¿Has escuchado hablar de esta plataforma? ManyChat es muy conocida porque es una plataforma que se encarga de prestarle un servicio eficiente en la automatización de mensajes y chatbots a las empresas.
Ahora, si quieres saber más sobre esta plataforma, ¡continúa leyendo!
¿Qué es ManyChat?
Como mencionamos anteriormente, ManyChat es una plataforma de automatización de mensajes y chatbots para Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Lo que significa que permite a las empresas crear y enviar mensajes automatizados con respuestas rápidas a sus clientes y suscriptores a través de estas redes sociales.
Con ManyChat, las empresas pueden realizar tareas como la captación de leads, la entrega de contenido, el envío de mensajes de seguimiento y la automatización de procesos de ventas y servicios al cliente.
En resumen, ManyChat es una herramienta útil para mejorar la interacción y la comunicación con los clientes; al igual que nuestra guía Aprende a convertir más ventas con WhatsApp.
¿Qué funcionalidades ofrece ManyChat?
Al ser una plataforma que ofrece varias integraciones de redes sociales a sus clientes, ManyChat también ofrece una amplia gama de funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficacia de la comunicación con los estos.
Algunas de sus funcionalidades incluyen lo siguiente:
- Flujos de conversación automatizados: permite a los usuarios generar flujos de conversación automatizados para enviar mensajes personalizados a los clientes basados en ciertas acciones que ejecutan.
- Integración de CRM: permite a los usuarios integrar sus bases de datos de clientes y registros de ventas con ManyChat para tener una visión completa de sus clientes y su historial de conversación con ellos.
- Segmentación de audiencia: permite a los usuarios segmentar su audiencia basándose en características como su ubicación, comportamiento y preferencias, lo que les permite enviar mensajes más relevantes y personalizados.
- Mensajes en masa: permite a los usuarios enviar mensajes en masa a una audiencia seleccionada, lo que es útil para las campañas de marketing y promociones.
- Integración con otros servicios: ManyChat se integra con una amplia gama de servicios, incluidos Shopify, Zapier, Google Sheets y muchos otros, lo que permite a los clientes expandir aún más sus posibilidades.
Estos son solo algunos ejemplos de las funcionalidades que ofrece ManyChat. En general, la plataforma es muy completa y fácil de usar, y ofrece una amplia gama de herramientas para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la eficacia de las estrategias de marketing.
¿Cómo utilizar ManyChat?
Es importante destacar que ManyChat ofrece una amplia documentación y recursos en línea para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo su plataforma. Para comenzar a usar ManyChat solo debes seguir estos pasos:
- Regístrate: crea una cuenta en ManyChat.com y conecta tu página de Facebook.
- Configura la audiencia: agrega a tus suscriptores y segmenta la audiencia en grupos basados en intereses, comportamientos y preferencias.
- Genera flujos de conversación: utiliza la funcionalidad de arrastrar y soltar de ManyChat para generar flujos de conversación automatizados que envíen mensajes personalizados a tus clientes.
- Integra los servicios de ManyChat: puedes integrar sus servicios existentes, como la tienda en línea o el CRM, para una mejor gestión de clientes y registros de ventas.
- Publica y promueve: comienza con un flujo de conversación en tu página de Facebook o Instagram y promueve tu chatbot para WhatsApp para atraer más suscriptores.
- Monitorea y optimiza: con ManyChat puedes monitorear los resultados de los flujos de conversación y optimizar las estrategias en función de su éxito.
Aparte de lo que hemos mencionado sobre ManyChat, es preciso añadir que los clientes de esta plataforma cuentan con un equipo de soporte disponible para responder preguntas y proporcionar asistencia a sus requerimientos.
Precios de ManyChat
Dentro de los precios de ManyChat, es posible encontrar dos opciones. La primera es gratis y contiene las siguientes funciones:
Acceso al canal:
- Mensajes directos de Instagram.
- Facebook Messenger.
- WhatsApp.
Características clave:
- Flujos personalizados ilimitados para involucrar hasta 1,000 contactos.
- Herramientas de crecimiento básicas para impulsar clientes potenciales a su automatización.
- 10 etiquetas de clientes.
- Soporte por correo electrónico, en cualquier momento.
También, podemos encontrar la segunda opción, que es la versión PRO con un costo de $15 por mes y contiene los siguientes beneficios:
Acceso al canal:
- Mensajes directos de Instagram.
- Facebook Messenger.
- WhatsApp.
- Mensajería de texto SMS (pago por uso).
- Correo electrónico (pago por uso).
- Precios escalados basados en contactos.
- Herramientas de crecimiento ilimitadas, palabras clave y puestos para miembros del equipo.
- Etiquetas ilimitadas, campos personalizados y segmentos avanzados.
- Herramientas de análisis e información de ManyChat.
- Integraciones a herramientas que hacen parte de la empresa.
- Sin marca Manychat.
- Soporte por correo electrónico, en cualquier momento.
Sin embargo, es preciso aclarar que el precio del plan PRO no será estático, sino que este va a aumentar en proporción a los contactos que la empresa quiera involucrar en sus comunicaciones y mensajes automatizados.
Ventajas y desventajas de ManyChat
Las ventajas de ManyChat son las siguientes:
- Automatización de mensajes.
- Integración con Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS.
- Fácil de usar.
- Segmentación de audiencia.
- Tiene un plan sin costo.
- Integración con otros servicios.
Las desventajas de ManyChat son las siguientes:
- Dependencia de Facebook: ManyChat depende de Facebook Messenger para funcionar, lo que significa que los cambios en la plataforma de Facebook pueden afectar la funcionalidad de ManyChat.
- Aumento del costo: ManyChat es una plataforma de pago, lo que significa que los usuarios deben pagar una tarifa mensual o anual para acceder a todas sus funciones; sin contar que los costos aumentarán con respecto a los clientes que alcances.
- Curva de aprendizaje: Aunque ManyChat es fácil de utilizar, puede haber una curva de aprendizaje para aquellos que no están familiarizados con la automatización de mensajes y los chatbots.
En general, ManyChat es una excelente plataforma de automatización de mensajes que ofrece muchas ventajas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficacia de la comunicación con los clientes.
Sin embargo, es importante considerar las desventajas y evaluar si ManyChat es la mejor opción para las necesidades de tu empresa antes de usarlo.
Prueba B2Chat para optimizar las comunicaciones de tu empresa
B2Chat es la plataforma multiagente y multicanal por excelencia en Latinoamérica; con más de 600 empresas confiando en su servicio, esta plataforma permite optimizar las comunicaciones de las empresas y permitir el aumento de ventas con la mensajería instantánea.
¿Sabes hacer envíos masivos en WhatsApp? Con B2Chat tus campañas de Marketing tendrán un alcance mayor con tus clientes.
Además, podrás obtener estos beneficios únicos:
- Envíos masivos con la API de WhatsApp.
- Reportes de seguimiento.
- Crear tags para tus chats.
- Templetes personalizados para tus campañas.
- Asignar a tus agentes a distintos departamentos.
- Múltiples agentes, desde navegador o App Móvil.
¿Quieres probar B2Chat para tu empresa? Agenda una demo sin costo y comienza a dar un paso más allá con respecto a la competencia y resalta tu marca entre todas.
