Para nadie es un secreto que la comunicación móvil se ha vuelto esencial en nuestras vidas diarias.
Además, con la creciente popularidad de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, muchas empresas se preguntan si aún vale la pena enviar mensajes de texto (SMS) tradicionales. ¿Cuál crees que sea la respuesta? A continuación, exploraremos si aún vale la pena los SMS o es mejor migrar a WhatsApp.
¿Qué diferencia tiene SMS y WhatsApp?
La principal diferencia entre SMS y WhatsApp es la forma en que se entregan los mensajes. Es decir, los SMS se envían a través de la red de telefonía móvil, lo que significa que se pueden enviar y recibir incluso cuando no se tiene acceso a Internet.
Por otro lado, WhatsApp requiere una conexión a Internet activa, ya sea Wi-Fi o datos móviles, para enviar y recibir mensajes. Por lo que las comunicaciones están condicionadas a este recurso.
Otra gran diferencia entre ambas opciones es el costo. En general, los SMS se cobran por mensaje individual, y aunque los precios varían según el país y el proveedor, enviar varios mensajes puede resultar bastante costoso.
WhatsApp, por otro lado, es una aplicación que tiene beneficios de envíos masivos para las empresas, esto siempre y cuando se conecten con un proveedor oficial que pueda facilitar este proceso.
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Open to rate en SMS y WhatsApp
La tasa de apertura o Open to rate es una métrica utilizada en el marketing que indica el porcentaje de destinatarios que abren la comunicación enviada por la empresa.
Cuando se habla de este concepto, los datos muestran que WhatsApp es la opción preferida. Esto se debe a que las tasas de apertura y respuesta en WhatsApp son significativamente más altas que en los SMS.
En promedio, las tasas de apertura de WhatsApp son del 98%, mientras que las de SMS son del 78%. Además, el índice de respuesta que las empresas obtienen de sus clientes en WhatsApp es del 45%, mientras que las de SMS son del 36%.
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Clic to rate en SMS y WhatsApp
El Click to Rate o tasa de clics, es una métrica que mide el número de veces que los usuarios hacen clic en un enlace o una llamada a la acción en un mensaje. En el caso de los SMS y WhatsApp, el CTR se refiere al número de veces que los usuarios hacen clic en un enlace enviado a través de estos canales.
En general, el CTR en SMS es más bajo que en WhatsApp. Esto se debe a que los SMS no son tan interactivos como WhatsApp y no permiten enviar enlaces de la misma manera.
Según algunos estudios, el CTR en WhatsApp puede ser hasta tres veces más alto que en los SMS, lo que indica que los usuarios son más propensos a interactuar con los mensajes que reciben en WhatsApp.
Teniendo esto en cuenta, aprende tips para aumentar tus ventas con nuestra guía Aprende a convertir más ventas con WhatsApp.
Ventajas WhatsApp sobre SMS
WhatsApp ofrece varias ventajas sobre los SMS, algunas de las cuales son las siguientes:
- Costo: En general, WhatsApp es gratuito para usar, mientras que los SMS se cobran por mensaje individual.
- Características: WhatsApp ofrece una amplia gama de características que no están disponibles en los SMS.
- Accesibilidad: Los SMS se envían a través de la red de telefonía móvil, lo que significa que se pueden enviar y recibir incluso cuando no se tiene acceso a Internet.
- Funciones de seguridad: WhatsApp ofrece una variedad de características de seguridad, como la encriptación de extremo a extremo, que protege los mensajes de ser interceptados por terceros.
- Interacción: Con WhatsApp, los usuarios pueden ver cuándo su mensaje ha sido entregado y leído, lo que permite una mayor interacción en tiempo real.
En general, las ventajas de WhatsApp sobre los SMS son claras. Con su amplia gama de características, accesibilidad y seguridad, WhatsApp se ha convertido en la opción preferida para la comunicación móvil de muchas personas en todo el mundo.
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Aunque los SMS todavía tienen su lugar en la comunicación móvil, cada vez más personas están optando por WhatsApp debido a su accesibilidad, costo y variedad de características.
Por ello, las empresas deben comenzar a migrar a esta plataforma para obtener los mejores resultados en sus campañas de Marketing.
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