Las redes sociales son la mejor manera de crear nuevas relaciones entre marcas y consumidores. Con el crecimiento del E-commerce, las empresas pueden enviar el mismo mensaje a todos sus clientes, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia de la comunicación.
Los envíos masivos deben generarse con plantillas, para conocer el detalle de cómo puedes hacerlas echa un vistazo a nuestro blog dedicado a ello.
Teoría básica del E-commerce
Para que puedas entender qué mensajes debes enviar a tus clientes es primordial que el término E-commerce o, comercio electrónico, esté totalmente entendido.
Es muy sencillo, esto significa comprar o vender cosas en Internet. Además, este proceso incluye la distribución, compra y venta, comercialización y difusión de datos relevantes o atractivos sobre productos o servicios a través de Internet.
Gracias a la API de WhatsApp que te ofrece B2Chat el proceso de envíos masivos es mucho más efectivo y seguro para tu empresa. Agenda una demo para comenzar a aumentar tus ingresos.
Además, el comercio electrónico ofrece a los clientes comodidad, ahorro de tiempo, evitando largos desplazamientos, a los que ahora pueden acceder desde su casa o cualquier dispositivo que deseen.
Mensajes masivos a clientes
Aprovechando la consola de B2Chat para hacer los envíos masivos que tu empresa necesite; estos se convierten en un gran aliado para las estrategias de Marketing que se estén llevando a cabo dentro de tu empresa.
Con los envíos masivos no solo confirmas un pedido o anuncias un nuevo catálogo de productos o informas sobre las actualizaciones de tu servicio, los envíos masivos también funcionan para mantenerte informado de las necesidades de tus clientes.
A raíz de lo anterior podrás mejorar como marca y ser el referente que cubre las necesidades de tu público. Algunos de los temas que se pueden tratar en los envíos masivos son los siguientes:
- Enviar notificaciones sobre el estado de un pedido.
- Calificación del producto o servicio luego de recibirlo.
- Invitación a un evento.
- Recomendar productos relacionados con compras anteriores de un cliente.
- Generar alertas de envíos o promociones.
- Comunicar actualizaciones en el servicio.
- Enviar recordatorios o confirmaciones de citas.
Desde la consola de B2Chat puedes personalizar tus envíos masivos. Gracias a la API de WhatsApp estás un paso más cerca de optimizar tu mensajería y obtener mejores resultados en tus ventas.
Sigue el paso a paso de los beneficios de hacer envíos masivos con B2Chat con nuestra Playlist y comienza una nueva etapa en tu empresa.
Claves para los mensajes masivos
Luego de tener claro el proceso y las ventajas de hacer los envíos masivos de tu empresa desde la consola de B2Chat. Es importante también utilizar algunas claves para optimizar tus mensajes y que los clientes queden mucho más atrapados con tu marca.
A continuación, encontrarás algunas pautas a la hora de generar tus mensajes para envíos masivos:
- Recuerda que tú también fuiste consumidor, por ello ten en cuenta las comunicaciones que recibías de los distintos productos o servicios que consumiste e intenta hacer que tus propios mensajes sean mucho más claros, atractivos y que no suenen como los que rechazabas.
- Simplifica las frases que vas a escribir para tus clientes. Recuerda que entre más cortas y claras sean la idea se va a comunicar mejor a tus clientes.
- Empieza con fuerza tus comunicaciones. Esto quiere decir diseñar un copy que atraiga desde el primer momento. No necesariamente tienen que ser ofertas, sino la solución que tu cliente necesita para facilitar su vida.
- Es importante siempre resaltar entre la competencia. Que tus mensajes sean personalizados a tu marca, que resalten tu ideología y el lenguaje que marca la diferencia entre la competencia.
- Disminuye la intención de venta y considera acoplar a tus comunicaciones el propósito de que tus clientes conversen con tus agentes para lograr obtener el producto o servicio que estás ofreciendo.
Con el objetivo de proporcionarte el material necesario para que tus mensajes de envíos masivos sean mucho más exitosos en tu empresa, obtén la guía para Envíos masivos enfocados en el E-commerce.
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Guía de plantillas de mensajes masivos orientados a E-Commerce
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