Debido a sus múltiples beneficios en automatización, agilidad e integración con otras herramientas, el Customer Relationship Management o por su traducción al español, Gestión de Relación con los Clientes, se ha convertido en una solución esencial para las empresas en crecimiento.
Sí tienes dudas acerca de qué es puedes leer la siguiente entrada que te explica muy a detalle lo qué es y cómo puedes aplicarlo en tu empresa.
¿Qué es el CRM en venta?
Sabemos que promocionar tu empresa no siempre es sencillo y, si se trata de convencer a tu cliente de adquirir tu producto o servicio, esto puede ser todo un proceso de viacrucis. Por ello, es importante que asimiles la gestión de relación con tus clientes a tu método de ventas.
Cuando hablamos de un CRM dedicado a la venta hacemos referencia a una parte importante en la gestión de los clientes; es decir, al momento en que se entra en contacto con una potencial compra de tu producto o servicio y que, por supuesto, un CRM en venta adecuado te podrá llevar a multiplicar la cantidad de estas propuestas en un tiempo muy corto.
Así mismo, es posible disfrutar de las oportunidades con mayor rapidez y cerrar ventas en tiempo record. Todo esto gracias a la aplicación de un CRM de venta; ya que, con ello, tienes a tu mano datos de tu empresa y paneles con toda la información necesaria para tomar decisiones acertadas en tiempo real.
Sabemos que quieres que tu empresa crezca y, ¡que lo haga en grande! Por eso, escoge a B2Chat como la herramienta aliada de tu marca para alcanzar todas las metas que te propongas este año.
¿Tú empresa necesita un CRM?
Principalmente, algunas empresas toman la decisión de implementar un CRM de venta en su departamento comercial debido al gran flujo de entrada de clientes.
Así que, ¿por qué esperar hasta ese momento? Desde que consolidas tu empresa puedes hacer uso de la gestión de relaciones con tus clientes; logrando mantener un índice de envíos masivos e incluso automatización identificativa de tu marca.
Sí aún estás dudando si activar o no un CRM de venta en tu empresa te dejamos una lista donde verás los puntos clave para implementar esta estrategia.
- Trabajas en equipo, aunque no estés en el mismo espacio.
- Tienes un proceso de venta larga o complicada.
- No tienes acceso inmediato a los datos de los clientes para tomar decisiones en tiempo real.
- Tus prospectos y clientes tienen múltiples puntos de contacto.
- Tu empresa está creciendo más rápido de lo esperado.
- Logras identificar que tu negocio está teniendo una mala experiencia con el cliente o está perdiendo muchos clientes debido a problemas con el servicio.
¿Cumples con varios puntos? Tú tranquilo que no es un problema. Tenemos para ti la herramienta que te ayudará a tachar los anteriores factores de tu lista de pendientes. B2Chat te permite gestionar un excelente servicio al cliente y mejorar en una increíble medida, la experiencia que ofrece tu empresa.
¿Cómo aplico un CRM en mi empresa?
Sin importar el tamaño de una empresa, es crucial llevar una gestión idónea en la relación con los clientes; pues de esto depende el crecimiento exponencial de la misma y la buena aceptación en el sector en el que se está incursionando.
Así mismo, si ya se tiene más constitución como empresa el incorporar un CRM aporta al posicionamiento de esta en su país natal.
Ahora, ¿cómo es posible que se haga esto? Pues bien, teniendo a B2Chat entre tus herramientas de empresa podrás acceder a una plataforma que te pondrá en contacto con cada uno de tus clientes; manteniendo un orden y priorizando la relación con ellos.
Ahorra tiempo con un CRM
Uno de los grandes beneficios de un CRM de venta es que logras automatizar las tareas que parecen más tediosas y que, en definitiva, consumen tiempo valioso. De esta forma, tu equipo y tú tienen más flexibilidad para dedicarse a otros procesos de la empresa que requieren de tu atención.
Pero ¿esto qué quiere decir exactamente? En términos más sencillos, un CRM de venta le ayuda a tu agente a distinguir con exactitud los movimientos que ha tenido un cliente potencial; dándole la oportunidad de diseñar una conversación alrededor de lo que ha podido observar con la finalidad de avanzar hasta la conclusión de la venta.
Sin embargo, por más que esta gestión es inteligente y actúa de forma automatizada; es importante recordar que el gerente del departamento de ventas puede hacer seguimiento a la forma en que los agentes están conversando con los clientes. Y, a partir de ello, renovar, calcular o puntuar la influencia del CRM en tu empresa.
Sí deseas tener una idea mucho más clara sobre lo que podría aportar un CRM de venta, lee la siguiente entrada. En ella nos desglosamos en explicarte como esta herramienta junto con Whatsapp se convierten en un fuerte aliado para el crecimiento de tu empresa.
Explora B2Chat para tu empresa
Ya sabes lo básico de un CRM de venta, pero ¿conoces una plataforma multiagente y multicanal que puede impulsar a tu empresa a niveles inesperados? En ese caso te presentamos a B2Chat; la cual es la plataforma idónea para tu empresa. Ya que te ayudará a vender más por internet, además de brindar la mejor atención al cliente vía mensajería instantánea.
Con B2Chat podrás unificar todos tus chats de canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat en una sola bandeja de entrada y, al estar integrada con la API de WhatsApp, también podrás vincular varios agentes a una misma línea sin importar desde donde se encuentren o qué dispositivo utilizan.
Entre las múltiples funcionalidades de B2Chat encontrarás las integraciones; es decir, esto le permitirá a tu empresa tener lo mejor de los dos mundos en una misma consola. Teniendo la oportunidad de atender a tus clientes de forma rápida, personalizada, hacer seguimiento a tus tickets en un solo lugar, optimizando tus estrategias de marketing y generando clientes potenciales para aumentar tus ventas.
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