En el marketing digital, la captación de leads es esencial para cualquier comercio que quiera expandir su base de clientes.
Utilizando herramientas como Facebook Ads y WhatsApp, puedes atraer a una audiencia altamente segmentada, interactuar con ellos en tiempo real y convertir esas interacciones en ventas.
Por ello, en este artículo, te explicaremos cómo ejecutar campañas de mensajes que no solo capturen leads, sino que también maximicen tu retorno de inversión (ROI) a través de estrategias de remarketing y ventas.
¿Qué es y cómo funciona Facebook Ads y WhatsApp para capturar Leads?
Facebook Ads es una de las plataformas publicitarias más robustas para segmentar audiencias según intereses y comportamientos específicos.
Al combinar esto con la capacidad de WhatsApp para manejar interacciones directas y personalizadas, se crea una poderosa estrategia para capturar y nutrir leads.
Esto se traduce en que las campañas Click to WhatsApp Ads (CTWA) son particularmente efectivas para llevar a los usuarios interesados directamente a una conversación donde se puede recoger información valiosa y fomentar la conversión.
Cómo hacer campañas de mensajes desde Facebook Ads a WhatsApp
Antes de iniciar tus campañas es importante revisar que la configuracion en tu business manager esta listo para activarlas, aquí debes tener en cuenta 3 puntos impotantes:
- Revisar la salud de tu cuenta ( esto significa que la cuenta no tenga restricciones por incumplimiento de políticas o que no esté toda la configuracion del bm verificada).
- Conexion de tu cuenta de whatsapp – recuerda que con b2chat tienes un onboarding y conexion de cuenta acá verificamos que tu Waba este correctamente conectada para que no solo funcione en la consola si no que este activa para utilizarse en estas campañas.
- Revisa que tus activos estén conectados tanto cuenta publicitaria asignada a las diferentes paginas como tu cuenta de whatsapp tenga acceso a las personas que realizarán las campañas.
Una vez revisado esto estas listo para iniciar campañas, asi que vamos con el paso a paso de creacion de campañas en ads manager de Meta business manager.
Crea una campaña de Interacción
Esta es la primera parte de la creación de tu campaña. Aquí debes seleccionar la opción interacción para que obtengas clientes potenciales a través de Whatsapp a un costo menor. Esto tambien dependerá si tu segmentación esta bien configurada.
Selecciona la ubicación
En el conjunto de anuncios deberás seleccionar la ubicación de la conversión, apps de mensajes y seleccionar el destino. Así mismo deberás ubicar la página de facebook para que la plataforma de Business Ads manager tome toda la información de las cuentas vinculadas. En este caso si quieres hacer la medición de WhastsApp selecciona la casilla de la misma y verifica que el numero de teléfono sea el que tienes configurado en la WABA.
Recuerda que para que puedas medir tus mensaje en B2Chat deberás hacerlo a través de la cantidad de conversaciones; y no de clics para tener el valor real re las conversaciones.
Presupuesto y segmentación
Este paso es crucial y se debe basar en la investigación de tu mercado. Ya que de aquí obtienes intereses, datos demográficos, datos cargados de tu sitio web que te ayuden a llegar a los posibles clientes que les venderás por WhatsApp.
Aquí te recomendamos que si no tienes experiencia en creación de anuncios o estrategia para definir tu publico y presupuesto busques la ayuda de un experto en Ads. Esto gracias a que pueda ser parte de tu equipo para optimizar de la mejor manera tus campañas.
Por último, en la parte de conjunto de anuncios deberás seleccionar en qué plataformas quieres aparecer. Una vez hecho este paso, puedes seleccionarlas todas o utilizar una de los 4 diferentes ubicaciones donde puedes aparecer con los Facebook Ads.
Nuestra recomendacion es que a menos que ya tengas medida tu audiencia por canal; selecciones el que más te funcione si eso no lo tienes medido utiliza las ubicaciones Advantage+ de Facebook Ads.
Recuerda, crear tus anuncios de manera que tu audiencia pueda conectar con el mensaje. Además de realizar la acccion de inicar la conversación.
Esta es la ultima fase de tu creación de anuncios para CTWA pero cumple uno de los roles más importantes en el proceso. Debido a que si tu creativo, copy, caption y titular no son atractivos y lo suficientemente contundentes para que el usuario haga la acción; tu cantidad de mensajes obtenidos serán pocos y el valor de tu conversación podrá encarecerse.
Para finalizar en los anuncios utiliza las plantillas de mensajes para ubicar a los usuarios y acortar la conversacion con la que inicias con tus usuarios. Estas plantillas se pueden personalizar por el anuncio que hagas y tener una por cada producto, promocion o servicio que tengas.
Un tip que te damos desde B2chat es que en la bienvenida ubiques a la persona de porqué está en el inicio de la conversacion. Esto te ayudará a que tus usuarios si sean a los que necesitan hablarte. Adicional si ya estas utilizando la consola de B2Chat pide a tu asesor que los mensajes que provengan de pauta no tenga que pasar por el ChatBot de bienvenida; si no que se asigne al asesor encargado de atender a las personas que provengan de las campañas.
