Como sabemos, WhatsApp Business es una aplicación diseñada para que las empresas puedan interactuar con mayor confianza con sus clientes.
Teniendo esto en cuenta, es claro que a medida que la aplicación es usada por más empresas, las funcionalidades que ofrece para estas van a tener innovaciones que renueven el interés de los usuarios. En este caso, vamos a hablar sobre los catálogos de WhatsApp Business.
¿Qué son los catálogos en WhatsApp?
Los catálogos implementados en WhatsApp son una característica de la aplicación que le permite incluir a cada comercio listas en su interfaz de usuario; esto con la idea de que los clientes de las empresas puedan tener todo el contenido a la mano a la hora de hacer un pedido o preguntar sobre un producto o servicio en específico.
A decir verdad, esta funcionalidad está pensada para facilitar las interacciones con los clientes y teniendo esta idea presente, ¿qué sistema emplean las empresas para gestionar toda la mensajería que les puede llegar?
Las empresas en crecimiento necesitan de una estrategia para poder optimizar sus comunicaciones; la solución para evitar que los clientes se alejen por “el visto” está en B2Chat, la plataforma multiagente y multicanal que te ayudará a optimizar la mensajería masiva que recibes.
¿Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business?
Ahora bien, ya sabemos para qué es un catálogo de productos en WhatsApp Business, así que ahora vamos a explicar el paso a paso para poder comenzar a publicar tus productos o servicios en la App.
- Descarga la aplicación WhatsApp Business y crea un perfil: Aunque parezca obvio, es preciso que descargues la app original desde la tienda de Android o iOS; ya que de esto también dependerá el aprovechamiento que tendrás para tu empresa. Evita app terceras o alternativas.
Para configurar el perfil debes tener los siguientes datos: página web (opcional), email de contacto, ubicación de la empresa, número. - Dirígete a Ajustes: Ve a la pestaña de ajustes. Ahí encontrarás una etiqueta llamada “Ajustes Business”. Después de seleccionarla busca la opción de “Catálogo”.
- Comienza a crear tu catálogo: En este punto lo único que debes hacer es comenzar a crear los catálogos con tus productos o servicios. Sube las imágenes que más te gusten, escribe las descripciones con detalles para que tus clientes tengan la información a la mano y asegúrate de darle el toque de tu marca.
¡Todo listo! Ahora solo deberás repetir el tercer paso para producir todos los catálogos que necesites y darle a conocer a tus clientes la gran variedad que les puedes ofrecer.
Para complementar tu estrategia de venta por WhatsApp, obtén nuestra guía sobre Aprende a convertir más ventas con WhatsApp para sacarle el mayor provecho a tu nuevo catálogo de productos.
Configuración de tu catálogo
WhatsApp Business ha pensado en alternativas para que los comercios puedan personalizar o modificar sus catálogos con mayor eficiencia. Por ello, también se puede personalizar qué productos o servicios son los que pueden visualizar tus clientes.
Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:
- Abre la aplicación WhatsApp Business > toca el ícono de más opciones > Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
- Puedes ocultar artículos de forma individual o en conjuntos.
2.1. Si quieres ocultar un artículo individual, tócalo para abrir la página de detalles del producto. Luego, toca el ícono de más opciones > Ocultar > OCULTAR.
2.2. Para ocultar un conjunto de artículos, mantén presionado uno de ellos hasta que aparezca el tic verde. Luego, toca los otros artículos que quieras ocultar > el ícono de ocultar > OCULTAR.
Por supuesto, los productos o servicios que hayas ocultado en la sección de catálogos seguirán apareciendo dentro de tu administrador de catálogos; la única diferencia es que ahora tus clientes dejarán de verlos.
Además, si tienes más dudas referentes a lo que puedes hacer con el catálogo de productos en tu comercio, puedes consultar el servicio de ayuda de WhatsApp.
¡Comparte tu catálogo de WhatsApp Business!
La nueva función de WhatsApp Business permite a los comercios compartir todos los productos en una lista con sus clientes clave; además de brindarles la información que necesitan para realizar una compra.
Para compartir tu catálogo con tus clientes o en tus publicaciones de otras redes sociales, solo debes seguir los siguientes pasos:
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Pulsa el ícono de más opciones> Herramientas para la empresa > Catálogo.
- Pulsa el ícono de más opciones > Compartir.
Puedes enviar el enlace a tus contactos o potenciales clientes a través de WhatsApp Business; aunque también el enlace puede compartirse por correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería de terceros.
B2Chat en tu empresa
Ahora bien, una vez captada la atención de tus clientes, es tiempo de empezar a optimizar la mensajería que recibirás con dudas o pedidos a cerca de tus productos.
Para gestionar tus comunicaciones, adquiere un plan con B2Chat y evita el desbordamiento de tus mensajes.
¿Qué beneficios podrías obtener? Aquí te expondremos algunos.
- Has envíos masivos con la API de WhatsApp.
- Comunicación en una sola plataforma.
- Sin usuarios perdidos.
- Crea accesos para tu equipo.
- Reportes de rendimiento.
- Personaliza tus envíos.
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