¿Sabías qué? Según un estudio de Baymard Institute, el promedio de carritos abandonados en las tiendas online es del 68,8%. Esto significa que, por cada 100 clientes que añaden productos a su carrito de compras, solo 32 completan la compra.
Sin dudas, los carritos abandonados pueden representar una pérdida significativa de ingresos para las empresas. Por eso, es importante encontrar formas de reducirlos. Una estrategia efectiva es utilizar la mensajería masiva en WhatsApp.
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Escríbenos a WhatsAppA decir verdad, la mensajería masiva es una forma de enviar mensajes a un gran número de personas a la vez. Se puede usar para enviar recordatorios de compra, ofertas y descuentos especiales, o contenido promocional.
Por ello, en este artículo, exploraremos cómo la mensajería masiva en WhatsApp puede ayudar a las empresas a recuperar ventas perdidas.
Consejos para recuperar ventas con mensajería en WhatsApp
Recuerdos de compra
Una de las formas más efectivas de usar la mensajería masiva para recuperar carritos abandonados es enviar recordatorios de compra. Estos recordatorios pueden ser enviados automáticamente poco después de que el cliente abandone la transacción.
Los recordatorios de compra deben ser personalizados y relevantes para el cliente. Deben incluir información sobre los productos que el cliente añadió a su carrito, así como un incentivo para que el cliente complete la compra.
Ofertas y descuentos especiales
Otra forma efectiva de emplear la mensajería masiva para recuperar carritos abandonados es ofrecer ofertas y descuentos especiales. Las ofertas y descuentos pueden ser una forma efectiva de incentivar a los clientes a completar la compra.
Por ejemplo, una empresa de tecnología podría ofrecer un descuento del 10% a los clientes que completen su compra en las próximas 24 horas.
Contenido promocional
El contenido promocional, como imágenes, videos y artículos, puede ayudar a los clientes a aprender más sobre los productos o servicios de una empresa.
Este contenido puede ser utilizado para generar interés en los productos o servicios y, por lo tanto, aumentar la probabilidad de que el cliente complete la compra.
Por ejemplo, una empresa de viajes podría enviar un video de un destino turístico a los clientes que abandonaron su carrito de compras.
Personalización
La mensajería masiva puede ser muy efectiva para recuperar carritos abandonados, pero es importante que sea personalizada.
La personalización puede ayudar a garantizar que los mensajes sean relevantes para el cliente y que tengan un mayor impacto.
La personalización se puede lograr usando información sobre los intereses y preferencias del cliente. Por ejemplo, una empresa de comida podría enviar mensajes sobre recetas de cocina a los clientes que han comprado ingredientes para cocinar.
Métricas
Es valioso medir los resultados de las campañas de mensajería masiva para determinar qué estrategias están funcionando mejor.
Las métricas clave que se deben medir incluyen:
- Tasa de apertura: Esta métrica mide la cantidad de clientes que abrieron el mensaje.
- Tasa de clics: Esta métrica mide la cantidad de clientes que hicieron clic en el enlace del mensaje.
- Tasa de conversión: Esta métrica mide la cantidad de clientes que completaron la compra.
En resumen, la mensajería masiva es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a recuperar ventas perdidas. Al utilizar las estrategias adecuadas, las empresas pueden mejorar la experiencia de compra de sus clientes y aumentar sus ventas.
Recupera carritos abandonados con B2Chat y WhatsApp
B2Chat y WhatsApp se han convertido en una poderosa combinación para recuperar carritos abandonados en el mundo del comercio electrónico.
Gracias a la integración de estas dos plataformas, las empresas pueden establecer una comunicación directa y personalizada con sus clientes que han dejado productos en el carrito sin completar la compra.
Mediante mensajes instantáneos a través de WhatsApp, es posible recordar a los usuarios los artículos pendientes en su carrito, responder preguntas y ofrecer asistencia en tiempo real, lo que aumenta significativamente las posibilidades de concretar la venta.
Además, algunos de los beneficios de adquirir un plan con nosotros son los siguientes:
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