Novedades B2Chat | Julio 2025
En B2Chat seguimos trabajando para que tengas una plataforma cada vez más ágil, segura y fácil de usar. Este mes traemos nuevas funcionalidades pensadas para mejorar tu día a día, proteger mejor tu información y ayudarte a colaborar más fácilmente con tu equipo. Aquí te contamos todos los detalles.
B2Chat, ahora en el idioma que necesites
Sabemos que muchas empresas trabajan con equipos internacionales o bilingües, así que hicimos que cambiar el idioma de la consola sea tan sencillo como ajustar la configuración del navegador. La plataforma detectará automáticamente tu idioma y se mostrará acorde a eso.
Una forma simple, pero poderosa de hacer que todos se sientan más cómodos y productivos desde el primer momento.
Importante: los reportes siguen estando disponibles únicamente en inglés y español.
Más seguridad para ti y tu equipo
La protección de tu cuenta y tus datos siempre ha sido una prioridad. Por eso, este mes implementamos varias mejoras en seguridad para darte más control y tranquilidad:
- Si alguien intenta ingresar con la contraseña incorrecta cuatro veces seguidas, la cuenta se bloqueará automáticamente durante 30 minutos. El administrador podrá desbloquearla desde la consola.
- Ya no se podrán usar contraseñas repetidas.
- Puedes activar el segundo factor de autenticación (2FA) para agregar una capa extra de protección.
- Las sesiones se cerrarán automáticamente cada 24 horas, como medida de seguridad adicional.
¿Qué ganas con todo esto?
- Más control sobre quién accede a la plataforma.
- Protección automática frente a intentos de acceso no autorizados.
- Mayor cumplimiento con estándares de seguridad, como SOC 2.
- Tranquilidad para ti y todo tu equipo.
¿Tienes dudas sobre cómo activar o usar estas funciones? En nuestro centro de ayuda te explicamos todo paso a paso:
Ver guía de seguridad de B2Chat
Seguimos mejorando la consola
Nuevo diseño del módulo de Auditoría
Hicimos que el módulo de Auditoría sea más visual, ordenado y fácil de usar. Con este rediseño, revisar lo que ocurre en tu operación será más rápido y claro.
- Ahora puedes filtrar las conversaciones que fueron gestionadas por el Asistente con IA.
- Agrupamos y organizamos todos los filtros que ya conocías: estado de los chats, departamento, agente, canal, tags y más, en un solo lugar.
- Los filtros que selecciones se mostrarán como chips en la parte superior, para que puedas editarlos o quitarlos cuando quieras.
El Asistente ahora también muestra “escribiendo…”
Sí, así como lo lees. Tu Asistente con IA ahora mostrará el estado “escribiendo…” mientras genera una respuesta. Esto hace que las conversaciones se sientan mucho más naturales para tus clientes y mejora su experiencia.
Prueba todas las novedades desde hoy
Ya puedes empezar a usar todas estas actualizaciones en tu cuenta de B2Chat. Nuestro objetivo es ayudarte a comunicarte mejor, atender más rápido y trabajar de forma más segura. Si tienes sugerencias o necesitas ayuda para aprovechar alguna de estas funciones, cuenta con nuestro equipo.
