El futuro del servicio al cliente
¿Sabías qué Las aplicaciones de mensajería se encuentran constantemente entre las aplicaciones más descargadas y utilizadas
No solamente su uso es para contactar con amigos o...
¿Qué es una base de datos de los clientes?
Una base de datos de clientes es en términos muy sencillos es un almacenamiento que contiene una gran cantidad de información sobre tus clientes Además, es una excelente forma de...
¿Qué es un Contact Center y cómo funciona?
Teléfonos, chat, redes sociales, chatbots y la lista continúa Hoy en día todas las empresas son influenciadas por la innovación digital y las demandas de sus clientes Por eso, es cada...
Servicio al cliente: ¿Qué es y para qué sirve en tu empresa?
Para cualquier empresa los clientes son todo Más allá de ofrecer un excelente producto o un servicio de calidad, cultivar una relación cercana y satisfactoria con sus clientes es lo que...
Freshdesk: ¿Qué es y cómo funciona?
Si tu empresa ofrece soporte técnico o tienes planes de mejorarlo, seguro ya conoces Freshdesk Si este nombre te suena desconocido o no recuerdas mucho al respecto, primero te contamos que...
¿Qué es, cómo funciona y para qué sirve un CRM?
Los CRMs son una de las herramientas más utilizadas por empresas de todos los sectores y tamaños en el mundo Por sus muchos beneficios de automatización, agilidad e integración con...
¿Qué es un Call Center, cómo funciona y cuáles son sus ventajas?
Todos y todas alguna vez hemos realizado una llamada a la línea de atención al cliente de una empresa o nos han contactado para ofrecernos un nuevo producto o mejora de un servicio Estas...
¿Qué es una API y para qué sirve?
Seguro habrás escuchado sobre ellas o de pronto es un término nuevo, sin embargo, las APIs están presentes en nuestras vidas a diario solo que no están a simple vista A continuación...
¿Qué es Zendesk y por qué las empresas la usan en su atención al cliente?
La atención al cliente es mucho más que un saludo cordial y agradable, requiere de estrategia y herramientas que faciliten la comunicación entre clientes y empresas Una de estas...
7 buenas prácticas para atender a tus clientes por medio de la mensajería
Un cliente satisfecho es el resultado de una buena atención También, puede convertirse en un cliente recurrente y el embajador ideal de tu producto Pero, ¿cómo saber si la atención que...
