WhatsApp QR vs. WhatsApp API: ¿Cuál es la mejor versión para tu empresa?

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una laptop mostrando whatsapp qr

WhatsApp es un canal esencial para las empresas. Los consumidores exigen respuestas rápidas y esta es, sin duda, una de las apps favoritas de los usuarios para comunicarse.

Esta preferencia ha impulsado la creación nuevas versiones y constantes actualizaciones a las ya existentes que ofrezcan una mejor experiencia tanto a usuarios como a empresas, una de estas es WhatsApp QR.

Si nunca has escuchado hablar de WhatsApp QR, sigue leyendo este blog para enterarte de qué es, para qué sirve, sus ventajas, desventajas y en qué se diferencia con otras versiones como WhatsApp API.

¿Qué es WhatsApp QR?

WhatsApp QR es una integración no oficial de WhatsApp que brinda la posibilidad a las empresas más pequeñas de acceder de forma rápida a una plataforma tipo CRM o multiagente. Empezar a usarla es muy fácil pues las empresas no necesitan cumplir con mayores requisitos como tener un sitio web o papeleo, sólo con una línea vigente y conexión a internet podrán conectarse por medio de un código QR a este servicio.

Con WhatsApp QR a diferencia de otras versiones de WhatsApp, los cobros no se generan por los consumos asociados a la línea de WhatsApp sino por la cantidad de usuarios vinculados a esta, los cuales tienen un valor fijo. Entre más agentes o usuarios estén conectados, mayor será el cobro de la plataforma.

Por medio de WhatsApp QR las empresas pueden vincular varias líneas en una misma plataforma sin valores adicionales, configurar chatbots, transferir chats entre agentes, entre otras funcionalidades. Sin embargo, existen algunas restricciones. Por ejemplo, para enviar mensajes masivos existe un número limitado de mensajes que puedes lanzar, de lo contrario, si este límite se excede la línea puede presentar bloqueos o penalizaciones.

Ventajas y desventajas de WhatsApp QR

WhatsApp QR se presenta como una solución rápida y sencilla para las empresas pequeñas que deseen adquirir una plataforma de gestión de mensajería instantánea completa pero que esté a su alcance. Entre sus principales ventajas y desventajas están:

Ventajas:

  • Conexión inmediata.
  • Múltiples líneas de WhatsApp vinculadas.
  • Es apta para todo tipo de empresas.
  • Funcionalidades como mensajes rápidos e interactivos, etiquetas, entre otros.

Desventajas:

  • No es una integración oficial ni autorizada de WhatsApp.
  • No cuenta con plantillas autorizadas por WhatsApp para envíos masivos.
  • Altas posibilidades de bloqueos y penalizaciones.

WhatsApp QR Vs. WhatsApp API

laptop con un código qr del lado izquierdo y la api de whatsapp del lado derecho

Luego de conocer qué es, para qué sirve, sus ventajas y desventajas es momento de preguntarse ¿Es WhatsApp QR la herramienta de mensajería ideal para tu empresa? Por fortuna, existen otras opciones a considerar que ofrecen el respaldo que tu negocio necesita.

WhatsApp Business y WhatsApp API son dos versiones oficiales de WhatsApp que ayudan a las empresas medianas y grandes a escalar sus negocios por medio de plataformas completas y ágiles. WhatsApp Business es una app tal como la versión Messenger que se puede descargar desde cualquier tienda de aplicaciones, incluye múltiples funcionalidades para las empresas, sin embargo, su alcance es reducido. Mientras que WhatsApp API es una integración cuyas posibilidades son infinitas.

Con la API de WhatsApp las empresas acceden a funcionalidades como:

  • WhatsApp multiagente.
  • Unificar canales como Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat.
  • Dividir grupos de agentes en departamentos.
  • Envíos masivos (hasta 1.000 mensajes al día).
  • Chatbots.
  • ¡Y mucho más!

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Además de sus numerosas funcionalidades, WhatsApp API es una integración 100% oficial que ofrece un servicio legal basado en políticas que protegen el bienestar de los usuarios y el buen uso de la herramienta de las empresas. Por otro lado, WhatsApp QR aunque es una solución que brinda inmediatez y practicidad a las empresas, no ofrece ningún tipo de garantías ni seguridad, por lo tanto, usarla es estar expuesto a asumir las consecuencias de contratar un proveedor no oficial.

WhatsApp API con B2Chat

¿Te gustaría tener una herramienta que te ayude a vender más, atender mejor a tus clientes y 100% oficial? WhatsApp API es lo que tu empresa necesita. Además, si la integras con B2Chat podrás acceder a una plataforma multiagente y multicanal autorizada por WhatsApp que hará la gestión de tu mensajería instantánea mucho más fácil.

Con B2Chat tu empresa podrá centralizar su mensajería de canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat en una sola bandeja de entrada, así podrás responder en menos tiempo y aumentar tus ventas. Pero esto no es todo, B2Chat es una plataforma con múltiples funcionalidades como:

  • Envío de mensajes masivos por WhatsApp.
  • Crear tags o etiquetas para clasificar chats.
  • Enrutamiento de chats por departamentos.
  • Transferencia de conversaciones entre agentes o departamentos.
  • Acceso a reportes y estadísticas de las conversaciones y todos los módulos de la consola.
  • Integración con CRMs como Zendesk o Freshdesk.

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