¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp? Aprende cómo hacerlo en 5 pasos

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celular mostrando whatsapp

Los envíos masivos de WhatsApp son una de las funcionalidades más utilizadas por las empresas. Con estos mensajes ahorras tiempo y recursos, pues configuras un mismo mensaje para muchos destinatarios, en vez de hacer envíos individuales.  Lo cual dependiendo del volumen de clientes o campañas que maneje tu empresa puede ser una tarea larga y tediosa. Enviar mensajes masivos por WhatsApp también, es una de las formas más eficaces que tienen las empresas para comunicar sus leads y fidelizar sus clientes. Además, puedes incluir videos e imágenes y no existe un número límite de caracteres. Si quieres aprender cómo hacer envíos masivos en tu empresa, sigue leyendo este blog.

¿Qué tipo de mensajes masivos puedo enviar por WhatsApp?

De acuerdo con WhatsApp las empresas pueden hacer envíos masivos de los mensajes que obedezcan a su política de envíos masivos.Tu empresa debe estar al tanto de cuáles son los tipos de mensajes admitidos por WhatsApp, de lo contrario podrás estar expuesto a rechazos o penalizaciones. Aunque, según anuncios recientes WhatsApp empezará a permitir más tipos de mensajes asegúrate de conocer cuáles son las referencias actuales y así sabrás con qué herramientas cuenta tu empresa a la hora de comunicarse con su audiencia.

Los tipos de  mensajes que aplican para envíos masivos de WhatsApp son:

  • Anunciar un nuevo producto o servicio
  • Enviar notificaciones sobre el estado de un pedido
  • Recomendar productos relacionados con compras anteriores de un cliente
  • Generar alertas
  • Comunicar ofertas relevantes
  • Enviar recordatorios o confirmaciones de citas

¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp?

Lo primero que debes hacer en tu empresa  para empezar a enviar mensajes masivos es estar integrada a  WhatsApp API. Esta versión de WhatsApp, también conocida como WhatsApp Enterprise es diferente a WhatsApp Messenger y WhatsApp Business, apps que seguro ya conoces. La principal diferencia es que WhatsApp API no es una aplicación,  es una integración que le brinda a las pequeñas y medianas empresas la posibilidad de comunicarse con sus clientes a mayor escala, y además conectarse a un gran número de sistemas internos como CRMs, plataformas de marketing, múltiples agentes y bots.

Para integrarse a la API de WhatsApp necesitas un proveedor de servicio multiagente y multicanal como B2Chat. Una vez hayas hecho tu elección, estarás listo para empezar a usar todas las funcionalidades que te ofrece WhatsApp API y por supuesto, enviar mensajes masivos.

Con lo anterior, ya estás listo para empezar a hacer uso de los mensajes masivos en tu empresa. Aprende cómo hacerlo en estos cinco pasos:

  1. Redacta el template o plantilla. Ten en cuenta los campos de las variantes, es decir los lugares en donde irán: los nombres del receptor, el número de pedido, las fechas o cualquier otro dato personalizado.
  2. Envía el template a aprobación por parte de WhastApp. Este proceso se realiza mediante un asesor del servicio multiagente y multicanal. Es importante saber que el objetivo del mensaje cumpla con cualquiera de los casos permitidos por WhatsApp.
  3. Carga la base de datos. Una vez tu plantilla esté aprobada, solo hace falta cargar la base de datos con los destinatarios y los campos de las variantes, este proceso se hace directamente en la plataforma de B2Chat o el servicio multiagente y multicanal que escojas.
  4. Revisa y corrige errores. Con la base de datos cargada y aprobada, la plataforma revisará los posibles errores en los envíos y solicitará las correcciones correspondientes, si no hay ninguna novedad, se procederá con el envío de los mensajes.
  5. Envío de mensajes masivos. Finalmente la plataforma entregará los mensajes y enviará una notificación cuando todos hayan llegado al destino. Dependiendo del servicio multiagente y multicanal, luego podrás acceder a  reportes sobre la cantidad de mensajes entregados  con éxito y la efectividad de tu base de datos.

¿Cuándo puedo empezar a enviar mensajes masivos por WhatsApp?

Ya aprendiste los cinco pasos para hacer tus envíos masivos por WhatsApp API. Ahora te preguntarás ¿Cuándo puedo empezar a hacerlo? La respuesta es ¡Ya! Cualquier empresa que desee enviar mensajes masivos por WhatsApp sólo necesita estar integrada a la API, contar con un proveedor de servicio multiagente y multicanal como B2Chat y tener objetivos claros en sus mensajes.

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