5 Estrategias para capturar Leads eficazmente con Facebook ADS
1. Utiliza Facebook Ads para dirigirte a audiencias específicas
La clave para una campaña de adquisición de leads exitosa comienza con una segmentación precisa. Facebook Ads te permite llegar a usuarios que ya muestran un interés en productos o servicios similares al tuyo.
- Segmentación avanzada: Define tu audiencia utilizando parámetros como demografía, ubicación, intereses y comportamiento en línea. Esta segmentación asegurará que solo aquellos con una alta probabilidad de conversión vean tus anuncios.
- Interés y comportamiento: Al utilizar datos de comportamiento, puedes dirigirte a usuarios que han mostrado interés en productos similares, incrementando la relevancia de tus anuncios.
2. Captura Leads interesados a través de WhatsApp
Una vez que tu audiencia interactúa con tu anuncio, puedes dirigirlos directamente a WhatsApp, donde pueden iniciar una conversación con tu negocio. Aquí es donde capturas leads que ya están predispuestos a conocer más sobre tus productos o servicios.
- CTWA (Click to WhatsApp Ads): Estas campañas permiten que un usuario, con un solo clic, se comunique contigo a través de WhatsApp, eliminando fricciones en el proceso de conversión.
- Interacciones personalizadas: Aprovecha la conversación directa para capturar datos clave como nombre, correo electrónico e intereses específicos, asegurando una relación más personal y directa.
¿Sabias que WhatsApp puede ayudarte a aumentar tus ventas en un 20%?
Integra WhatsApp en tu estrategia de Marketing
Quiero saber más3. Medición y optimización del ROI
Una de las ventajas de las campañas en Facebook Ads es la capacidad de medir el rendimiento en tiempo real. Al monitorear el ROI de tus campañas, puedes ajustar estrategias para maximizar la eficiencia de la captación de leads.
- Coste por mensaje iniciado: Mide el coste de cada conversación generado y compara con la tasa de conversión para entender la rentabilidad de la campaña. Con B2Chat tienes la ventaja de medir esto a través de la funcionalidad de WhatsApp Adquisition
- Optimización continua: Ajusta parámetros como la segmentación de audiencia o los elementos creativos de la campaña para mejorar el rendimiento y reducir costos.
4. Implementa estrategias de remarketing con WhatsApp
Una vez que has tenido estas conversaciones, no te detengas allí. El remarketing en WhatsApp es una herramienta poderosa para seguir nutriendo a esos futuros clientes y moverlos a través del embudo de ventas.
- Listas de difusión, envíos masivos y mensajes personalizados: Envía ofertas exclusivas, recordatorios o contenido de valor a los leads capturados para mantener su interés y avanzar hacia la conversión. Los envíos masivos, en particular, son una opción ideal para conectar de manera eficiente con grandes grupos de clientes ya interesados.
- Seguimiento automatizado: Utiliza herramientas para programar mensajes de seguimiento y mantener el contacto sin esfuerzo adicional, asegurando que los leads no pierdan de vista tu propuesta de valor.
5. Convierte Leads en ventas
La interacción continua y personalizada a través de WhatsApp te permite convertir leads en clientes de manera más efectiva. Con la información recopilada, puedes adaptar tus ofertas para satisfacer las necesidades específicas de cada lead.
- Ofertas personalizadas: Basándote en la información recogida, ofrece productos o servicios que resuelvan las necesidades específicas del lead, aumentando la probabilidad de conversión.
- Cierre de ventas: Usa WhatsApp para cerrar ventas de manera directa, facilitando un proceso de compra rápido y sin fricciones.
Lleva tu captación de Leads al siguiente nivel con B2Chat
Capturar leads y convertirlos en clientes requiere de una estrategia bien definida y herramientas eficaces. Facebook Ads te permite dirigirte a audiencias específicas, mientras que WhatsApp facilita interacciones personalizadas que pueden llevar a conversiones directas.
Con B2Chat, puedes optimizar estas interacciones, automatizar seguimientos y gestionar tu base de datos de leads de manera eficiente. De esta forma aseguras que cada lead se nutra y se convierta en una oportunidad de venta.
Además de ofrecerle a tu empresa las siguientes ventajas:
- Experiencia especializada: Como proveedor oficial de WhatsApp Business Platform, B2Chat cuenta con el conocimiento y la experiencia necesarios para guiar a tu empresa en este nuevo territorio.
- Cumplimiento normativo: Navegar por las políticas de WhatsApp y Meta puede ser complejo. B2Chat te asegura que tu estrategia de comunicación cumpla con todas las normativas vigentes.
- Soluciones personalizadas: Cada sector tiene sus particularidades. Ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades específicas de tu industria.
Además, gracias a los datos obtenidos a través de la analítica de B2Chat, puedes tomar decisiones informadas basadas en el comportamiento de los clientes en los chats, optimizando así las estrategias y ajustándolas a sus preferencias y necesidades.
Agenda una demo gratuita | Visita la sección de precios
Empieza hoy mismo a transformar tus campañas en potentes generadoras de ventas con B2Chat.