¿Cómo hacer campañas desde Facebook Ads a WhatsApp?

Escrito por:

Tania Wilches

¿Estás listo para conectar con tus clientes de forma directa y eficaz? Las campañas de mensajes de Facebook Ads a WhatsApp son una excelente manera de captar la atención de tu audiencia, ofrecer atención personalizada y aumentar tus oportunidades de conversión.

Pero antes de lanzarte, es esencial asegurarte de que tienes todo listo para que tus campañas se ejecuten sin problemas. Aquí te explicamos, paso a paso, cómo prepararte y activar tus campañas.

Preparación antes de lanzar tus campañas

Antes de comenzar, revisa que tu Business Manager esté configurado correctamente. Hay tres aspectos clave que debes verificar:

Estado de tu cuenta: Asegúrate de que tu cuenta no tenga restricciones por incumplimiento de políticas y que toda la configuración de tu Business Manager esté verificada. Esto te permitirá ejecutar campañas sin problemas.
Conexión de tu cuenta de WhatsApp: Comprueba que tu cuenta de WhatsApp Business API (WABA) esté correctamente conectada. Si usas B2Chat, el proceso de onboarding y conexión de cuenta facilita esta verificación, para asegurarte de que esté activa y disponible para tus campañas.
Conexión de activos: Asegúrate de que los activos estén correctamente asignados. Esto incluye vincular tu cuenta publicitaria a las páginas necesarias y asegurarte de que tu cuenta de WhatsApp esté accesible para quienes gestionarán las campañas.

Con estos pasos cubiertos, estarás listo para iniciar tus campañas. ¡Vamos a ver el proceso paso a paso en Ads Manager de Meta Business Manager!

Crea una campaña de Interacción

Esta es la primera etapa en la creación de tu campaña. Aquí debes seleccionar la opción de Interacción para atraer clientes potenciales a través de WhatsApp de forma rentable. Recuerda que el costo de adquisición también dependerá de que tu segmentación esté bien configurada.

Configuración del Conjunto de Anuncios para la Conversión en WhatsApp

En el conjunto de anuncios, selecciona Ubicación de la Conversión y elige Aplicaciones de Mensajería como destino. Luego, elige la página de Facebook vinculada para que el Business Ads Manager pueda tomar la información de tus cuentas conectadas.

Si deseas medir conversiones a través de WhatsApp, marca la casilla correspondiente y asegúrate de que el número de teléfono sea el mismo que tienes configurado en tu cuenta de WhatsApp Business API (WABA).

Recuerda que para que puedas medir tus mensajes en B2Chat deberás hacerlo a través de la cantidad de conversaciones y no de clics para tener el valor real re las conversaciones.

Definición del presupuesto y segmentación para tus campañas

A continuación, selecciona el presupuesto y la segmentación de tu campaña. Este paso es fundamental, ya que debe basarse en una investigación de mercado que te permita entender los intereses y datos demográficos de tu audiencia. Aprovecha también los datos que hayas recopilado en tu sitio web para llegar a los clientes potenciales a quienes planeas vender por WhatsApp.

Si no tienes experiencia en la creación de anuncios o en la estrategia para definir público y presupuesto, te recomendamos contar con el apoyo de un experto en Ads. Esto te permitirá optimizar tus campañas y obtener mejores resultados.

Selección de ubicaciones para tus anuncios en Facebook Ads

Finalmente, en la sección del conjunto de anuncios, elige las plataformas en las que deseas que aparezcan tus anuncios. Puedes seleccionar todas las opciones disponibles o centrarte en una de las cuatro ubicaciones de Facebook Ads.

Te recomendamos que, a menos que ya tengas identificada la efectividad de cada canal con tu audiencia, utilices la opción Ubicaciones Advantage+ de Facebook Ads, que optimiza automáticamente la distribución de tus anuncios en los lugares con mayor potencial de rendimiento.

Creación de anuncios que inviten a la conversación

Diseña tus anuncios de forma que tu audiencia se sienta motivada a conectar con el mensaje y a iniciar una conversación. Aunque esta es la última fase en la creación de anuncios CTWA (Click to WhatsApp), es crucial para el éxito de tu campaña.

Ahora bien, si tu creativo, copy, caption y titular no son lo suficientemente atractivos y claros para impulsar al usuario a actuar, es probable que recibas menos mensajes y que el costo de cada conversación aumente.

Uso de plantillas de mensajes para optimizar la conversación

Para concluir, emplea plantillas de mensajes en tus anuncios para orientar a los usuarios y hacer más eficiente la conversación inicial. Estas plantillas se pueden personalizar para cada producto, promoción o servicio, permitiéndote adaptar el mensaje según el anuncio específico.

Un consejo desde B2Chat es que uses una introducción en el mensaje de bienvenida que explique al usuario el motivo de la conversación; esto ayuda a que las personas que realmente necesitan tus servicios inicien la conversación. Además, si ya usas la consola de B2Chat, solicita a tu asesor que configure los mensajes provenientes de campañas para que se asignen directamente al asesor responsable, evitando así el ChatBot de bienvenida y optimizando la experiencia de tus clientes.

Consejos para tus anuncios de Facebook ADS

Si estás buscando maximizar el rendimiento de tus campañas en Facebook Ads, aquí tienes algunos consejos clave para asegurarte de que tus anuncios capten la atención y generen resultados efectivos:

Captura la atención rápidamente: Los videos verticales de 9:16 y de menos de 15 segundos son ideales para destacar tu negocio. Este formato es atractivo y está diseñado para captar la atención de los usuarios de manera inmediata, lo que aumenta las probabilidades de interacción.
Diversifica tus creativos: No te limites a un solo tipo de anuncio. Usa una mezcla de imágenes estáticas y videos para mantener la variedad y aumentar el impacto visual. Esto también te permitirá evaluar cuál formato funciona mejor con tu audiencia.
Aprovecha la automatización: Utiliza la opción de Advantage+ Creative para optimizar automáticamente la distribución de tus anuncios. Además, activa las Mejoras Estándar para asegurarte de que tus anuncios tengan el mejor rendimiento posible con mínimo esfuerzo.
Establece expectativas claras: Asegúrate de que tu audiencia sepa exactamente qué esperar al interactuar con tu anuncio. Agrega texto en tu creativo que indique que al hacer clic se abrirá un chat. Esto aumenta la probabilidad de que los usuarios realicen la acción esperada.
Comunica el valor de tu producto: No basta con presentar tu producto, es crucial explicar por qué deberían comprarlo. Un mensaje claro y convincente sobre los beneficios de tu producto o servicio mejorará la calidad de los leads y consultas, ayudando a que tu campaña sea más exitosa.

Siguiendo estos consejos, podrás optimizar tus anuncios en Facebook Ads y aumentar tanto la cantidad como la calidad de tus interacciones con los usuarios.

¿Quieres potenciar tu comunicación en WhatsApp y lograr una mejor conexión con tus clientes?

¿Estás buscando una herramienta que te ayude a conectar mejor con tus clientes a través de WhatsApp? B2Chat te brinda una solución completa para gestionar y optimizar tus interacciones de forma profesional y eficiente.

B2Chat te ofrece estos beneficios adicionales al adquirir un plan con nosotros: