WhatsApp empresarial: algunos datos claves
Si tienes un emprendimiento o una empresa en crecimiento, seguro te has preguntado cuál es la mejor forma de comunicarte con tus clientes. Pues bien, hoy te voy a hablar de una herramienta que ha cambiado por completo la forma en que las marcas se relacionan con su audiencia: WhatsApp Business.
¿La razón? Es rápida, directa, fácil de usar… y lo mejor de todo: tus clientes ya están allí.
¿Qué es WhatsApp Empresarial?
Empecemos por lo básico: WhatsApp, también conocido como WhatsApp Business, es una versión de WhatsApp diseñada específicamente para negocios.
Funciona de manera muy parecida a la app que usamos todos los días, pero incluye funciones especiales que te permiten mostrar tu catálogo de productos, automatizar respuestas, gestionar pedidos y mucho más.
WhatsApp es el canal preferido por personas y empresas para comunicarse entre sí.
Con más de 2 mil millones de usuarios en el mundo, no sorprende que sea también la app de mensajería favorita de las empresas para conectar con sus clientes.
¿Por qué es tan popular en Colombia?
Aquí en Colombia, más del 67% de los usuarios ya usan WhatsApp para chatear, mandar mensajes desde el bus, compartir fotos, hacer videollamadas… y claro, también para hablar con marcas.
Más del 67% de los usuarios colombianos descargaron la app para chatear, enviar mensajes en el autobús, compartir fotos, hacer videollamadas o videoconferencias; además de ser la opción preferida por el e-commerce para gestionar la mensajería.
Sin embargo, solo tener WhatsApp no basta. Si realmente quieres ofrecer una atención profesional y organizada, WhatsApp empresarial es la clave.
Ventajas de usar WhatsApp Business
Aquí es donde se pone interesante. WhatsApp empresarial te da herramientas que el WhatsApp normal no tiene, y créeme, marcan la diferencia:
Perfil profesional de tu empresa
Puedes mostrar tu nombre comercial, dirección, correo, sitio web y horarios de atención.
Otra ventaja comercial sobre Messenger es la capacidad de perfilar la empresa…
Mensajes automáticos que responden por vos
Configura respuestas de bienvenida, mensajes de ausencia o respuestas rápidas a preguntas frecuentes.
La versión comercial de WhatsApp Business puede enviar respuestas instantáneas, ahorrándote tiempo de escribir manualmente…
Catálogo de productos
Muestra lo que vendes directamente en la app. Muestra y comparte tus productos y servicios desde tu cuenta de empresa.
Organización con etiquetas
Agrupa tus chats por tipo de cliente o estado del pedido, lo que te da orden y claridad.
Estadísticas en tiempo real
Puedes ver cuántos mensajes se enviaron, entregaron y leyeron. Esto te ayuda a entender qué funciona y qué no.
¿Y WhatsApp Web Empresarial?
Claro, también puedes usar WhatsApp empresarial en la computadora. Solo tienes que entrar a WhatsApp Web y escanear el código QR desde tu celular. Además, si prefieres utilizar la versión más avanzada, puedes probar WhatsApp Business Plus, que ofrece características adicionales para gestionar mejor tu comunicación empresarial.
Explora estas herramientas, ve a la sección de chats; ve a la sección de Más opciones en Android o Configuración en iPhone…
Trabajar desde el computador es ideal si manejas muchos mensajes al día o si tienes un equipo de soporte que necesita una pantalla más cómoda. De hecho, WhatsApp Business para PC te permite acceder a tus chats de manera eficiente desde tu computadora.
¿WhatsApp normal o WhatsApp empresarial?
La diferencia es clara:
- WhatsApp normal: perfecto para hablar con amigos y familia.
- WhatsApp empresarial: pensado para negocios. Automatiza, organiza y profesionaliza tu comunicación.
Gracias a este programa, muchas empresas pueden vender sus productos en línea, superando brechas tecnológicas y acercándose al cliente y su satisfacción con la marca. Si aún no lo has probado, puedes descargar WhatsApp Business y empezar a aprovechar sus ventajas.
¿Cómo descargar WhatsApp empresarial?
Muy fácil:
- Entra a Google Play o App Store.
- Busca “WhatsApp Business” y descarga la app.
- Configura tu número, tu perfil de empresa y ¡listo!
Puedes usarlo tanto en tu celular como en tu PC. No olvides actualizar WhatsApp Business regularmente para disfrutar de las nuevas funcionalidades y mejoras.
Recuerda que no es WhatsApp Messenger, sino WhatsApp Business. Incluso puedes buscar WhatsApp Business Web para usarlo desde la comodidad de tu escritorio.
¿Qué es la API de WhatsApp empresarial?
La API de WhatsApp es la versión más avanzada y está pensada para empresas con alto volumen de clientes. Permite integrar la app con plataformas como B2Chat, automatizar campañas, usar múltiples agentes y mantener un historial completo.
Entre las muchas aplicaciones de mensajería que existen, WhatsApp se destaca… Al utilizar WhatsApp Business y firmar un contrato de API, las marcas pueden enviar todos sus mensajes de correo electrónico a otros agentes…
Además, puedes agendar una demo gratuita con B2Chat y conocer cómo adaptarlo a tu negocio.
Si quieres ponerte en contacto con un MBP agenda una demo gratuita con B2Chat…
Automatiza tu WhatsApp con B2Chat
B2Chat es una plataforma que unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y LiveChat en una sola bandeja de entrada.
Teniendo esto en mente, B2Chat llega a ti como la plataforma multiagente y multicanal… Con B2Chat puedes:
- Responder desde un solo lugar.
- Tener varios agentes atendiendo al mismo tiempo.
- Ver métricas claras de rendimiento.
- Usar chatbots que trabajen 24/7.
- Exportar bases de datos y crear etiquetas personalizadas.
Beneficios clave de usar WhatsApp empresarial
Conclusión: ¿vale la pena usar WhatsApp empresarial?Definitivamente sí. Ya sea que estés comenzando o tengas una empresa establecida, WhatsApp empresarial te da herramientas concretas para mejorar tu atención al cliente, automatizar procesos y aumentar tus ventas.Indudablemente, WhatsApp Business te permite conectar con tus clientes y aprovechar el acercamiento que la app permite… Y si quieres llevar todo al siguiente nivel, no dudes en explorar plataformas como B2Chat.
| Beneficio | ¿Qué ganas con esto? |
|---|---|
| Atención más rápida | Clientes felices, más ventas. |
| Organización | No perdés ningún mensaje ni cliente. |
| Automatización | Respuestas listas, incluso cuando no estás disponible. |
| Escalabilidad | Perfecto para cuando tu empresa crece. |
| Presencia profesional | Demuestras que tu marca se toma en serio a sus clientes. |
Conclusión: ¿vale la pena usar WhatsApp empresarial?
Definitivamente sí. Ya sea que estés comenzando o tengas una empresa establecida, WhatsApp empresarial te da herramientas concretas para mejorar tu atención al cliente, automatizar procesos y aumentar tus ventas.
Indudablemente, WhatsApp Business te permite conectar con tus clientes y aprovechar el acercamiento que la app permite… Y si quieres llevar todo al siguiente nivel, no dudes en explorar plataformas como B2Chat.
