Telegram es una aplicación de mensajería rápida, sencilla y gratuita que se centra en la velocidad y la seguridad de los usuarios. Un plus de esta app es que la puedes usar en todos tus dispositivos al mismo tiempo, ya que sus mensajes se sincronizan fácilmente en tu teléfono, tableta o computadora.
Sin embargo, Telegram no solo ha demostrado un excelente uso para la mensajería cotidiana, sino también ha sido una herramienta que las empresas han encontrado para poder comunicarse con los clientes que prefieren esta app para comunicarse.
Entérate de todos los detalles que necesitas saber sobre Telegram y sigue leyendo esta entrada para saber cómo puedes optimizar los canales de comunicación que actualmente está usando tu empresa.
Un sistema Multiagente
Así como lo dice su nombre, se denomina multiagente al sistema que se compone de múltiples agentes. Esta herramienta es usada por las empresas medianas o grandes para poder controlar el flujo de mensajes que reciben al día y así mismo, poder ofrecer una atención de calidad a sus clientes.
El objetivo principal de los Sistemas Multiagentes es proporcionar la base a las empresas para optimizar su mensajería. Un componente fundamental de este sistema es que son aptos para lograr de forma independiente varios objetivos que tienen los representantes.
Es necesario resaltar que, si bien este mecanismo puede ser controlado entera o parcialmente por la IA, no es la única forma en que los centros multiagente funcionan; ya que estos también promueven el personal humano. De esta forma se da la oportunidad tanto a la tecnología como a los equipos orgánicos de acoplarse a las empresas y dar el rendimiento necesario para aumentar sus ventas.
Dada la importancia de que tu empresa adquiera esta funcionalidad para optimizar sus comunicaciones, agenda una demo con nuestros asesores para comenzar a mejorar la forma en qué interactúas con tus clientes.
Telegram multiagente
Con el fin de aprovechar al máximo la mensajería directa de Telegram y los grupos que en esta aplicación se pueden crear, las empresas han comenzado a adoptarlo en sus comunicaciones estratégicas con sus clientes.
B2Chat es la plataforma que te ayudará a gestionar la comunicación con tus clientes.
¡Sácale provecho a tus chats!
Teniendo una base de datos con bastante información proveniente de los clientes y contando solo con la app base de Telegram, es forzoso llegar a objetivos de ventas enormes si solo se cuenta con esta herramienta.
Es por eso por lo que es importante organizar los datos y analizar las métricas de las metas de tu empresa. Por suerte, B2Chat te ofrece la solución a estas situaciones; agenda una demo con nuestros asesores para iniciar la nueva etapa de tu empresa.
Características Telegram Multiagente
Para que tu empresa pueda seguir creciendo el sistema multiagente que B2Chat te ofrece, hay que también tener en cuenta unas características base de esta tecnología; ya que de esta forma podrás acoplarla enteramente a los mecanismos de tu empresa.
- Segmentación: Con B2Chat puedes generar departamentos dedicados a una sección de tu empresa; de esta forma tus clientes podrán comunicarse con el agente que les ayudará a resolver sus preguntas o solucionar sus inquietudes.
- Datos de tus clientes: ¿Se pierden los clientes con los que estabas conversando? Dentro de la plataforma de B2Chat esto no será un problema, ya que podrás buscar tus contactos de Telegram dentro de la consola y así no perder nunca el hilo de la conversación.
- Chatbots: Ayudados de los bots en los chats, los agentes pueden simplificar la comunicación de atención ligera a atenciones que necesitan del apoyo de uno de tus agentes asignados.
- Transferencias: Con la intención de ofrecer un mejor servicio a tus clientes, puedes transferir chats para que tus agentes se apoyen entre ellos y así ofrecer la atención de calidad que tu empresa está buscando.
Las características anteriores no serán las únicas que recibas al adquirir un plan con B2Chat, puedes personalizar los beneficios a lo que tu empresa necesita o comenzar con uno de los planes base que tenemos para tu empresa.
Beneficios Multiagentes con B2Chat
Ahora que sabes exactamente la funcionalidad de Telegram y que además conoces las ventajas de adoptar un sistema multiagente en tu empresa, conoce un poco más de B2Chat y de las oportunidades de crecimiento que tenemos para tu marca.
Además, de tener para tu empresa los siguientes beneficios:
- Comunicación en una sola plataforma.
- Sin usuarios perdidos.
- Crea accesos para tu equipo.
- Reportes de rendimiento.
- Personaliza tus envíos.
- Asignar a tus agentes a distintos departamentos.
- Múltiples agentes, desde navegador o App Móvil.
- Haz efectiva tu estrategia de marketing.
Ahora que sabes que B2Chat es la solución para mantener una comunicación efectiva con todos tus clientes, agenda una demo gratuita para comenzar a optimizar la mensajería en tu empresa y lograr muchas más ventas de las que pensabas.
