El envío masivo de mensajes a través de WhatsApp es una funcionalidad ampliamente utilizada por las empresas. Esta práctica permite ahorrar tiempo y recursos, ya que se configura un mismo mensaje para múltiples destinatarios en lugar de realizar envíos individuales.
Dependiendo del volumen de clientes o campañas que maneje tu empresa, esta tarea puede resultar larga y tediosa.
El envío de mensajes masivos por WhatsApp también se considera una de las formas más eficaces que tienen las empresas para comunicarse con sus leads y fidelizar a sus clientes. Además, es posible incluir videos e imágenes en estos mensajes, y no existe un límite de caracteres establecido.
Si deseas aprender cómo actuar envíos masivos en tu empresa, te invitamos a continuar leyendo este blog.
¿Qué tipo de mensajes masivos puedo enviar por WhatsApp?
De acuerdo con WhatsApp, las empresas tienen la posibilidad de actuar envíos masivos de mensajes siempre y cuando cumplan con la política establecida para este tipo de envíos.
Es importante que tu empresa esté al tanto de los tipos de mensajes admitidos por WhatsApp, ya que de lo contrario podrías enfrentar rechazos o penalizaciones.
Aunque, según los anuncios más recientes, WhatsApp tiene previsto ampliar la lista de tipos de mensajes permitidos. Por ello, es fundamental que te mantengas informado sobre las referencias actuales, para que así puedas conocer las herramientas disponibles para que tu empresa se comunique con su audiencia.
Algunos de los tipos de mensajes que se pueden utilizar para envíos masivos en WhatsApp son:
- Anunciar un nuevo producto o servicio
- Enviar notificaciones sobre el estado de un pedido
- Recomendar productos relacionados con compras anteriores de un cliente
- Generar alertas
- Comunicar ofertas relevantes
- Enviar recordatorios o confirmaciones de citas
Según lo anterior, es considerable mantenerse actualizado sobre las políticas y requisitos de WhatsApp para aprovechar al máximo las oportunidades de comunicación con tus clientes.
¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp?
En tu empresa, lo primero que debes hacer para comenzar a enviar mensajes masivos es integrarte a WhatsApp API. Esta versión de WhatsApp, también conocida como WhatsApp Enterprise, es diferente a WhatsApp Messenger y WhatsApp Business, que seguramente ya conoces.
La principal diferencia radica en que WhatsApp API no es una aplicación en sí, sino una integración que brinda a las pequeñas y medianas empresas la posibilidad de comunicarse a mayor escala con sus clientes, así como conectarse a diversos sistemas internos como CRMs, plataformas de marketing, múltiples agentes y bots.
Para integrarte a la API de WhatsApp, necesitarás un proveedor de servicios multiagente y multicanal como B2Chat. Una vez que hayas hecho tu elección, estarás listo para comenzar a utilizar todas las funcionalidades que te ofrece WhatsApp API, incluyendo el envío de mensajes masivos.
Con lo anterior, ya estás preparado para comenzar a utilizar los mensajes masivos en tu empresa. Aprende cómo hacerlo siguiendo estos cinco pasos:
- Redacta el template o plantilla. Ten en cuenta los campos de las variantes, es decir, los lugares donde se incluirán los nombres del receptor, el número de pedido, las fechas u otros datos personalizados.
- Envía el template para su aprobación por parte de WhatsApp. Este proceso se realiza a través de un asesor del servicio multiagente y multicanal. Es importante asegurarse de que el objetivo del mensaje cumpla con los casos permitidos por WhatsApp.
- Carga la base de datos. Una vez que tu plantilla haya sido aprobada, solo necesitarás cargar la base de datos con los destinatarios y los campos de las variantes. Este proceso se realiza directamente en la plataforma de B2Chat o en el servicio multiagente y multicanal que hayas elegido.
- Revisa y corrige errores. Con la base de datos cargada y aprobada, la plataforma revisará posibles errores en los envíos y solicitará las correcciones correspondientes. Si no hay ninguna novedad, se procederá al envío de los mensajes.
- Envío de mensajes masivos. Finalmente, la plataforma entregará los mensajes y enviará una notificación cuando todos hayan llegado a su destino. Dependiendo del servicio multiagente y multicanal, posteriormente podrás acceder a informes sobre la cantidad de mensajes entregados con éxito y la efectividad de tu base de datos.
¿Usas los envíos masivos?
En B2Chat los envíos masivos son el pan de cada día. Adóptalos para tu empresa y empeza a notar la diferencia.
Escríbenos a WhatsApp 😉¿Cuándo puedo empezar a enviar mensajes masivos por WhatsApp?
Ya has aprendido los cinco pasos necesarios para realizar envíos masivos a través de WhatsApp API. Ahora te estarás preguntando: “¿Cuándo puedo comenzar a hacerlo?”
¡La respuesta es: ahora mismo! Cualquier empresa que desee enviar mensajes masivos a través de WhatsApp simplemente necesita estar integrada a la API, contar con un proveedor de servicios multiagente y multicanal como B2Chat, y tener claros los objetivos de sus mensajes.
Si deseas obtener más información sobre cómo funciona la plataforma de B2Chat y los beneficios de la mensajería multiagente y multicanal para tu marca, te invitamos a conocer nuestros planes y precios en este enlace.
Además, si lo prefieres, puedes solicitar una demostración gratuita con un especialista de B2Chat, quien te mostrará todas las funcionalidades que debes conocer de la plataforma.
