Instagram es mucho más que una aplicación de moda. Además de ser la favorita de creadores de contenido y marcas, también es el canal principal de ventas para muchas empresas y emprendimientos. En 2021 más de 1 billón de usuarios activos se conectaron a sus cuentas personales en Instagram y, el 81% de ellos recurren a esta misma red social cuando buscan información acerca de productos o servicios.
Con la adición de funcionalidades como las historias, mensajes directos, enlaces para todo tipo de cuentas y el carrito de compras directo, Instagram ha demostrado ser una app que seguirá vigente y que además, se está actualizando constantemente para estar al tanto de las exigencias de los consumidores en el mundo digital.
Si tu marca, empresa o emprendimiento utiliza Instagram como canal de venta y atención o tiene pensado hacerlo para este 2022, sigue leyendo este blog. Cuando aprovechas al máximo todas las posibilidades que te brinda esta app, podrás lograr conectar con tu público ideal y convertir cada conversación en una oportunidad de venta. A continuación, los cuatro consejos que debes saber para vender más en Instagram este 2022.
Consejos para vender más en Instagram
1. Optimiza tu perfil de empresa
Cuando tus clientes visitan tu perfil, el objetivo es captar su atención y que se queden la mayor cantidad de tiempo posible. Para que esto suceda tu perfil es clave. Crea un perfil con un diseño atractivo, imagina que estás diseñando tu tienda física, pero en Instagram ¿Qué quieres inspirar? ¿Qué fotografías o colores atraerán a mi público? ¿Cómo hacer el display de mis productos?
Sumado a la identidad visual de tu cuenta, tu perfil de empresa en Instagram debe incluir una foto de perfil donde aparezca un logo o el nombre de la marca. Redacta una biografía donde digas claramente quién eres, dónde te encuentras y qué servicio o producto vendes.
Añade un enlace de tu tienda online para dirigir a los usuarios a tu e-commerce o un catálogo en línea donde puedan conocer tus productos detalladamente. También, asegúrate de incluir un Call To Action (CTA) o llamado a la acción para atraer la vista de los usuarios hacia una parte en concreto de tu web.
Esto puede variar según la estrategia que estés implementando, sin embargo, en el caso de Instagram suele estar asociado al enlace que incluyas en la biografía.
Por último, conecta tu perfil con Instagram Shopping. Gracias a Instagram Shopping puedes incluir el catálogo de productos directamente en tu perfil y así los usuarios pueden comprar sin salir de la app. (Si quieres saber cómo conectar tu cuenta a compras en Instagram, visita este enlace).
2. Promociona tus productos o servicios con anuncios
Los anuncios de Instagram son una excelente opción para llegar a posibles clientes a través de las opciones de segmentación que ofrece la plataforma. Puedes promocionar parte de tu catálogo de productos en publicaciones o historias, con el objetivo de cerrar más ventas a través de esta red social.
Si quieres aumentar las ventas de tu perfil por medio de pauta, crea anuncios que generen impacto. En la herramienta que ofrece Instagram, puedes indicar la cantidad de dinero que quieres invertir en tu anuncio, dónde deseas que se vea y cuánto tiempo va a estar activo. También puedes generar tus anuncios desde Facebook Business, aunque sin importar desde donde lo hagas, lo importante es tener claro el objetivo y el alcance que quieres lograr con el anuncio.
3. Marketing de contenido
¿Sabías que 6 de cada 10 clientes utilizan las redes sociales para investigar una marca, sus productos y servicios antes de realizar una compra? Ahora que ya sabes esto, pregúntate qué tipo de contenido estás compartiendo con tu audiencia. Lo que publicas en tu cuenta de Instagram es el decisor de compra de tus clientes potenciales, por lo tanto, dependiendo de cómo lo estás haciendo tu contenido puede ser tu mejor amigo o un aspecto a mejorar en tu estrategia de marketing.
“El contenido es rey” y seguirá siéndolo. Una buena estrategia para Instagram debe incluir marketing de contenidos. Esto se trata de crear, publicar y distribuir contenido de valor para tu público con el fin de atraer nuevas personas sin ser invasivos sino persuasivos. Instagram inició siendo una red social para compartir fotografías y videos, actualmente, es una plataforma que facilita la creación y difusión de contenido en múltiples formatos a través de diversas funcionalidades muy útiles.
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Aprovecha tus chats al 100!!
Instagram ofrece muchas herramientas para interactuar con los usuarios, por ejemplo los stickers de cajas de preguntas para resolver dudas o inquietudes o enlaces directos a sitios web. En 2021, luego de escuchar las sugerencias de sus usuarios Instagram habilitó agregar enlaces en sus historias en todos los perfiles sin distinción de tamaño. Esto antes sólo estaba habilitado para cuentas con 10 mil seguidores o más, pero con una vez en marcha ha sido una beneficio muy útil para las empresas a la hora de direccionar a usuarios a sitios específicos de forma instantánea.
Si aún no sabes cómo sacar un máximo de provecho a estas herramientas o piensas que crear contenido es muy complicado, te recomendamos esta guía compartida por Instagram en su blog para crear contenido atractivo en 2022. Haz clic aquí para conocerla.
4. Responde tus mensajes directos rápido
Enviar un mensaje directo por Instagram a una marca y no tener respuesta es la pesadilla de muchos consumidores. Teniendo en cuenta que el 50% de los usuarios de Instagram siguen al menos un perfil de marca, si los usuarios demuestran el interés en adquirir alguno de tus productos ¡Responde!
Si eres una empresa en crecimiento o ya eres una gran compañía con un volumen alto de mensajes, debes asegurarte de responder a tiempo y con la mejor atención posible, en orden de lograr cerrar más ventas y aumentar tus ingresos.
Para lograr esto te recomendamos utilizar una plataforma multiagente y multicanal como B2Chat que te permita gestionar tu bandeja de entrada desde múltiples dispositivos y con la cantidad de agentes que requieras.
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Descarga aquíCon una plataforma multiagente y multicanal, tu empresa podrá:
- Responder instantáneamente todos los mensajes directos que recibe tu cuenta de Instagram
- Vincular otros canales de mensajería como Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp y Livechat.
- Reducir el tiempo de respuesta de tu equipo de atención al cliente
- Usar bots de automatización para direccionar conversaciones a departamentos o medir la satisfacción de tus clientes
- Acceder a reportes detallados de tu rendimiento
Con tu perfil de empresa en Instagram optimizado, inversiones en anuncios, una estrategia de marketing de contenidos y una plataforma multiagente y multicanal como B2Chat, tus ventas en Instagram en este 2022 despegarán. En resumen, vender por Instagram es una realidad y siguiendo estos consejos podrás hacerlo.
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