecnología RAG (Retrieval Augmented Generation). Así, generan respuestas precisas y contextualizadas que mejoran la experiencia del cliente.
¿Qué puedes hacer con el Asistente IA?
- Automatizar respuestas frecuentes y repetitivas.
- Disminuir los tiempos de respuesta en soporte y ventas.
- Habilitar asistentes que trabajan junto a tus flujos automatizados.
- Desbordar conversaciones en múltiples canales de forma simultánea.
Beneficios clave del Asistente IA:
- Atención en picos de alta demanda sin perder calidad.
- Reducción de costos operativos gracias a la automatización.
- Implementación rápida, sin necesidad de desarrollos complejos.
- Soporte 24/7 para clientes en cualquier momento del día.
- Respuestas instantáneas, mejorando la experiencia del usuario.
- Multicanalidad sin fricciones, funcionando en WhatsApp, webchat, redes sociales y más.
Si quieres saber cómo configurarlo, visita nuestro Centro de ayuda.
Integración avanzada con HubSpot
Nuestra integración con HubSpot ahora es más poderosa y flexible. Ya no solo puedes automatizar envíos de mensajes de WhatsApp dentro de tus workflows, sino que ahora también puedes conectar directamente tu cuenta de HubSpot desde B2Chat.
¿Qué puedes hacer con esta integración?
- Vincular contactos que desees llevar al CRM.
- Iniciar conversaciones directamente desde HubSpot.
- Registrar el historial de chats en tu CRM automáticamente.
- Actualizar o crear contactos desde la consola de B2Chat.
Con esta mejora, la gestión de tus conversaciones y contactos será mucho más rápida, centralizada y eficiente.
Aprende a conectar tu cuenta de HubSpot en nuestro Centro de ayuda.
¡Flows ahora también desde la app móvil!
Sabemos que muchos de nuestros usuarios necesitan gestionar sus flujos de conversación desde cualquier lugar. Por eso, la app móvil de B2Chat ahora te permite usar Flows, una de nuestras funcionalidades más potentes.
¿Qué puedes hacer desde tu celular?
- Enviar mensajes rápidos utilizando Flows.
- Consultar en tiempo real las respuestas a los formularios generados en tus Flows.
Esto te brinda mayor flexibilidad y control sobre tus interacciones, incluso cuando no estás frente al computador.
Exporta tu Informe General de Envíos Masivos en Excel
Para quienes necesitan analizar en detalle sus campañas de mensajería masiva o integrar esta información con herramientas BI, ahora es posible exportar el Informe General de Envíos Masivos en Excel desde B2Chat.
¿Qué incluye este reporte?
- Agrupación por template y por día dentro del rango de fechas seleccionado.
- Detalles de estado por cada envío (entregado, leído, fallido, etc.).
- Origen del envío (campañas o integraciones vía API).
- Filtros por fecha, campaña o template para obtener solo la información que necesitas.
Esta funcionalidad te permite profundizar en el rendimiento de tus envíos y tomar mejores decisiones basadas en datos.
Seguimos mejorando para ti
Cada una de estas mejoras ha sido pensada para que tu equipo trabaje mejor, tu atención al cliente sea más efectiva y tus resultados comerciales crezcan.
¡Gracias por seguir confiando en nosotros!
