Coordina equipos y conversaciones desde un solo lugar
La plataforma multiagente de B2Chat optimiza la colaboración y gestión de conversaciones.
Transfiere chats sin perder historial, asigna agentes automáticamente y sigue cada interacción con un timeline organizado para una atención más eficiente.
Ha sido muy fácil la adapción de la herramienta por parte de nuestros asesores que es algo muy importante y logramos tener unos tiempos de atención menores a 5 minutos, generando así una mayor tasa de conversión de nuestros clientes.
Andres
CEO en Colombia
Características
Coordina, asigna y sigue cada conversación sin perder el hilo
1
Transferencias fluidas de chats
Cambia de agente sin perder el historial de la conversación, asegurando continuidad en la atención.
2
Asignación de agentes
Distribuye los chats de forma inteligente según disponibilidad o reglas predefinidas.
3
Seguimiento con timeline
Visualiza cada interacción en orden cronológico para entender el contexto completo en segundos.
4
Atención más eficiente
Optimiza el trabajo en equipo con herramientas que evitan duplicidad y mejoran la coordinación entre agentes.
