Cientos de empresas han sido testigos de como usar WhatsApp para hacer marketing es muy efectivo al momento de aumentar contactos, vender más y conectar con los clientes.
Por ello, aquí te contamos qué es el marketing de WhatsApp y cómo es que lo puedes aplicar a las estrategias de tu empresa.
¿Qué es WhatsApp Marketing?
En general, el término “Marketing de WhatsApp” significa cualquier marketing o publicidad en WhatsApp. Teniendo esto claro, las empresas usan WhatsApp Business para poder chatear con sus clientes con mucha más facilidad.
A grandes rasgos, esta es la estrategia que emplea WhatsApp como canal de marketing para vender productos, servicios y otras soluciones. En este sentido, se incluye la creación de catálogos y, por supuesto, estar dentro del Directorio de empresas dentro de la App.
Si bien es cierto que esto se puede abordar en el marketing por correo electrónico, las redes sociales o los procesos de creación de contenido; hacerlo en conjunto con el método WhatsApp marketing puede beneficiar a tu empresa con lo siguiente:
- Maneja tu tiempo.
- Amplía el comercio.
- Garantiza la continuidad del negocio.
- Mejora la atención al cliente.
¿Cómo funciona WhatsApp Marketing?
Usar esta aplicación de mensajería como herramienta de marketing puede parecer extraño para muchos. Al fin y al cabo, se trata de una aplicación nueva en la era digital, que se emplea en primera instancia como servicio de mensajería privada.
WhatsApp es una aplicación muy popular en la actualidad, pero las estrategias de marketing no se limita solo a ella. Sin embargo, es fundamental para todas las empresas estar presentes en esta plataforma para mantenerse vigentes.
Según datareportal, WhatsApp es la segunda aplicación con más de 2 billones usuarios activos al mes y adicional es la segunda red social más usada diariamente.
Así que teniendo en cuenta esto; Instagram, la gente de tu comunidad seguirá tu cuenta, en Messenger podrán comentar y compartir tu contenido. Los pagos y reembolsos se notificarán por correo electrónico. Por esto es importante adaptar tu estrategia y usar diferentes métodos para atraer a tu audiencia de forma efectiva.
Un claro ejemplo de esta estrategia es contar con aliados como B2Chat, la plataforma que te permite unificar todas tus redes en una sola App web. Así, podrás ahorrar tiempo al hablar con los clientes con respuestas rápidas y organizar tu base de datos para enviar mensajes masivos por WhatsApp.
Beneficios comerciales de WhatsApp Marketing
Sin dudas, las empresas encuentran en el marketing de WhatsApp una oportunidad para llegar a más personas, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.
Dentro de los beneficios encontrarás lo siguiente:
- Mejoras la relación con tus clientes, le das la seguridad que estás para ayudarlos
- Las dudas y preguntas son más fáciles de responder.
- Le aseguras a tus clientes inmediatez en la respuesta.
- Consigues la atención de tu audiencia durante el proceso de compra, lo que aumenta tus conversiones.
- Amplías las opciones en que tus clientes se pueden contactar contigo.
- Puedes hacer el proceso de venta más agradable para el cliente.
- Ahorras más tiempo y trabajo de tus colaboradores.
- Destacarse en tu sector y competencia.
- Reduces costos y aumentas la probabilidad de cerrar ventas.
Ya sea con mensajes automáticos o con Chatbots, en B2Chat puedes enviar mensajes personalizados que reciben tus clientes en tiempos en que necesites de un respiro.
También puedes consultar nuestra guía Plantillas de mensajes masivos orientados a E-Commerce para continuar potenciando tus campañas a través de WhatsApp API.
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¿Es necesario el WhatsApp Marketing en mi empresa?
Al igual que con cualquier otro canal de marketing en la estrategia de las empresas, es fundamental establecer una estrategia clara para el contenido en WhatsApp.
Así mismo, planificar estrategias de WhatsApp marketing, es necesario contar con la siguiente lista como punto de partida junto con tu lista de contactos:
- Evitar cometer errores en los mensajes que envías a tu audiencia: No importa el tipo de campaña que realices en WhatsApp, es crucial planificar para no perder ninguna oportunidad de negocio. Aunque esta herramienta sea sencilla, cualquier error de comunicación puede afectar los resultados.
- Garantizar que todos los mensajes entrantes sean recibidos: La tasa de respuesta en este canal es elevada, por lo tanto, es necesario responder de manera ágil para captar la atención de tu audiencia. Si no respondes rápidamente a las preguntas en WhatsApp, corres el riesgo de perder clientes potenciales.
- La creación de varios canales va más allá de la estrategia de marketing de WhatsApp: Cuando conoces los puntos de mejora, podrás ampliar tu estrategia de WhatsApp y combinarla con otras tácticas de marketing digital para incrementar tus ventas.
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