WhatsApp Business está dedicado en mejorar cada vez más para poder ofrecerle a las empresas la mejor experiencia posible al momento de contactar con sus clientes.
¿Tu empresa usa WhatsApp Business? Descubre la app favorita de los usuarios para comprar y, de paso, aprovecha la nueva funcionalidad que tiene WhatsApp para los comercios y sus clientes.
¿Qué es el directorio de empresas de WhatsApp?
Para simplificar y concretar las cosas, este directorio de empresas es una nueva funcionalidad que les permite a los miles de usuarios de la app poder encontrar empresas e iniciar conversaciones con las mismas.
Un aspecto para resaltar y que es realmente importante, es que solo las empresas que cuenten con el soporte de la API de WhatsApp serán las que aparezcan en este directorio.
Ahora bien, ¿por qué eso es necesario? Resulta que las empresas que cuentan con la API tienen total seguridad en los datos de sus clientes y, además, cuentan con beneficios únicos, como en este caso aparecer en el directorio de empresas de WhatsApp.
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¿Cómo funciona el directorio de empresas?
Antes de comprobar si tu empresa aparece en el directorio de empresas de WhatsApp, es necesario que recuerdes que solo aquellas marcas que cuenten con la API de WhatsApp podrán beneficiarse de esta nueva funcionalidad.
Además de lo anterior, es importante que tengas en cuenta los siguientes aspectos acerca del directorio de empresas:
- Se hará la prueba en 4 países desde el 10 de octubre. La función estará disponible gradualmente para los consumidores en iOS y Android en Colombia, México, Indonesia y el Reino Unido.
- 4-6 semanas antes del lanzamiento al consumidor, se dará acceso a socios/ clientes en todo el mundo para ajustar los nombres de visualización y preparar la visibilidad de su cuenta en la función antes de que sea abierta para los consumidores.
- Se hará un lanzamiento mundial a raíz de las métricas obtenidas en los países de prueba. En caso de ser un éxito, WhatsApp iniciará una implementación gradual para todos los consumidores que usen la app en Android e iOS.
- La expansión geográfica de la función está prevista para 2023.
- Asegúrate de desactivar la visibilidad para las cuentas de marketing y, activar la visibilidad para las cuentas que admitan mensajes comenzados por el usuario.
¿Para qué sirve el directorio de empresas?
La principal característica de esta nueva funcionalidad es que con ella las empresas van a poder aprovechar la búsqueda empresarial para el reconocimiento de su marca.
Como bien lo dijimos antes, esta funcionalidad brinda a las empresas la oportunidad de reducir los costos de contacto con los clientes al redirigir cómo y dónde buscan estos para comunicarse con sus empresas favoritas.
Entre los beneficios que tu empresa obtiene al ser parte del directorio de WhatsApp están los siguientes:
- Diseña un espacio cómodo para el descubrimiento de tu empresa en WhatsApp.
- Aumenta la cantidad de conversaciones comenzadas por el usuario que tu marca tiene con personas en un canal que aman.
- Dirige el tráfico de tu chatbot directamente a WhatsApp y aprovecha que es la app más usada y querida por tus usuarios; ellos se sentirán más seguros en este canal.
- Con esta herramienta podrás atraer una mayor cantidad de leads.
- Te ayuda a mantener una base de datos fuerte para tus campañas marketing/ventas en futuras oportunidades.
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