¿Has escuchado hablar de esta plataforma? ManyChat es muy conocida porque es una plataforma que se encarga de prestarle un servicio eficiente en la automatización de mensajes y chatbots a las empresas.
Ahora, si quieres saber más sobre esta plataforma, ¡continúa leyendo!
¿Qué es ManyChat?
Como mencionamos anteriormente, ManyChat es una plataforma de automatización de mensajes y chatbots para Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Lo que significa que permite a las empresas crear y enviar mensajes automatizados con respuestas rápidas a sus clientes y suscriptores a través de estas redes sociales.
Con ManyChat, las empresas pueden realizar tareas como la captación de leads, la entrega de contenido, el envío de mensajes de seguimiento y la automatización de procesos de ventas y servicios al cliente.
En resumen, ManyChat es una herramienta útil para mejorar la interacción y la comunicación con los clientes; al igual que nuestra guía Aprende a convertir más ventas con WhatsApp y B2Chat.
¿Qué funcionalidades ofrece ManyChat a las empresas?
Al ser una plataforma que ofrece varias integraciones de redes sociales a sus clientes, ManyChat también ofrece una gama de funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficacia de la comunicación con los estos.
En este sentido, algunas de sus funcionalidades incluyen lo siguiente:
- Flujos de conversación automatizados: permite a los usuarios generar flujos de conversación automatizados para enviar mensajes personalizados a los clientes basados en ciertas acciones que ejecutan.
- Integración de CRM: permite a los usuarios integrar sus bases de datos de clientes y registros de ventas con ManyChat para tener una visión completa de sus clientes y su historial de conversación con ellos.
- Segmentación de audiencia: permite a los usuarios segmentar su audiencia basándose en características como su ubicación, comportamiento y preferencias, lo que les permite enviar mensajes más relevantes y personalizados.
- Mensajes en masa: permite a los usuarios enviar mensajes en masa a una audiencia seleccionada, lo que es útil para las campañas de marketing y promociones.
- Integración con otros servicios: ManyChat se integra con una amplia gama de servicios, incluidos Shopify, Zapier, Google Sheets y muchos otros, lo que permite a los clientes expandir aún más sus posibilidades.
Estos son solo algunos ejemplos de las funcionalidades que ofrece ManyChat. En general, la plataforma es completa y ofrece una gama de herramientas para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la eficacia de las estrategias de marketing.
¿Cómo utilizar ManyChat?
Es importante destacar que ManyChat ofrece documentación y recursos en línea para ayudar a los usuarios a aprovechar su plataforma.
Para comenzar a usar ManyChat solo debes seguir estos pasos:
- Regístrate: crea una cuenta en ManyChat.com.
- Configura la audiencia.
- Genera flujos de conversación.
- Integra los servicios de ManyChat.
- Publica y promueve.
- Monitorea y optimiza.
¿Cuáles son los precios de ManyChat?
Dentro de los precios de ManyChat, es posible encontrar dos opciones. La primera es gratis y contiene las siguientes funciones:
- Mensajes directos de Instagram.
- Facebook Messenger.
- WhatsApp.
Teniendo en cuenta lo incluido en la versión gratuita, son herramientas básicas que las empresas podrían aprovechar pero que quedarían cortas debido a que es necesario pagar para sacarle provecho a estas herramientas.
Así mismo, podemos encontrar la segunda opción, que es la versión PRO con un costo de $15 por mes. Esta versión contiene mayores accesos y canales de comunicación, como lo son SMS y Correo electrónico.
Sin embargo, es preciso aclarar que el precio del plan PRO no será estático, sino que este va a aumentar en proporción a los contactos que la empresa quiera involucrar en sus comunicaciones y mensajes automatizados.
¿Debería usar ManyChat en mi empresa?
Las desventajas de ManyChat son las siguientes:
- Dependencia de Facebook: ManyChat depende de Facebook Messenger para funcionar, lo que significa que los cambios en la plataforma de Facebook pueden afectar la funcionalidad de ManyChat.
- Aumento del costo: ManyChat es una plataforma de pago. Lo que significa que los usuarios deben pagar una tarifa mensual o anual para acceder a todas sus funciones; sin contar que los costos aumentarán con respecto a los clientes que alcances.
- Curva de aprendizaje: Aunque ManyChat es fácil de utilizar, puede haber una curva de aprendizaje para aquellos que no están familiarizados con la automatización de mensajes y los chatbots.
A pesar de que ManyChat es una plataforma, en términos generales, buena para la automatización de mensajes, existe en el mercado otra alternativa que cumple con más ventajas sobre el mercado y otorga a las empresas mayor poder de comunicación en WhatsApp. Esta plataforma de mensajería masiva, multicanal y multiagente es B2Chat.
Escoge a B2Chat para obtener beneficios únicos de comunicación con clientes en tu empresa
B2Chat es la plataforma multiagente y multicanal por excelencia en Latinoamérica; con más de 600 empresas confiando en su servicio, esta plataforma permite optimizar las comunicaciones de las empresas y permitir el aumento de ventas con la mensajería instantánea.
¿Sabes hacer envíos masivos en WhatsApp? Con B2Chat tus campañas de Marketing tendrán un alcance mayor con tus clientes.
Además, podrás obtener estos beneficios únicos:
- Envíos masivos con la API de WhatsApp.
- Reportes de seguimiento.
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- Templetes personalizados para tus campañas.
- Asignar a tus agentes a distintos departamentos.
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